Customer Service Representative

Nilfisk

Customer Service Representative responsible for handling client inquiries and providing solutions in Dutch and French. Join Nilfisk in creating a cleaner and healthier world through excellent service at customer support.

Posted 7/21/2026full-timeAlmere • 🇳🇱 NetherlandsJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong customer service capabilities with a focus on building and maintaining client relationships. Proficient in handling service and sales inquiries while utilizing systems like SAP and Salesforce.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExperienceSAP ProficiencyB2B Environment ExperienceFluent in Dutch and FrenchStrong Communication Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Customer ServiceOrder ManagementClaims ProcessingAdministrative SupportSales Support

Soft Skills

Proactive AttitudeCustomer-Oriented MindsetCommercial Insight

Tools & Technologies

SAPSalesforceServiceMaxE-Commerce Platforms

Industry Keywords

B2BProduction EnvironmentClient Relationship Management

About the role

Key responsibilities & impact

Het verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen.
Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie.
Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceMax en onze e-commerceplatformen.
Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties.
Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

Requirements

What you’ll need

Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving.
Ervaring met zowel inkomende als uitgaande klantcontacten.
Uitstekende beheersing van de zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Een proactieve en klantgerichte instelling.
Goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht.
Ervaring met SAP is een pré.

Benefits

Comp & perks

Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheid om extra vrije dagen te sparen
Pensioenregeling
Een informele en collegiale werksfeer
Ruimte voor eigen inbreng en initiatief