CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola

Designer

• Generate email marketing delivery reports.
• Create certificates and physical/electronic invitations for the events department intended for target audiences.
• Submit supplier payment authorization requests.
• Manage the formalization of service contracts related to the area.
• Design physical and printed materials to promote CIEE.
• Create visual elements and assets for publications and updates on the intranet, CIEE portal, social media, and email marketing.
• Produce digital materials for online distribution and publication.
• Design artwork, layout, and prepare print-ready files.
• Monitor social media activities to propose strategies for adoption by the Communications Management.
• Develop analytical reports on results from social media campaigns, email marketing initiatives, and website traffic.
• Create logos and visual identities for projects.
• Animate and edit videos for distribution.
• Develop special pages and/or microsites for specific projects.
• Perform image retouching and editing for various purposes.
• Engage with users on CIEE social media channels.
• Support management in coordinating activities and the team.
• Monitor performance indicators for the area and implement improvements.
• Contribute to the preparation and execution of the area's budget.
• Perform related duties as assigned by the immediate supervisor.
• Advise immediate management on matters related to area/unit processes.

Junior Graphic Designer

Operations

• Assist students, companies and educational institutions with registration and promotion of opportunities.
• Update client records;
• Enter internship program data, keeping the database up to date;
• Guide users to the Portal pages according to the services requested;
• Handle inquiries and register new clients;
• Provide customer support via email, phone and WhatsApp to inform clients about processes.

Intern – Operations Center

• Atender estudante, empresas e instituições de ensino para cadastramento e divulgação de oportunidades.
• Atualizar cadastro de clientes;
• Cadastrar dados dos programas de estágio, mantendo o banco de dados atualizado;
• Direcionar o público atendido para as páginas do Portal de acordo com os serviços solicitados;
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços;
• Fazer atendimento e cadastro de novos clientes;
• Auxiliar na alimentação de banco de dados (cadastro de clientes);
• Fazer divulgação técnica dos produtos;
• Realizar atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp a clientes para informações sobre processos.

Estagiário – Central de Operações, Atendimento ao Estudante

• Assist students, companies, and educational institutions with registration and posting of internship opportunities.
• Update client records;
• Enter internship program data and keep the database up to date;
• Direct users to the appropriate pages on the Portal according to requested services;
• Answer client inquiries about products and services;
• Provide support and register new clients;
• Assist with maintaining the database (client registration);
• Provide technical promotion and information about products;
• Respond to client inquiries via email, phone, and WhatsApp regarding processes.

Intern – Operations Center, Internship Contracts

Analyst

• Negociar e suportar a elaboração do perfil técnico e comportamental do cargo junto aos requisitantes, através da coleta de informações como: objetivos da área, atribuições e responsabilidades da função, competências esperadas.
• Planejar e executar o recrutamento de candidatos, utilizando diversas fontes, para obter o melhor retorno na relação quantidade/qualidade de candidatos.
• Analisar e definir ferramentas de avaliação de pessoas, dinâmicas, “cases”, testes de conhecimentos, testes psicológicos que poderão melhor identificar as características dos candidatos em relação às competências exigidas no perfil.
• Realizar avaliações de potencial, para identificação de características comportamentais, visando o desenvolvimento do capital humano.
• Elaborar relatório de perfil dos candidatos que serão encaminhados à fase final do processo seletivo para apresentação ao requisitante.
• Dar feedback, retorno de aprovação ou reprovação, aos candidatos participantes.
• Pesquisar as melhores práticas de mercado, propondo sua implementação, a fim de inovar as atividades internas.
• Planejar e implementar ações de atração de talentos;
• Desenvolver e implementar estratégias para promover a marca empregadora da empresa e iniciativas relacionadas à jornada de pessoas.

Analista de Atração e Seleção, Pl

• Assist students, companies and educational institutions with registration and promotion of opportunities.
• Update customer records;
• Register internship program details, keeping the database up to date;
• Direct users to the Portal pages according to the services requested;
• Clarify customers' questions about products and services;
• Provide support and register new customers;
• Assist in maintaining the database (customer registration);
• Provide technical promotion of products;
• Handle customer inquiries via email, phone and WhatsApp regarding process information.

Intern, Operations Center – Inbound Customer Service

• Assist students, companies, and educational institutions with registration and the promotion of opportunities.
• Update client records.
• Enter internship program data and keep the database up to date.
• Direct visitors to the appropriate pages on the Portal according to requested services.
• Clarify customers' questions about products and services.
• Provide customer service and register new clients.
• Assist in maintaining the database (client registration).
• Support technical promotion of products.
• Provide customer support via email, phone, and WhatsApp for process-related information.

