Night Manager
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Benidorm • Spain
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About the role
- Ser la figura máxima de referencia operativa del hotel durante la noche
- Coordinar la actividad de todos los departamentos en servicio
- Garantizar la continuidad del servicio y procedimientos operativos establecidos
- Mantener comunicación directa con Dirección sobre incidencias
- Resolver quejas de forma rápida y empática
- Apoyar a Recepción en procesos críticos
- Supervisar el estado del resort
- Actuar como referente para los colaboradores
- Colaborar en tareas delegadas por Dirección
- Asumir responsabilidades de salud y seguridad
Requirements
- Supervisión operativa transversal
- Resolución de quejas y problemáticas de forma rápida y empática
- Apoyo en procesos de check-in y check-out
- Rondas y supervisión nocturna
- Mantenimiento de comunicación constante con equipos operativos
- Actuar como líder visible de los equipos nocturnos
- Asegurar la experiencia del cliente durante la noche
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
resolución de quejasempatíasupervisión operativacomunicación constanteliderazgocoordinaciónresponsabilidadcolaboración