Meliá Hotels International

Sales Advisor

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Location Type: Office

Location: Playa del Carmen • Mexico

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About the role

  • Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
  • Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
  • Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
  • Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.
  • Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
  • Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
  • Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
  • Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
  • Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.

Requirements

  • 1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.
  • Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
  • Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado
  • Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta.
  • Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
  • Conocimientos del paquete Office
Benefits
  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  • Prestaciones de Ley y superiores.
  • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
  • Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
  • Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
  • Beneficios del grupo Meliá.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
Inglés avanzadoConocimientos del paquete Office
Soft skills
ComunicaciónRelaciones públicasProactividadOrientación al clienteVocación de servicioEnfoque a resultados