Meliá Hotels International

Manager

• Organizar y supervisar las actividades del personal de restaurantes y bares del hotel.
• Garantizar la correcta ejecución de la estrategia, normas y estándares de F&B.
• Liderar, organizar y motivar al equipo.
• Supervisar las operaciones diarias para asegurar la calidad, consistencia y eficiencia del servicio.
• Identificar y proponer mejoras operativas.

F&B Manager

• Planear y supervisar la operación diaria del SPA.
• Gestionar al equipo de terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo.
• Controlar presupuestos, costos y rentabilidad del área.
• Diseñar estrategias de venta, promociones y programas de bienestar.
• Garantizar estándares de higiene, seguridad y servicio.
• Supervisar inventarios de productos y cabinas.
• Analizar indicadores de satisfacción del huésped y revenue.

SPA Manager

Engineer

• Tägliche Kontrolle aller Bereiche des Hotels
• Durchführung von Reparaturarbeiten
• Reinigen der Außenanlagen und allgemeine Instandhaltung
• Sicherstellung der Einhaltung von Meliá Standards
• Überprüfung der Funktionalität aller mechanischen und elektrischen Anlagen
• Verwaltung und Optimierung der Energiekosten
• Einhaltung des Arbeitschutzgesetzes
• Einhaltung der Brandschutzrichtlinien

Assistant Chief Engineer – INNSiDE Bremen

• Apoyar al Chief Engineer en la correcta operación, mantenimiento y conservación de las instalaciones del hotel, asegurando el funcionamiento óptimo de equipos e infraestructura.
• Supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Coordinar al equipo técnico (electricidad, plomería, A/A, carpintería).
• Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad y protección civil.
• Control de órdenes de trabajo y bitácoras.
• Apoyar en la gestión de presupuestos y proveedores.
• Atender incidencias operativas urgentes.

Assistant Chief Engineer

Sales

• Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel
• Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa
• Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias
• Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado
• Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional
• Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente
• Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso
• Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta

Sales Advisor

Marketing

• Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge.
• Garantizar el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional.
• Mantener altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.
• Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.
• Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.
• Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.
• Elaborar reportes de resultados y productividad.

Marketing Supervisor

• Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.
• Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.
• Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.
• Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.
• Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.
• Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.
• Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.
• Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.
• Elaborar reportes de resultados y productividad.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.

• Brindar una experiencia de venta clara, honesta y personalizada, basada en la detección precisa de las necesidades del huésped y la presentación efectiva de soluciones de alto valor.
• Actuar como parte de un equipo de alto rendimiento, colaborando para alcanzar objetivos comerciales a través de una gestión eficiente, enfoque en resultados y mejora continua.
• Asegurar cada cierre de venta con transparencia, compromiso y una visión orientada al largo plazo, fortaleciendo relaciones duraderas con los nuevos socios o clientes.
• Establecer un contacto cordial, profesional y empático con los huéspedes dentro de la sala de ventas, presentando el producto de forma clara, transparente y adaptada al perfil de cada cliente.
• Aplicar escucha activa para identificar necesidades, expectativas y motivaciones del cliente, ofreciendo soluciones alineadas con su perfil para maximizar la propuesta de valor.

• Lead, motivate and develop the housekeeping team.
• Manage external contractors and ensure the highest quality standards.
• Organize daily operations including room scheduling and inspections.
• Responsible for duty and vacation scheduling as well as cost control.
• Ensure cleanliness and order in guest rooms and public areas.
• Act as the interface between staff, management and guests.

Housekeeping Manager

• Develop comprehensive marketing communication strategies aligned with the hotel's overall objectives, including promoting various F&B dining outlets.
• Oversee various marketing channels, including social media, website, email campaigns, advertising materials, and press releases, to strengthen and improve hotel awareness.
• Be a strategic thinker with analytical skills and a data-driven approach to decision-making.
• Possess a creative mindset with a passion for innovation and staying ahead of industry trends.
• Cultivate relationships with media partners, influencers, and industry contacts to secure press coverage and media opportunities.
• Monitor and analyze the performance of marketing communication initiatives, using data insights to optimize strategies and improve ROI.
• Oversee the production of marketing collateral, ensuring high quality and adherence to brand guidelines.
• Have the ability to thrive in a fast-paced environment, manage multiple projects simultaneously, and meet deadlines under pressure.
• Initiate and arrange media or influencer events, including media previews and press conferences, to promote the hotel and its various F&B dining outlets.
• Lead and mentor the marketing communication team, providing guidance, feedback, and professional development opportunities.

Marketing Communication Manager

• Las operaciones del hotel: planificación, coordinación, gestión, supervisión y análisis de resultados en todos los departamentos del hotel.
• Liderar e inspirar el alto rendimiento en los equipos hoteleros, evaluando y manteniendo continuamente un servicio de alta calidad y procesos de trabajo eficientes.
• Asegurar la correcta implementación de los procedimientos y políticas de Meliá Hotels International, alineados con los planes estratégicos.

Resident Manager

• You create a first-class service experience through personal and professional guest care in our F&B outlets.
• You responsibly represent the F&B Manager during their absence, work closely with them and support them in all operational matters.
• You actively lead, motivate and develop employees and trainees.
• You confidently implement our operational company objectives in day-to-day operations.
• You continuously analyze and optimize efficiency in all service outlets.
• You plan, coordinate and oversee events and functions.
• You prepare and manage duty rosters (staff schedules).
• You are responsible for revenue and cost control in the F&B outlets.
• You ensure compliance with our quality and hygiene standards in accordance with internal MHI guidelines and legal requirements.
• You act as the central interface between service, kitchen, purchasing, events planning and accounting.

Assistant F&B Manager – m/f/d

• Apoyar al/la Entertainment Manager en la adaptación, desarrollo y supervisión de la estrategia departamental establecida en el hotel.
• Comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Assistant Entertainment Manager

Ecommerce

• Directly responsible for the E-Commerce segment revenues for assigned MHI hotels ensuring budget compliance.
• Implement the defined sales strategy of the E-Commerce segment.
• Implement the E-Commerce strategy for the hotels under his responsibility, in coordination with the Revenue Management team and the eCommerce partner.
• Implement the sales strategy of the Contact Centre channel for each assigned hotel.
• Ensure the achievement of the revenue targets set for the E-Commerce segment in each of the assigned hotels.
• Support in the preparation of the annual revenue budget for the E-commerce segment ensuring alignment with the needs of the hotels.
• Follow-up with hotels on the investment dedicated to digital marketing, included in the marketing budget.
• Participate in weekly E-Commerce Partner committees and commercial reviews established for the hotels.
• Execute E-Commerce action plans and commercial reviews with OTA Market Managers.
• Negotiate and coordinate campaigns of each of the assigned hotels and review the correct application of the MHI pricing model in the E-Commerce segment.

E-Commerce Manager

• Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
• Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
• Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
• Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.
• Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
• Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
• Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
• Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.