Técnico de Suporte

SONDA

Técnico de Suporte at SONDA providing user support and maintaining computers and networks. Requires flexibility and technical skills to manage hardware and software issues.

Posted 6/9/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;
Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).
Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs

Requirements

What you’ll need

Superior completo em Informática ou áreas relacionadas à TI
Experiência em ambientes hospitalares
Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks, servidores.
Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Etiquetadoras
Domínio de Windows 10/11, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office
Conhecimento de redes clienteservidor, cabeamento estruturado para organização, diagnóstico e sustentação, noções de roteadores e switches para remote hands.
Disponibilidade para atuar em escala 12x36 ou 8x5 com possibilidade de plantões sobreaviso fora do horário de trabalho
Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade

Benefits

Comp & perks

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

manutenção de hardwaresuporte em softwareatendimento a impressoras térmicasatendimento a etiquetadorasWindows 10Windows 11formatação de imagemMicrosoft Officeredes cliente-servidordiagnóstico de redes

Soft Skills

comunicaçãopostura profissionalfoco em atendimento ao clienteresolução de problemas

Certifications

superior completo em Informática