Meliá Hotels International

Administrative Assistant

• Supervisar y apoyar al equipo de recepción asegurando que las tareas operativas se ejecuten según estándares, incluyendo check-in/check-out y atención telefónica.
• Gestionar y resolver incidencias y quejas de huéspedes con profesionalidad, asegurando seguimiento y satisfacción.
• Coordinar la comunicación con Housekeeping y otros departamentos para garantizar la correcta actualización de habitaciones y servicios.
• Mantener actualizado al equipo sobre tarifas, ofertas, paquetes y procedimientos, apoyando la formación continua del personal.
• Impulsar ventas adicionales (upselling/cross-selling) y colaborar con Revenue para maximizar ingresos.
• Garantizar cumplimiento de políticas de caja, manejo de efectivo, estándares de marca y correcto uso de herramientas de gestión (PMS y sistemas internos).

Assistant Front Office Manager – ME Ibiza

• Supervisar las operaciones diarias de recepción, guest service, concierge y botones, asegurando cumplimiento de estándares Meliá.
• Coordinar el proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes con enfoque proactivo y orientado al servicio.
• Velar por que la experiencia del huésped sea excelente desde el primer contacto hasta su salida.
• Realizar seguimiento de comentarios en plataformas (Guest Experience, encuestas, redes…) y proponer acciones de mejora.
• Atender a clientes VIP, grupos y agencias, asegurando un trato personalizado.
• Apoyar en la planificación y gestión de horarios, vacaciones y absentismos.
• Supervisar al equipo de recepción, motivando, formando y asegurando un clima de trabajo positivo.
• Controlar facturación, arqueos, créditos y costes asociados al departamento.
• Participar en reuniones de operación y colaborar con el resto de departamentos del hotel.

Assistant Front Office Manager

Executive Assistant

• Lead the day-to-day operations of the Resort, ensuring the highest standards of guest satisfaction, operational efficiency, and team performance.
• Act as a key representative of the Melia brand, maintaining the company’s values while driving profitability, sustainability, and service excellence.
• Supervise and coordinate all departments: Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Kitchen, Engineering, Spa & Recreation, Security, and other guest-facing and back-of-house operations.
• Proactively manage guest feedback and online reviews to ensure a high reputation score.
• Assist in developing and executing the hotel’s annual business plan, budget, and forecasting in coordination with Finance and the Cluster GM.
• Collaborate with Sales, Marketing, Revenue, and E-Commerce teams to support initiatives that drive occupancy, ADR, and market share.
• Ensure compliance with all local laws, health & safety regulations, and company policies.

Executive Assistant Manager – Villa le Corail

Manager

• Organizar y liderar la operativa de los restaurantes, garantizando un servicio excelente, el cumplimiento de estándares de marca y la consecución de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral y eficiencia del departamento de Food & Beverage.
• Supervisar la operación diaria del restaurante: estándares de servicio, calidad del producto, rotación de menús, mantenimiento y cumplimiento de APPCC.
• Gestionar el equipo: planificación de horarios, coordinación de turnos, formación, seguimiento de desempeño y apoyo en necesidades operativas.
• Controlar inventarios, stock, pedidos y proveedores, asegurando eficiencia en costes y correcta implantación de productos.
• Analizar KPI’s del departamento (ventas, productividad, costes, ratios de personal) y apoyar en la elaboración de presupuestos y planes de acción.
• Atender incidencias, comentarios en RRSS, Voz del Cliente y participar en reuniones operativas, creando mejoras continuas en el servicio.
• Implementar estándares de marca, Arquitectura Sensorial y procedimientos corporativos, asegurando alineación del equipo con la experiencia ME.

Restaurant Manager – INNSiDE Ibiza

• Ensure correct daily operation and enforcement of service and guest care policies
• Ensure work procedures are followed at all times
• Responsible for auditing staff regarding daily information and service schedules
• Conduct briefings to ensure all area staff are updated with hotel service information
• Inspect arriving suites, verifying everything meets the hotel's quality standards
• Verify daily stock of supplies and stationery to ensure prompt check-in/check-out service
• Prepare SAP requisitions and warehouse/supplies purchase requests when necessary
• Ensure destination concierges deliver amenities, letters, and activities on time
• Prepare attendance lists and payroll summaries for submission to HR
• Perform check-in and check-out when required by operations
• Supervise the closing of front desk cashiers
• Review and follow up on outstanding items

Assistant Reserve Manager

• Oversee daily operations of Front Office, Housekeeping, and Maintenance, ensuring smooth and efficient service delivery.
• Supervise the preparation of invoices and follows-up payment through the finance department.
• Direct staff of his/her department and manage them in compliance with the procedures set by the Human Resources duty.
• Define work plans, supervise fulfilment, assign shifts and holidays, set parameters for adjust the payroll and holds periodical meetings.
• Maintain the highest levels of guest satisfaction by handling and resolving complaints promptly and effectively.
• Coordinate the preventive maintenance, repairs, and departmental projects.
• Support budgeting processes, monitor costs, and manage departmental expenses efficiently.
• Oversee stock levels of linens, amenities, and cleaning supplies to optimise procurement and minimise wastage.
• Enforce all health, safety, fire, and emergency protocols among Rooms Division staff.
• Conduct inspections of rooms, public areas, and back-of-house facilities, ensuring timely maintenance and high standards.
• Work closely with other hotel departments to guarantee seamless service delivery for guests.
• Organise regular team briefings, effectively communicating schedules, policy updates, and VIP arrangements.

