Meliá Hotels International

Sales and Marketing Manager

Meliá Hotels International

full-time

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Location Type: Office

Location: Sitges • Spain

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About the role

  • Dirigir, coordinar y motivar a los equipos de Guest Concierge, Marketing Supervisor y Sales Advisors, asegurando la coherencia entre las fases de captación, invitación y cierre.
  • Planificar la operativa diaria de ambas áreas (Marketing y Ventas), definiendo metas individuales y colectivas, garantizando una ejecución alineada con la ocupación, perfil de huésped y estándares de Club By Meliá.
  • Supervisar la correcta aplicación del proceso comercial completo.
  • Analizar los indicadores clave del destino (volumen de invitaciones, shows efectivos, ratio de cierre, TM/Tour Medio, VPG y productividad por equipo) y establecer planes de acción ante desviaciones.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen, comportamiento y lenguaje comercial definidos por Meliá Hotels International y Club By Meliá.
  • Diseñar e implementar estrategias locales de captación, promoción y fidelización que impulsen tanto el flujo de visitantes a sala como las oportunidades de venta efectiva.
  • Garantizar la correcta gestión y trazabilidad de materiales, convertidores, obsequios y recursos operativos de sala, velando por la eficiencia y control presupuestario.
  • Elaborar reportes integrados de resultados comerciales (Sales & Marketing), asegurando la calidad de la información registrada en Salesforce y Power BI, y comunicando los resultados al área de Operaciones Regional.

Requirements

  • Experiencia mínima de 5 años liderando equipos comerciales y de captación, valorable que hayan sido en entornos turísticos, hoteleros o de servicios experienciales.
  • Trayectoria demostrable en gestión por indicadores y mejora de resultados.
  • Dominio de herramientas CRM y analíticas (Salesforce, Power BI o equivalentes).
  • Capacidad para liderar equipos mixtos (marketing y ventas) en entornos multiculturales y dinámicos.
  • Nivel avanzado de inglés oral y escrito (se valorarán otros idiomas).
  • Habilidades sólidas de planificación, comunicación y liderazgo operativo.
  • Disponibilidad para adaptarse a horarios operativos y desplazamientos nacionales e internacionales.
Benefits
  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  • Acceso a beneficios y descuentos corporativos en todos los hoteles del grupo.
  • Plan de desarrollo profesional y liderazgo, con itinerario formativo específico para mandos de Club By Meliá.
  • Entorno internacional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento dentro de Meliá Hotels International.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión por indicadoresmejora de resultadosplanificación operativaestrategias de captaciónpromociónfidelizaciónreportes comerciales
Soft Skills
liderazgocomunicaciónplanificaciónadaptabilidad