Sem Parar

Sales

• Customer service via WhatsApp, working in a multi-screen environment;
• Making outbound and inbound calls to offer, negotiate, and support products in the portfolio;
• Reading, analyzing, completing, and sending spreadsheets to track and monitor information;
• Managing emails, including receipt, handling, and responses to customers;
• Providing customer support for questions, requests, and issue resolution;
• Monitoring the customer journey, ensuring quality in service and after-sales support.

Junior Sales Consultant, PCD Affirmative Action

Operations

• Realizar a compra dos Beneficios mensais e semanais, gerando os arquivos através do sistema de Folha de Pagamento (módulo de Beneficios) e importando nas respectivas operadoras, garantindo a concessão aos respectivos colaboradores de acordo com a elegibilidade.
• Cadastrar e atualizar os benefícios de acordo com a elegibilidade no sistema, mantendo os dados atualizados;
• Atender e orientar os colaboradores em relação as dúvidas dos benefícios oferecidos, resolvendo todas as questões relacionadas ao tema.
• Realizar manutenção do plano de saúde no sistema de folha dos funcionários e dependentes, garantindo a aplicação das regras vigentes de elegibilidade;
• Garantir a inclusão dos funcionários no plano de saúde no sistema de folha conforme regra vigente;
• Realizar manutenção do plano dental no sistema de folha dos funcionários e dependentes, garantindo a movimentação conforme solicitado via formulário ou ferramenta atualizada da época;
• Munir a Corretora de informações para correta manutenção e movimentação na plataforma da operadora ou seguradora de planos de saúde, dental, academia através do respectivo layout ou cargas automatizadas;
• Enviar mensalmente a carga de elegíveis ao seguro de vida através de layout vigente ou outra ferramenta da época e garantir a cobertura das vidas no benefício através de conferências;
• Disponibilizar periodicamente a base para elegibilidade da TAG Sem Parar para área responsável através de layout ou ferramenta da época;
• Conferir faturamento do plano de saúde, dental, farmácia, academia e demais benefícios para conciliação com a área Contábil;
• Enviar os relatórios mensais do fechamento conforme demandas da Contabilidade, Planejamento, Fiscal e demais que demandarem assuntos pertinentes a operação de benefícios;
• Enviar a programação de pagamento referente aos benefícios gerados ou fornecedores parceiros com os seus respectivos rateios para as áreas responsáveis, extraindo o Kit de faturamento do fornecedor, preparando o rateio por Centro de Custo via Excel, incluindo os dados no Protheus, extraindo o relatório, e aguardando as devidas aprovações de acordo com o fluxo, enviando e-mail para os responsáveis.

Analista de Operações de Benefícios Júnior – Afirmativa PCD

• Control physical sales versus system and database (paper proposals and sales database);
• Update periodic internal reports;
• Monitor the process of sending and receiving invoices from accredited partners (receives statements with invoice amounts from the Controls and Indicators area);
• Sales recovery;
• Handle TSC processes (daily receipt of the TSC spreadsheet sent by the Commercial Service area);
• Assist in controlling and ordering materials for POS (receives requests from supervisor/store and submits through SN);
• Collect sales data and distribute devices and materials across mobile channels;
• Open system tickets (receives requests from supervisor and submits via SN);
• Control opening and closing of POS locations (receives requests from supervisor and submits via SN);
• Provide support by phone, email or digital channels (such as WhatsApp, internal social networks and online chat);
• Place orders and record information in the company system.

Junior Sales Consultant, PCD Affirmative Action

Analista de Operações de Benefícios Júnior – Afirmativa PCD

Sales Assistant