Intern – Operations Center, Inbound Support

• Realizar abertura de vagas para aprendizes e estagiários e posteriormente realizar contato com a empresa para acompanhamento da vaga
• Emitir e elaborar contratos e termos aditivos de estágio e kits de aprendizagem
• Realizar mediação entre a empresa e as unidades de atendimento/consultores para alterações de CNPJ, novas filiais, mudanças de endereço e outros dados cadastrais
• Solicitar abertura de turmas para contratação de aprendizes, inclusão de férias e emissão de termos aditivos ou documentos necessários
• Gerenciar o acesso ao portal para empresas, incluindo instruções e preenchimentos
• Orientar empresas, instituições de ensino e jovens para utilizarem a plataforma de frequência de aprendizes, acessos financeiros e uso do Zendesk para abertura de chamados
• Emitir e inserir Termo de Compromisso de Estágio e/ou Termo Aditivo na plataforma da própria IE e orientar sobre os prazos
• Abrir tickets, tanto internamente quanto externamente, para atender às solicitações dos clientes internos e externos
• Realizar desligamentos de estagiários e aprendizes no kairós via ticket, e-mail ou contato telefônico
• Realizar contratação de estágio ou aprendiz PCD, e realizar abertura de ticket para o time do Inclui
• Conferir e atualizar planilhas com solicitações das Instituições de Ensino, Empresas e Jovens
• Direcionar solicitações de Eventos em Instituições de ensino para tratativa com demais áreas internas do CIEE
• Entrar em contato com responsável por eventos para visitação a fim de confirmar a participação do Consultor e/ou CIEE em Movimento
• Criar usuário de acesso ao Portal CIEE, para identificação dos contatos das Instituições de Ensino e Empresas por meio de WhatsApp ou via telefone
• Corrigir documentação indeferida pelas Instituições de ensino, empresas e jovens e postar para assinatura de TCE ou TA, dentro dos parâmetros, para assinatura eletrônica
• Cadastrar conta bancária do estudante e demais informações necessárias
• Verificar a folha de frequência/pagamento dos jovens
• Esclarecer dúvidas sobre descontos e valor da bolsa auxílio
• Abrir ticket interno para folha de pagamento (SPBA), e ou 4ª via de contrato
• Auxiliar para abertura do FAE via Kairós
• Verificar vagas e orientar para auxílio aos estudantes na busca por vagas de estágio e aprendiz, orientando sobre os processos seletivos disponíveis e a maneira correta de se candidatar, conforme o perfil de cada estudante
• Informar sobre processos seletivos público com orientação sobre inscrições e processos seletivos públicos disponíveis, oferecendo suporte detalhado sobre as etapas e requisitos
• Responder os tickets relacionados à Central de dúvidas, Fale com o CIEE e Reclame aqui
• Realizar contato com estudantes, empresas e instituição de ensino para confirmação dos dados

Auxiliar de Operações – Exclusivo para Pessoas com Deficiência

• Assist students, companies, and educational institutions with registration and promotion of opportunities.
• Update client records;
• Enter internship program data, keeping the database up to date;
• Direct visitors to the Portal pages according to the services requested;
• Clarify clients' questions about products and services;
• Provide service and register new clients;
• Assist in populating the database (client registration);
• Provide technical promotion of products;
• Offer client support via email, phone, and WhatsApp for information about processes.

Intern – Operations Center, Public Agencies Support

Administrative Assistant

• - Realizar o cadastramento de estudantes bem como encaminhá-los para processos seletivos de oportunidade de estágio e aprendizagem, emitindo a carta de encaminhamento através do sistema operacional de estágio.
• - Controlar a devolução de documentos de estágio, através de relatórios diários emitidos pelo sistema operacional de estágio mantendo o arquivo organizado e atualizado para eventuais consultas.
• - Notificar estudantes para retirada de documentos pertinentes ao estágio, assegurando sua legalidade.
• - Orientar os estudantes, as instituições de ensino e as empresas fornecendo informações sobre o programa de estágio e ou aprendizagem com base na legislação vigente.
• - Analisar e cadastrar as oportunidades de estágio ou vaga de aprendiz, por meio de contato com as empresas convenentes a fim de adequar a necessidade do cliente ao perfil da oportunidade aberta.
• - Emitir termos de compromisso de estágio ou Termo de Compromisso de Aprendizagem, mediante confirmação da empresa e apresentação de documentos pessoais e escolares dos estudantes aprovados em processos seletivos junto às empresas conveniadas termos aditivos, com alterações.
• - Solicitar desconto, prorrogação e ou cancelamento de contribuição institucional em caso de cobrança indevida ou alteração de endereço.
• - Receber e conferir as folhas de frequência dos estagiários das empresas convenentes visando a exatidão nos cálculos da bolsa-auxílio dos estagiários.
• - Enviar as folhas de frequência dos estagiários ao setor de Pagamento de Bolsa-Auxílio para o processamento das Bolsas-Auxílio dos estagiários.
• - Apoiar o Consultor de Atendimento auxiliando nas negociações de débitos visando a interface interna/externa de modo a assegurar a qualidade nos serviços prestados pela instituição.
• - Elaborar mensalmente relatórios referente à reversão do concorrente, novos negócios, visitas realizadas, variação negativa, prospecções e demais informações pertinentes ao setor comercial para subsidiar a supervisão na avaliação e otimização da força de vendas.
• - Acompanhar relatório específico referente a pagamentos rejeitados, providenciando os devidos acertos para possibilitar a confirmação do crédito de bolsa-auxílio na conta corrente do estagiário.
• - Orientar os estagiários e as empresas, quando solicitado, referente ao pagamento da Bolsa-Auxílio.
• - Prestar atendimento a empresas e estagiários referente a acidentes pessoais e acionamento da apólice de seguro, através de orientação sobre a documentação necessária e quais os procedimentos a serem executados.
• - Emitir recibos e notas fiscais de contribuição das empresas após o recebimento e conferência da folha de frequência.

