ASAAS

Analyst

• Analyze operational performance and identify significant deviations that impact efficiency;
• Build tactical and strategic dashboards for clear visualization of key indicators and KPIs;
• Identify bottlenecks and continuous improvement opportunities in the customer service operation;
• Support area leadership with structured analyses and actionable recommendations;
• Cross-reference data from multiple sources to generate a more holistic and complete view of the situation.

Mid-Level CX Performance Analyst

Full-stack Engineer

• Translate business logic into high-quality code, adhering to established standards and best practices
• Participate in defining and implementing new features and fixing bugs
• Understand and discuss issues and proposed solutions, always seeking the best technical approach to challenges
• Review code delivered by team members
• Break down large deliverables into smaller, cohesive increments
• Monitor the solution in production, assessing errors, performance, and availability
• Collaborate on improvements or new patterns in the Engineering knowledge base

Senior Full Stack Software Engineer

• Develop and review credit policies, ensuring compliance with business rules and regulatory standards;
• Specify, implement, and monitor internal policies and procedures, ensuring they remain up to date and compliant with regulations;
• Serve as the point of contact between Underwriting, Monitoring, Collections, and Product teams, ensuring integration and consistency of policies and processes;
• Lead credit-related projects;
• Collaborate with the Data team to perform statistical analyses to improve credit policies;
• Prepare studies and review data, proposing changes and adjustments to credit metrics and processes;
• Analyze the credit portfolio, assessing deterioration risk and interpreting credit bureau and SCR (Credit Information System) data;
• Review and recalibrate models and variables of the credit decision engine;
• Evaluate the effectiveness of credit modeling and the performance of rules;
• Monitor and propose risk indicators for credit products, ensuring effective management and regulatory compliance;
• Present reports and analyses on the performance of credit engines, providing strategic insights for decision-making;
• Identify and evaluate new solutions and technologies in credit management.

Senior Credit Policy Analyst

Customer Support

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail para entender suas necessidades
• Resolver problemas dos clientes e ser responsável com informações passadas
• Saber trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas
• Priorizar tarefas e honrar compromissos de datas término de serviços

Assistente de Atendimento ao Cliente

Security Operations

• Monitorar, triar e enriquecer alertas de segurança de baixa, média e alta complexidade gerado pelo SIEM;
• Analisar logs provenientes de múltiplas fontes: ZTNA, EDR/XDR, Cloud, Banco de Dados, DLP, WAF e CSPM;
• Conduzir análises detalhadas de alertas e eventos de segurança, correlacionando múltiplos indicadores antes de concluir uma investigação;
• Investigar e responder a incidentes cibernéticos, propondo ações corretivas e preventivas;
• Gerenciar o fluxo de tickets, garantindo registro adequado, acompanhamento e escalação quando necessário;
• Desenvolver, revisar e aprimorar Playbooks, Runbooks e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);
• Fornecer feedbacks estruturados à Engenharia de Detecção sobre casos de uso que necessita, de tuning de regras;
• Identificar lacunas de monitoramento e propor ativamente novos casos de uso para o SIEM, com base no framework MITRE ATT&CK, em TTPs relevantes ao negócio,ativos críticos e ameaças emergentes do setor;
• Contribuir ativamente em atividades de Cyber Threat Intelligence (CTI) e Threat Hunting;
• Impulsionar a melhora contínua do SOC por meio de automação e otimização de processos;
• Produzir relatórios técnicos e gerenciais sobre o status da segurança e incidentes tratados;
• Apoiar a conformidade com normas e regulamentos: PCI-DSS, ISO 27001, LGPD e normativas BACEM;
• Suportar auditorias internas fornecendo evidências e documentação técnica.

Analista SOC – Pleno

Events

• Serve as a bridge between Sales, Marketing/Events, and Asaas Connect
• Organize and coordinate the Sales team’s participation in strategic events
• Ensure operational alignment and execution of commercial activities at events
• Identify strategic prospects and clients for event participation
• Support engagement and commercial relationship strategies
• Track opportunities generated at events and ensure they are recorded in the CRM
• Support the sales team during events to maximize opportunity generation
• Monitor KPIs and results of executed activities.

