YDUQS

Support Engineer

• Support the structuring and evolution of the area's project governance, contributing to the organization, monitoring and prioritization of strategic initiatives;
• Analyze data from different sources, identifying patterns, trends and opportunities for improvement;
• Consolidate and monitor the area's strategic indicators, supporting leadership in tracking results and making data-driven decisions;
• Prepare materials and executive presentations to support strategic discussions and decision-making forums;
• Assist in organizing and tracking the area's project portfolio, ensuring visibility of status, risks, dependencies and expected outcomes;
• Support coordination in structuring governance for all projects;
• Contribute to the improvement of processes, methodologies and management practices in the area, promoting greater efficiency and maturity in leading initiatives.

Senior Education Support Analyst – Project Focus

Attorney

• Atender as solicitações de informações e documentos necessários para a instrução de processos administrativos e judiciais;
• Interagir com as diversas áreas da Cia. e acompanhar o retorno às solicitações realizadas;
• ﻿Solicitar, acompanhar e executar atividades internas por meio das plataformas de gestão de processos e de solicitações internas;
• Receber e analisar os documentos pertinentes ao setor e atender as requisições de cadastro oriundas dos escritórios e unidades através do Projuris e outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente interno;
• Levantamento de informações e documentos para subsidiar as defesas processuais e respostas administrativas;
• Atender e relacionar-se com diversas áreas da companhia para providenciar as informações e documentos para agilizar o atendimento ao chamado ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do cliente externo;
• Garantir a qualidade, resolutividade e satisfação em cada interação com os clientes, fazendo as entregas dentro do prazo;
• Atuar com metas e com análises de melhorias;
• Elaborar e preencher planilhas de controle interno e no acompanhamento de indicadores;
• Facilidade de relacionamento com a equipe e os demais profissionais.

Analista de Qualidade Júnior

Marketing

• Develop and maintain revenue and student-base forecasting models;
• Design and structure data pipelines, ensuring cleanliness and consistency across different sources such as the data lake, ERP, and spreadsheets;
• Create data visualizations that translate complex numbers into actionable insights for different areas of the company;
• Monitor actuals vs. plan, identify root causes of variances, and propose action plans;
• Automate manual routines for data extraction and reconciliation.

Marketing and Sales Planning Analyst (Mid-level) – Data and Revenue Forecasting Focus

ServiceNow

• Desenvolver e customizar aplicações na plataforma ServiceNow;
• Sustentar a plataforma, atuando na resolução de incidentes, problemas e requisições;
• Criar e otimizar formulários, workflows e integrações entre sistemas;
• Atuar em projetos críticos garantindo qualidade e escalabilidade;
• Revisar código e orientar desenvolvedores juniores e plenos;
• Apoiar na definição de arquitetura de soluções dentro do ecossistema ServiceNow;
• Produzir e manter documentação técnica e de processos;
• Colaborar com áreas de negócio para traduzir requisitos em soluções.

Analista ServiceNow Sênior

Analyst

• Analisar dados e indicadores de captação para identificar oportunidades de melhoria na conversão de leads e candidatos em matrículas;
• Extrair, consolidar e tratar bases de dados provenientes de processos de ETL, garantindo qualidade e confiabilidade das informações utilizadas nas análises;
• Realizar cruzamento de bases de dados para geração de insights que apoiem a tomada de decisão do time de captação e das áreas parceiras;
• Desenvolver e manter dashboards de acompanhamento de indicadores, garantindo visibilidade sobre performance de campanhas, funil de conversão e resultados de captação;
• Monitorar os principais KPIs do funil de captação, identificando desvios, gargalos e oportunidades de otimização;
• Estruturar análises e estudos que orientem o time sobre alavancas que impactam diretamente os resultados de captação;
• Apresentar resultados, análises e recomendações em fóruns operacionais, gerenciais e executivos, traduzindo dados em insights acionáveis;
• Atuar em parceria com áreas como marketing, mídia, CRM/DBM, produto, pricing e vendas, para compreender gaps operacionais e propor soluções baseadas em dados;
• Apoiar a definição de metas, acompanhamento de performance e priorização de iniciativas que impactem a captação;
• Garantir organização e governança das bases, indicadores e análises utilizadas pela área.

Senior Education Support Analyst – Project Focus

Analista de Qualidade Júnior

Marketing and Sales Planning Analyst (Mid-level) – Data and Revenue Forecasting Focus

Analista ServiceNow Sênior

Analista de Captação Pleno – Foco em Performance