Assistente Administrativo

• Register students
• Manage the return of internship documents
• Notify students to collect internship-related documents
• Advise students and educational institutions
• Review and register internship opportunities
• Issue internship commitment agreements
• Request discounts or extensions of institutional contributions
• Receive and check interns' attendance sheets
• Send interns' attendance sheets to the Payments department
• Support the Service Consultant
• Prepare monthly reports
• Monitor specific reports related to rejected payments
• Advise interns and companies on stipend payments
• Provide support to companies and interns regarding personal accidents
• Issue receipts and contribution invoices

Administration

• Receive contracts for review;
• Verify documents/contracts;
• Consult the folder of completed analysis processes;
• Register and track documents received and forwarded to operational units;
• File analyzed documents;
• Monitor the validity of all fiscal documents required for participation in public tenders.

Intern – Contract Administration

• Register and enter information into the system, keeping the database up to date;
• Prepare and issue Internship Agreements, addenda, and other documents related to the internship program;
• Assist students with registration and promote internship opportunities;
• Advise registered students about CIEE programs;
• Assist in calling candidates for selection processes;
• Assist in client service and guide clients on CIEE services;
• Help create and distribute posters to educational institutions;
• Assist in identifying potential partners and contact them to schedule meetings;
• Use online search tools to identify companies and contacts that match partner profiles.

Administration Intern

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos candidatos às vagas de estágio e aprendiz, visando a inserção do jovem no mundo do trabalho.
• Prestar informações aos candidatos sobre como cadastrar-se no CIEE por contato telefônico, Whatsapp, e-mails e central de chamados (Zendesk)
• Fazer a confirmação dos dados cadastrais, para manter o banco de dados atualizado.
• Analisar as vagas triadas em sistema, conforme preferências do candidato, visando maior assertividade no encaminhamento.
• Fornecer informações ao candidato sobre seu encaminhamento nas demais etapas dos processos seletivos.
• Oferecer alternativas aos candidatos reprovados que os incentivem a participar de outros processos seletivos.
• Acompanhar convocação e contratação de candidatos aprovados em processos seletivos públicos de estágio e aprendiz, agindo de acordo com as exigências dos editais.
• Identificar as necessidades da empresa, orientando-as sobre estratégias que aumentem as possibilidades de preenchimento das oportunidades, no menor prazo possível.
• Divulgar oportunidades de estágio e aprendizagem aos candidatos cadastrados, visando a inserção do jovem no mundo do trabalho.
• Prestar atendimento (ativo/receptivo) às empresas referente aos serviços oferecidos pelo CIEE, visando a manutenção e a inclusão de parceiros.
• Orientar empresas sobre procedimentos e aspectos legais referentes aos programas de estágio e aprendizagem.
• Efetuar a abertura de oportunidades de estágio/aprendizagem, com base na demanda das empresas, associado aos aspectos legais e institucionais.
• Manter registros atualizados sobre os atendimentos prestados para controle e consultas futuras.

Auxiliar de Operações – Pessoa com Deficiência

• Register students and refer them to internship and apprenticeship selection processes, issuing referral letters through the internship management system.
• Manage the return of internship documents using daily reports generated by the internship management system, keeping files organized and up to date for future consultations.
• Notify students to collect internship-related documents, ensuring their legality.
• Advise students, educational institutions and companies, providing information about the internship and apprenticeship programs based on current legislation.
• Review and register internship or apprentice opportunities by contacting partner companies to match client needs with the profile of the open positions.
• Issue internship commitment agreements or Apprenticeship Commitment Terms upon company confirmation and submission of approved students' personal and academic documents for selection processes with partner companies; prepare amendment terms when changes occur.
• Request discounts, extensions and/or cancellations of institutional contributions in cases of incorrect billing or address changes.
• Receive and verify interns' attendance sheets from partner companies to ensure accuracy in calculating interns' stipends.
• Forward interns' attendance sheets to the Stipend Payment department for processing of internship stipends.
• Support the Customer Service Consultant by assisting in debt negotiations to ensure internal/external interface and maintain service quality provided by the institution.
• Prepare monthly reports related to competitor reversion (clients regained), new business, visits carried out, negative variances, prospecting and other commercial information to assist supervision in evaluating and optimizing the sales force.
• Monitor specific reports related to rejected payments, making necessary adjustments to enable confirmation of stipend credit to the intern's bank account.
• Advise interns and companies, when requested, regarding payment of internship stipends.
• Provide assistance to companies and interns regarding personal accidents and activation of the insurance policy, guiding them on required documentation and procedures to be followed.
• Issue receipts and invoices for company contributions after receiving and verifying the attendance sheets.