Customer Support

• Je bent het aanspreekpunt voor onze Nederlandse klanten
• Je plant, begeleidt en ondersteunt de afwikkeling van het verkooptraject
• Je informeert klanten op een deskundige, klantvriendelijke en duidelijke manier over producten en levertijden
• Je beantwoordt alle vragen en biedt de klant een passende oplossing wanneer zich een probleem voordoet
• Natuurlijk draag je er zorg voor dat klanteninformatie en orders correct in het systeem worden geregistreerd
• Samenwerken, flexibiliteit en commerciële drive centraal staan

Medewerker Customer Service

• Ensure customers attain their desired outcomes using our product or service
• Conduct legal research, drafting legal documents, and offering support on legal matters
• Manage the process by drafting legal language to fit customer requirements
• Prepare required documents for client sharing after manager review
• Handle user requests and questions about services and account management
• Support customers in setting up connections between their source code management platforms
• Work with leads who have questions, guiding them about services
• Draft reports based on customer-provided information

Paralegal

• Deliver exceptional customer service to internal and external stakeholders.
• Manage and process customer orders from order entry through successful delivery and invoice.
• Provide proactive updates on shipment status, delivery schedules, and order progress and dispute resolution.
• Monitor customer orders to ensure on-time and accurate fulfillment.
• Coordinate cross-functional investigations and corrective actions.
• Manage customer complaints and service escalations through closure.
• Collaborate with Commercial team, Sales Operation, Supply chain and finance to ensure adherence to SOP’s for market requirements.
• Escalate compliance-related issues and potential risks when required
• Track key shipment milestones, including departure, arrival, customs clearance, and proof of delivery.
• Investigate and resolve shipment discrepancies, delays, and customer concerns.
• Maintain accurate reporting and visibility of export order status.
• Ensure customer expectations are met through proactive communication and timely issue resolution.
• Act as the voice of the customer internally by identifying recurring customer pain points and proposing improvements.
• Support customer-focused initiatives that improve service levels, communication, and operational excellence.
• Identify process inefficiencies and actively participate in Continuous Improvement / FBS initiatives to improve customer experience, productivity, and operational performance.

Customer Service Representative, Dutch

• Het verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen.
• Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie.
• Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceMax en onze e-commerceplatformen.
• Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties.
• Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

Customer Service Representative

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige verwerking en controle van klantbestellingen binnen afgesproken deadlines
• Afhandelen van klantvragen over tot bestellingen, leveringen, facturen en producten
• Nauw samenwerken met sales teams, magazijnen en transportpartners om tijdige en correcte levering te garanderen
• Ondersteunen van credit control activiteiten, waaronder factuurvoorbereiding en het oplossen van betalingsvraagstukken
• Verwerken van creditnota’s, factuurcorrecties en inhoudingen in lijn met maand‑ en kwartaalafsluitingen
• Signaleren, onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen, tekorten of schade in samenwerking met de betrokken partijen
• Beheren en up-to-date houden van klantgegevens in ERP‑systemen, inclusief accountaanmaak en datacleaning
• Monitoren van serviceprestaties en ondersteunen van KPI‑ en managementrapportages
• Actief meedenken over en bijdragen aan de continue verbetering van customer service‑processes

Customer Service Coordinator

• Klanten helpen bij het aanvragen, wijzigen of opzeggen van schade- en zorgverzekeringen;
• Vragen beantwoorden over betalingen, achterstanden en andere financiële zaken rondom verzekeringen;
• Klanten ondersteunen bij servicevragen, zoals schadevrije jaren, een verhuizing of het gebruik van MijnFBTO;
• Uitleg geven over de polisvoorwaarden en klanten begeleiden bij het indienen van een schade;
• Klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer dat nodig is.
• Deelnemen aan wekelijkse dagstarts en teamoverleggen, waarbij iedereen een eigen rol heeft;
• Samen met collega's gesprekken beoordelen om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren;
• Regelmatig coaching ontvangen van een senior collega om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Feedback van collega's actief oppakken en gebruiken om iedere dag beter te worden.

Online Klantenservice Medewerker

• Ensuring that customers' urgent packages get to the right place, on time
• Answering incoming calls from customers in relation to shipment collection requests and delivery inquiries
• Checking and investigating failed shipments deliveries or collections when needed; prioritising and reallocating any failed deliveries for the next day delivery
• Entering data into our in-house tracking system
• Running clear and effective communication and collaboration with the team, your manager, and other operations stations
• Adhering to FedEx processes, procedures and controls, and regulatory requirements

Operations Support Agent – Associate

• Klantwensen te signaleren en deze te vertalen naar interne acties, waarbij je proactief inspeelt op de behoeften van de klant;
• Klantvragen gericht te beantwoorden, zowel telefonisch als digitaal, en daarmee sterke klantrelaties op te bouwen;
• Het correct registreren van klantgegevens en afspraken;
• Je kennis te delen over onze verschillende servicediensten;
• Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm te zijn!

Medewerker Customer Services

• Actively engaging with customers through various channels in Zendesk
• Working to resolve their issues and communicating with colleagues on Slack
• Completing associated admin duties
• Attending company and team meetings
• Sharing feedback with colleagues
• Evaluating performance and working on growth opportunities
• Working hours for this role will be with shifts between 08:00 and 19:00 (GMT) Monday-Sunday, including bank holidays; flexibility required
• You may be asked to jump into Dutch email queue and all English queues.

