Customer Service Coordinator

WD-40 Company

Customer Relations Coordinator supporting customers in the Benelux, Nordics, and Baltics at WD-40 Company. Handling orders, deliveries, and customer inquiries while collaborating with sales teams.

Posted 7/20/2026full-timeEindhoven • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in customer service and order management, with strong organizational skills and attention to detail. Proficient in ERP systems and reporting tools, while effectively managing priorities and collaborating with cross-functional teams.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExperienceOrder ManagementERP SystemsOrganizational SkillsCommunication Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Order ProcessingInvoice PreparationCredit Control ActivitiesData CleaningKPI Reporting

Soft Skills

Detail-OrientedProactive Problem SolvingCustomer-FocusedAbility to Work Under PressureCollaborative Work Style

Tools & Technologies

ERP SystemsReporting ToolsMicrosoft Office

Industry Keywords

Customer RelationsService Performance MonitoringCross-Functional Collaboration

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen
Zorgdragen voor een correcte en tijdige verwerking en controle van klantbestellingen binnen afgesproken deadlines
Afhandelen van klantvragen over tot bestellingen, leveringen, facturen en producten
Nauw samenwerken met sales teams, magazijnen en transportpartners om tijdige en correcte levering te garanderen
Ondersteunen van credit control activiteiten, waaronder factuurvoorbereiding en het oplossen van betalingsvraagstukken
Verwerken van creditnota’s, factuurcorrecties en inhoudingen in lijn met maand‑ en kwartaalafsluitingen
Signaleren, onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen, tekorten of schade in samenwerking met de betrokken partijen
Beheren en up-to-date houden van klantgegevens in ERP‑systemen, inclusief accountaanmaak en datacleaning
Monitoren van serviceprestaties en ondersteunen van KPI‑ en managementrapportages
Actief meedenken over en bijdragen aan de continue verbetering van customer service‑processes

Requirements

What you’ll need

Aantoonbare ervaring binnen customer service, customer relations of order management
Uitstekende organisatorische vaardigheden met een scherp oog voor detail
Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte instelling
Het vermogen om meerdere prioriteiten te managen en te werken onder tijdsdruk
Ervaring met ERP‑systemen, rapportagetools en Microsoft Office
Een proactieve, oplossingsgerichte en samenwerkingsgerichte werkhouding
Het vermogen om zelfstandig te werken én effectief samen te werken met cross‑functionele teams

Benefits

Comp & perks

26 vakantiedagen
Pensioenplan
Flexibele werkregelingen
Professionele ontwikkelingsmogelijkheden