Sales Advisor
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Cancún • Mexico
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Job Level
About the role
- Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel
- Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa
- Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias
- Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado
- Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional
- Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente
- Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso
- Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta
Requirements
- 1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional
- Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
- Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado
- Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
- Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados
- Conocimientos del paquete Office
Benefits
- Sistema de comisiones sin límite
- Salario base
- Prestaciones de Ley y superiores
- Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial
- Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global
- Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas
- Beneficios del grupo Meliá
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
ingles avanzadoconocimientos del paquete Office
Soft skills
atención al clientecomunicaciónrelaciones públicasproactividadorientación al clientevocación de servicioenfoque a resultados