Customer Support Associate, German Speaking

• A typical day sees you actively engaging with customers through various channels in Zendesk, working to resolve their issues, communicating with colleagues on Slack for support, and completing associated admin duties.
• You’ll also spend part of your week attending company and team meetings, sharing feedback with colleagues, and spending time with your manager evaluating your performance and working on growth opportunities within your role.
• Working hours for this role will be with shifts between 09:00 and 22:30 Monday-Sunday and may change when required to match the business needs. This also includes bank holidays. Flexibility is required for this role.
• We expect you to work at least one evening shift per week (delivery nights are Wednesday - Friday) and in a pattern across weekends too.

Customer Support Associate, Dutch Speaking

• You’re responsible for the day-to-day operations of our customer service team.
• You are the go-to person for both your team and the customer.
• You monitor process progress and step in when needed.
• You conduct monthly client reviews via phone, Teams, or onsite in Moerdijk.
• You coach, motivate, and support your team daily in their development.
• You deliver on customer agreements and ensure optimal customer satisfaction.
• You closely monitor logistics processes, identify disruptions quickly, and inform all involved parties about changes or delays.
• You prepare KPI reports and discuss them regularly with the operations manager and your team.

Customer Service Supervisor

• Fungeren als belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in België en een hoog serviceniveau waarborgen
• Verwerken en beheren van klantorders van begin tot eind
• Coördineren van leveringen en afstemmen met logistiek en supply chain
• Zorgdragen dat producten tijdig, volledig en met correcte documentatie geleverd worden
• Verwerken van prijzen, bonusafrekeningen en klantafspraken in ERP-systemen
• Proactief signaleren en oplossen van klantvraagstukken
• Samenwerken met interne teams zoals Sales, Supply Chain en Finance
• Voldoen aan interne en externe controlevereisten
• Opbouwen van sterke klantrelaties en verhogen van klanttevredenheid

• Coordinate responses to customer inquiries for spare parts requirements and facilitates delivery problem resolution
• Coordinate collection and processing of supplier and/or customer data and/or information regarding delivery of spare parts, provisioning products or related services
• Enters, tracks, monitors and coordinates customer material, delivery requirements and returns for customer orders
• Manage and execute supplier management strategies to ensure on-time delivery
• Manage the approval of RFQs and proposals for individual
• Assists in the analysis of supplier and customer data regarding products and services to include repair capabilities, capacity, and performance
• Monitoring dashboards and/or reports out of Spotfire (and other reporting tools) and review/create reporting and/or analytics using Microsoft Excel and/or Smart Sheet tool
• Will work closely with leadership, program managers, supply chain, product line team and other key stake holders to support OTD objectives
• Be able to communicate and present clear & effectively.
• Complete tasks with little to no supervision

Customer Support Specialist

• answering various customer enquiries, mainly by telephone and by email or via social media
• carrying out administrative tasks, such as order processing, debtor management, handling returns and processing claims
• providing advice to customers regarding the product range and alternative products

Customer Care & Support, Dutch/French-speaking

• beantwoorden van allerlei klantvragen, voornamelijk telefonisch en ook per mail of via social media
• uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld orderverwerking, debiteurenbeheer, het verwerken van retouren en behandelen van claims
• verzorgen van advies aan klanten, op gebied van assortiment en productalternatieven

Customer Care & Support, Nederlands-Franstalig

• Collaborate on Treatment Plans: Partner with doctors in real-time to review and refine case designs, ensuring optimal aesthetic and functional patient outcomes. You will provide expert guidance on complex cases and build customer confidence in our digital tools.
• Provide Live Clinical Support: Communicate directly with clinicians via phone, chat, and video to troubleshoot issues, clarify workflows, and offer efficient and empathetic customer service.
• Facilitate Cross-Functional Communication: Act as a liaison between doctors and Dandy lab teams, translating clinical feedback into production outcomes.

Dental Lab Technician – Removables

• You provide excellent customer service in every interaction
• You use tools like Salesforce and Slack to document information and communicate effectively with your team
• You resolve issues and facilitate constructive conversations between our customers and partners
• You confidently handle a wide range of customer inquiries
• In addition to support, you have the opportunity to develop your commercial skills by advising our salon partners and helping them grow their business

Customer Experience Specialist, German & Dutch Speaking

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers
• Zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld
• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail
• Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk)
• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen
• Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen
• Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment

Klantenservice Medewerker

• het voorraadbeheer heb jij helemaal scherp op jouw vizier
• orders verwerk je in onze systemen
• zorgen voor een goede samenwerking met collega’s in het warehouse
• verwerking van inkomende orders (via Cargowise en wms)
• verzorgen van nodige transportdocumentatie
• organiseren van wegtransport of zeevracht voor uitgaande of inkomende leveringen
• klantgericht oplossen van issues met betrekking tot voorraadverschillen en schades

Customer Service Medewerker – Logistiek

• inventory management completely in focus
• process orders in our systems
• ensure that colleagues in the warehouse know which orders they can prepare for shipment
• ensure high customer satisfaction of our clients
• have a lot of contact with customers and colleagues in the warehouse
• provide instructions on incoming and outgoing shipments
• customer oriented resolution of issues related to inventory discrepancies and damages

Customer Support jobs in Netherlands

See all jobs on JobTailor

Medewerker Customer Service

Paralegal

Customer Service Representative, Dutch

Customer Service Representative

Customer Service Coordinator

Online Klantenservice Medewerker

Operations Support Agent – Associate

Medewerker Customer Services

Customer Support Associate, German Speaking

Customer Support Associate, Dutch Speaking

Customer Service Supervisor

Customer Service Representative

Customer Support Specialist

Customer Care & Support, Dutch/French-speaking

Customer Care & Support, Nederlands-Franstalig

Dental Lab Technician – Removables

Customer Experience Specialist, German & Dutch Speaking

Klantenservice Medewerker

Customer Service Medewerker – Logistiek

Customer Service Representative – Logistics