SONDA

Support Engineer

• Provide support for installation, uninstallation, configuration, customization and maintenance; incident analysis and resolution; and infrastructure automation for software products and tools across all of the client's computing environments.

Support Analyst – PowerCenter, Control-M

Events

• Serás responsable de liderar la arquitectura y preventa de soluciones de Ciberseguridad, acompañando al equipo comercial y asegurando que las propuestas técnicas estén alineadas a las necesidades del negocio y a las mejores prácticas de seguridad.
• Diseñar arquitecturas de Ciberseguridad alineadas a los requerimientos del cliente y estándares del mercado.
• Liderar el proceso de preventa técnica, desde el levantamiento de requerimientos hasta la presentación de propuestas.
• Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes, presentaciones técnicas y demostraciones.
• Elaborar propuestas técnicas, dimensionamientos, RFP/RFI y sustentaciones.
• Evaluar riesgos, definir controles y proponer soluciones integrales de seguridad.
• Mantenerse actualizado en tendencias, amenazas y soluciones del ecosistema de Ciberseguridad.
• Trabajar de forma colaborativa con fabricantes, partners y equipos internos.

Ejecutivo de Preventa 4

IT Support

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de chat, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
• Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Agente Mesa de Ayuda

• Manutenção de equipamentos de informática
• TI
• Redes física e lógica
• Hardware
• Cabeamento
• Formatação e baixa de imagem
• Configuração de sistema operacional
• Passagem/crimpagem de cabeamento
• Manutenção preventiva - diagnóstico de problemas

Técnico de Suporte N2

Incident Response Analyst

• Clasificación y priorización de incidentes
• Escalamiento de incidentes cuando sea necesario
• Análisis de causa raíz utilizando técnicas como los 5 Porqués
• Comunicación proactiva con los usuarios

Gestor de Incidentes y Problemas

DevOps Engineer

• Atuará em um ambiente crítico e de alta performance, oferecendo suporte especializado e contribuindo para a evolução contínua das nossas esteiras DevOps.
• Projetar, operar e evoluir pipelines GitHub Actions + ArgoCD.
• Criar e manter pipelines automatizados.

Pre-sales Engineer

• Proporcionar dirección especializada en el conocimiento de la aplicación de la tecnología / aplicación al negocio del cliente.
• Proporcionar información técnica dentro del proceso de venta, en las propuestas, en los proyectos y en los documentos técnicos.
• Ser responsable de realizar el pricing de la solución.
• Desarrollar propuestas técnicas en conjunto con equipos multidisciplinarios.
• Colabora en el relacionamiento de Partners y Vendors.
• Debe brindar soporte de conocimiento del portfolio de productos y servicios al equipo de ventas.
• Acompaña a las unidades integradoras en el desarrollo de negocios y diseño de la arquitectura de solución siendo responsable de la articulación en equipos de arquitectos y especialistas de tecnología, conforme a la necesidad.

Presales Engineer, Fresh Graduate

Security Engineer

• Ser responsable de desarrollar, garantizar y ejecutar iniciativas especializadas de generación de demanda que incorporen proveedores de tecnología y otras unidades dentro de Sonda.
• Ser responsable de desarrollar la relación a todos los niveles de él o de los proveedores de tecnología cuya responsabilidad es comprender las necesidades del cliente, ofrecer soluciones relacionadas con estos requisitos y poder cerrar el trato.
• Operar en el ciclo completo de ventas de soluciones corporativas complejas y de alto valor que típicamente integran hardware, software y / o servicios de múltiples proveedores en una solución de sistema integrado.
• Promover los recursos de la organización para brindar una solución integrada y especializada que combine productos y servicios.
• Calificar a los clientes potenciales y analizar sus requerimientos técnicos para determinar los recursos adecuados que satisfagan sus necesidades.
• Cultivar una base de cuentas dentro de un segmento de mercado asignado y aplicar técnicas de ventas consultivas para cumplir o superar los objetivos de ventas establecidos

Especialista en Venta de Soluciones de Ciberseguridad

Software Engineer

• Implementa el portal en React con alto nivel de calidad.
• Desarrollo de componentes, state management (Redux/Zustand), performance (lazy loading, code splitting), accesibilidad, seguridad (XSS, CSRF), pruebas (Jest/React Testing Library/Cypress), integración CI/CD (GitHub).

Desarrollador Front Senior

Architect

• Diseñar y gobernar integraciones, APIs y flujos EAI/ESB
• Arquitectura de integración, estándares de API (REST/GraphQL), gobernanza, versionamiento, seguridad (OAuth 2.0, JWT), patrones (sync/async), diseño de flujos MuleSoft, conectores, observabilidad end-to-end con Dynatrace, resiliencia

Arquitecto de integración

Full-stack Engineer

• Responsable técnico de la solución end-to-end y calidad del producto
• Decisiones de arquitectura front/back, estándares de código, performance, seguridad, CI/CD en GitHub, code reviews, guía de testing, coordinación con Arquitecto de Integración e Infra

Líder Técnico

• In this role you will:
• Perform maintenance on computer equipment.
• Work with IT and both physical and logical networks.
• Diagnose and resolve technical issues.
• Complete reports and manage equipment inventory.

Support Technician, Level 1

• Coordinar war room con diferentes especialistas de solución.
• Documentar la bitácora del Incidente Mayor.
• Documentar y cerrar el Incidente Mayor.
• Aprobar cambios de aplicaciones con base en los servicios acordados y/o infraestructura (normales / emergentes).
• Dar seguimiento hasta el cierre de mismo.

Gestor de Incidentes y Cambios

System Administrator

• In this role you will:
• Advanced knowledge of the NetBackup backup tool;
• Experience configuring policies, SLPs, diskpools, storage units, tape libraries and appliances, as well as installing clients and certificates;
• Proficiency in troubleshooting backup/restore errors with VMware, Linux and Windows servers, NDMP backups, Oracle/SQL databases, and SAP HANA / SAP Backint;
• Advanced knowledge of Linux (our entire backup environment runs on Red Hat);
• Basic to intermediate knowledge of NetApp storage and SnapCenter (SnapMirror, Snapshot, SnapVault);

System Administrator, Backup

Administration

• Implementación y administración de mesas de ayuda con BMC.
• Planificar y desplegar nuevas versiones y lanzamientos incluyendo la documentación correspondiente sobre la herramienta BMC Helix.
• Realizar análisis de requerimientos y funcional, Desarrollo, Plan de pruebas, resolución de incidencias, gestión de Ordenes de Trabajo y tareas.
• Garantizar el funcionamiento óptimo de BMC Helix de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio para cada uno de los proyectos asignados.
• Elaborar documentación: Funcional, Técnica, Guías de pruebas, Guías de usuario, etc.