Room Division Manager

• Garantizarás que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio
• Tareas en ausencia de la FOM
• Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia
• Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativa.

Public Relations

• Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.
• Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Fregador/a

3D Artist

• Buscamos personal para nuestros hoteles de Meliá en Canarias (ubicados en La Palma, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote y Gran Canaria) en las áreas de Sala, Cocina, Pisos, Animación, GEX y SSTT.
• Distintas vacantes para ofrecerte en distintos hoteles donde podrás iniciar tu viaje con nosotros.
• Apúntate a nuestra jornada de reclutamiento y podrás conocer nuestros destinos y Hoteles.

Animador

People Operations

• Administrative follow-up of personnel: contracts, amendments, certificates, employee files
• Management of new hires: preparing onboarding files and administrative documents
• Registration and monitoring of extra/casual staff contracts
• Management and verification of staff schedules
• Drafting and updating HR documents and correspondence
• Updating HR tracking spreadsheets
• Centralizing and transmitting HR administrative information between the boutique hotels and headquarters
• Escalating important information concerning an employee, team, or department to the HR unit
• Assisting with payroll verification: hours, absences, leave, and extra staff payments
• Verifying the consistency of data submitted for payroll
• Contributing to post-payroll checks
• Participating in payroll-related administrative follow-up

Human Resources Intern – Operations Center

• Atención al personal de las unidades de negocio en materia de Talent Management.
• Coordinar y realizar el reclutamiento y la selección de personal de los hoteles que componen el Centro de Operaciones, buscando las mejores estrategias para cubrir las necesidades de la operativa.
• Coordinación de eventos de reclutamiento masivo.
• Coordinar y supervisar la implantación del Plan Anual Formativo.
• Junto con el HR Manager, apoya y ejecuta el proceso de identificación de talento interno de los hoteles del CO en base a las directrices, herramientas y campañas definidas.
• Seguimiento de los procesos de Desarrollo de Talento.
• Coordinar y garantizar la correcta implementación del Plan Anual de Actividades para la mejora de clima laboral y reconocimientos al personal.
• Participar en el diseño creativo de eventos diversos y coordinar operativa (Talent Day, Open Day, cumpleaños, campeonatos deportivos, concursos, Closing Day…).
• Coordinar y supervisar los procesos de Onboarding.
• Coordinar y supervisar proceso de Encuestas de Clima Laboral.
• Ejecutar e impulsar las campañas de Employer Branding en los hoteles.
• Impulsar las acciones de RSC empleadora dentro de su ámbito de actuación.
• Garantizar la coordinación y correcta experiencia de los alumnos en prácticas, así como su seguimiento y evaluación final.
• Coordinar acciones de comunicación interna y gestión de Redes Sociales.

Talent Manager

• Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
• Únete a un equipo apasionado que celebra la autenticidad y la distinción, ofreciendo un servicio exquisito en un entorno que combina arquitectura terracota, jardines exuberantes y el Mediterráneo más sereno.
• Sé parte de un proyecto que inspira recuerdos inolvidables y eleva cada detalle a la excelencia.

Animador/a

Recruitment

• Apoyar al equipo de Talent Acquisition & Employer Branding en los procesos de selección y atracción de talento, participando activamente en iniciativas de employer branding y relación con universidades en Meliá Hotels International.
• Apoyo en procesos de selección internos y externos (Corporate & Hotel Services – España).
• Criba curricular, coordinación de entrevistas y preparación de informes de candidatos.
• Soporte administrativo hasta la fase de oferta.
• Colaboración en campañas de atracción de talento.
• Apoyo en la creación de contenidos y materiales de employer branding.
• Participación en visitas a universidades y escuelas.
• Apoyo en la gestión y seguimiento de estudiantes en prácticas.
• Colaboración en proyectos de digitalización de Job Descriptions y otros procesos de RRHH.

Talent Acquisition Trainee

• Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca; ofreciendo una experiencia personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes.
• Utilización de herramientas de Experiencia del Cliente, analiza los comentarios y contribuye a los planes de mejora, apoyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares.
• Coordinar con proveedores externos y contribuir a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), supervisando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento.
• Apoyar programas de Experiencia, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayuda a desarrollar experiencias innovadoras.
• Así mismo ayudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad.

Assistant Guest Experience Manager

Human Resources

• Apoyo en procesos de reclutamiento y selección (publicación de vacantes, filtro de CVs, coordinación de entrevistas).
• Asistencia en actividades de capacitación, clima laboral y comunicación interna.
• Apoyo en tareas administrativas del área (reportes, seguimiento de indicadores, documentación).
• Colaboración en proyectos de Recursos Humanos.

Assistant Front Office Manager – ME Ibiza

Assistant Front Office Manager

Executive Assistant Manager – Villa le Corail

Restaurant Manager – INNSiDE Ibiza

Assistant Reserve Manager

Room Division Manager

Assistant Front Office Manager

Fregador/a

Animador

Human Resources Intern – Operations Center

Talent Manager

Animador/a

Talent Acquisition Trainee

Assistant Guest Experience Manager

HR Trainee