Commercial Events Analyst – Mid-Level

Learning and Development

• Ensure ongoing management, identify improvements, and execute activities related to OKRs, strategic projects, and the organization’s metrics rituals;
• Collaborate with the Career and Performance teams to ensure cycles are connected to performance and the company’s strategy;
• Deliver trainings and engagement activities for leaders, and facilitate and organize OKR rituals;
• Promote the maintenance and continuous development of the OKR champions program;
• Perform data and metrics analysis, prepare reports and L&D/Performance mappings to identify needs, and propose and implement development projects aligned with the company’s strategy.

Senior Learning & Development Analyst – OKRs

Product Manager

• Definir e comunicar uma visão de médio e longo prazo para a vertical de cash-in
• Traduzir prioridades estratégicas em direcionamento de produto
• Conectar oportunidades de mercado, necessidades dos clientes e objetivos do Asaas na construção da estratégia e na gestão e evolução do portfólio
• Identificar oportunidades de novos produtos, expansão de capacidades da plataforma financeira e melhorias estruturais
• Priorizar investimentos e iniciativas com base em métricas de negócio, com foco em crescimento e receita, acompanhando P&L dos produtos
• Conduzir decisões estratégicas e trade-offs entre frentes
• Garantir coerência de estratégia, experiência e instrumentação entre as iniciativas conduzidas por diferentes tribos/squads
• Liderar e desenvolver o time, garantindo alinhamento, autonomia e padrão de qualidade na disciplina de produto
• Construir um ambiente de alta performance e aprendizado contínuo, com ritos e expectativas claros
• Atuar como mentor(a) e referência de produto para a organização, elevando consistência e maturidade de práticas
• Acompanhar e evoluir indicadores estratégicos da vertical, remover impedimentos e destravar decisões
• Apoiar a resolução de problemas complexos que exigem coordenação entre áreas
• Garantir evolução dos produtos em conformidade com exigências regulatórias e políticas internas
• Equilibrar inovação e crescimento com governança, sustentabilidade do modelo de negócio e gestão ativa de risco
• Contribuir para decisões estruturais sobre produtos e plataforma e seus impactos regulatórios/operacionais.

Gerente de Produto

Customer Success Manager

• Apoiar a operação dos canais de marketing direto e comunicações de CRM e Produto
• Auxiliar no controle e organização das demandas recebidas pelos times
• Dar suporte na conferência e organização de briefings para criação de campanhas
• Apoiar a organização das demandas junto aos times de conteúdo e design
• Acompanhar as etapas do fluxo de comunicação, auxiliando no monitoramento de prazos e aprovações
• Auxiliar na criação e organização de segmentações em plataformas de CRM
• Apoiar na geração e controle de UTMs para campanhas
• Dar suporte na programação de campanhas nos canais de comunicação, com orientação do time
• Auxiliar na organização do calendário de disparos, evitando conflitos de comunicação
• Apoiar na atualização e construção de relatórios de desempenho
• Prestar suporte às atividades operacionais da área

Jovem Aprendiz – Marketing e CRM

Content Marketing Manager

• Reduce friction in user journeys by minimizing the number of interactions required to reach goals
• Adapt language according to context, user profile, and regional variations
• Define and evolve the AI's tone of voice, ensuring clarity, naturalness, and consistency
• Structure and refine conversational flows with a focus on conversion and quick resolution
• Monitor real conversations to identify failures, ambiguities, and drop-off points
• Analyze metrics such as success rate, fallback rate, resolution time, and CSAT
• Identify behavior patterns and optimization opportunities
• Translate data into practical actions to improve the experience
• Run A/B tests on messages, flows, and interaction strategies
• Collaborate with Product, Data, Engineering, and Marketing teams

Senior Content Designer – AI

Analytics Engineer

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Analytics Engineer – Tech Lead

Support Engineer

• Atuar na análise e triagem de tickets, investigando problemas reportados por clientes (via CX) e por áreas internas no uso do Backoffice;
• Compreender os cenários reportados, coletando evidências e estruturando o problema de forma clara para direcionamento correto;
• Realizar análises técnicas iniciais, utilizando consultas SQL e leitura de logs para diagnóstico;
• Utilizar ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: Jira Service Management) para organizar, acompanhar e priorizar demandas;
• Interagir com times de Produto e Engenharia, garantindo que os problemas escalados estejam bem descritos e com contexto suficiente;
• Identificar padrões e recorrências nos atendimentos, contribuindo com sugestões de melhorias em processos, documentação ou produto;
• Documentar análises, soluções e procedimentos na base de conhecimento, visando ganho de escala e redução de retrabalho;
• Apoiar na organização e melhoria contínua da fila de atendimento, garantindo fluidez e qualidade nas análises;
• Comunicar-se de forma clara com stakeholders internos e áreas parceiras sobre o andamento e diagnóstico das demandas.

Analista de Suporte Técnico

Solutions Engineer

• Be the advocate for AI adoption across Asaas’ operational processes.
• Work collaboratively with stakeholders from multiple Asaas business areas to identify opportunities to solve real problems using AI, with a focus on achieving operational efficiency gains.
• Identify process bottlenecks and design solutions to address them, monitoring the direct impact on operational efficiency and process quality.
• Manage the backlog of internal AI initiatives using prioritization frameworks to ensure focus on the highest-impact deliveries.
• Negotiate deadlines, scopes, and resources with leaders from other areas to ensure aligned expectations.
• Work closely with the AI technical team to validate solution feasibility and ensure business requirements are met in developed solutions.

AI Solutions Manager

Communications

• Apoiar na organização e padronização de arquivos, pastas e documentos da área, garantindo fácil acesso e consistência das informações;
• Auxiliar no levantamento e consolidação de dados para relatórios da área, com foco em atividades operacionais e apoio à análise de resultados;
• Dar suporte aos processos administrativos, como solicitação de abertura de contratos e acompanhamento de fluxos internos;
• Auxiliar na organização e construção de mensagens-chave e revisão de textos, garantindo clareza, consistência e alinhamento com o tom de voz da marca;
• Organizar mailing de jornalistas e atualizar contatos;
• Realizar Apuração de eventos, oportunidades e pautas de imprensa;
• Auxiliar na preparação de briefings simples;
• Mapear oportunidades de pauta a partir de tendências e notícias do setor;
• Organizar e atualizar planilhas de controle de convites para eventos institucionais, garantindo visibilidade e organização das informações;
• Realizar monitoramento básico de desempenho de executivos em canais institucionais, com coleta de dados e registros de interações;
• Apoiar na pesquisa de conteúdo e tendências para LinkedIn, com levantamento de referências, benchmarking e sugestões de pautas;
• Interação com diferentes áreas e compreensão do funcionamento de uma área de comunicação corporativa.

Jovem Aprendiz – Comunicação Corporativa

• Realizar testes em aplicações em busca de brechas de segurança
• Implementar correções das brechas de segurança encontradas durante os testes
• Conduzir revisões de código com foco em práticas de desenvolvimento seguro para identificar falhas e vulnerabilidades
• Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento para corrigir vulnerabilidades
• Automatizar a segurança no desenvolvimento de software mediante a integração de ferramentas de segurança na pipeline de desenvolvimento
• Colaborar com os times de desenvolvimento para criar e aplicar práticas de desenvolvimento seguro e conduzir treinamentos internos para disseminar tais práticas
• Manter-se atualizado sobre as novas ameaças e tendências em segurança da informação
• Participar da resposta a incidentes de segurança, analisando eventos e sugerindo medidas corretivas e preventivas
• Revisar documentos arquiteturais como RFCs, Design Docs e modelagem de ameaças para garantir padrões de Security By Design (Shift Left Security Culture)
• Desenvolver, manter e evoluir componentes seguros para uso padrão