Vivo (Telefônica Brasil)

Content Marketing Manager

• Perform curation and production of HR content with a focus on clarity, conciseness and accessibility;
• Identify opportunities to improve existing content based on data analysis and employee feedback;
• Prioritize requests according to criticality and their impact on the employee experience;
• Develop and monitor action plans to drive continuous content improvement;
• Collaborate with internal teams to ensure information is consistent and up to date;
• Create and track performance indicators related to employee satisfaction with available content;
• Propose and implement improvements aimed at increasing self-service rates and reducing support tickets.

Content Curation Analyst – Mid-level

Public Relations

• Participative leadership and team management, monitoring the quality of activities performed by the team and ensuring they follow established procedures and standards, always focused on the customer experience.
• Develop and execute strategic and action plans aimed at continuous improvement and innovation in operational processes.
• Monitor performance indicators, with the ability to identify areas for improvement and opportunities.
• Lead and train technical support teams (support for Field Technicians and Remote Technical Support to customers in B2C and B2B segments), promoting engagement and both individual and team development, helping them improve technical skills and knowledge.
• Act as a facilitator, resolving or supporting the direction of critical cases and promoting best practices with consultants and specialists.
• Identify operational gaps and develop strategies to overcome them, ensuring efficiency and alignment with company objectives.
• Structure and maintain regular routines with the team, presenting results and identifying new opportunities for continuous improvement.
• Oversee strategic projects that have a direct impact on operational results and customer satisfaction.

Supervisor, Technical Support

Security Engineer

• Gestão do ambiente do colaborador de ponta a ponta:
• Notebooks, desktops, periféricos e kits de trabalho
• Salas de reunião, Lojas, Escritórios, colaboração híbrida e ferramentas de produtividade
• Gestão de vulnerabilidades em escala corporativa
• Sustentação e Operação
• Liderança de operação Workplace em escala:
• Atendimento ao usuário
• Sustentação contínua
• Gestão de backlog operacional
• Gestão de terceiros
• Incidentes, falhas de correção, recorrência de vulnerabilidades críticas (V0)
• KPIs, reports executivos e comunicação quinzenal com liderança
• Atuação ativa em:
• Governança de vulnerabilidades
• Auditorias e controles de segurança
• Continuidade de negócios
• Monitoramento e resposta a incidentes
• Gestão Financeira & Fornecedores
• Eficiência e Controle
• Capacidade de equilibrar:
• Custo
• Qualidade
• Experiência do colaborador
• Negociação com fornecedores e acompanhamento de performance contratual
• Negociação de contratos de terceiros

Gerente Sênior de Suporte Workplace e Segurança

Marketing

• Analyze and recommend projects that align with the brand's sponsorship strategy and the company's business objectives across the sports, culture, music, and gaming territories (both incentive-based and non-incentive sponsorships);
• Plan, monitor, execute, and measure signed sponsorships;
• Continuously seek new, innovative, and technological opportunities within sponsorship properties;
• Serve as an interface with various internal departments, including regional teams;
• Track and manage the area's budget;
• Identify partnership opportunities in the market with other companies that add value to the brand's areas of activity.

Marketing Analyst, Mid-level

Full-stack Engineer

• Comunicar com clareza e influência, traduzindo conceitos técnicos em linguagem acessível para diferentes públicos — executivos, áreas de negócio, equipes técnicas e stakeholders estratégicos;
• Elaborar e apresentar soluções tecnológicas complexas, com domínio da narrativa e dos impactos de negócio, promovendo entendimento técnico e patrocínio executivo (Business Blue Print);
• Atuar como evangelizador técnico, conectando as capacidades da arquitetura com as necessidades críticas dos usuários e oportunidades de negócio;
• Liderar o levantamento técnico de requisitos com stakeholders de diferentes níveis, mapeando demandas e transformando-as em soluções tecnológicas aderentes e escaláveis;
• Conduzir provas de conceito (PoCs) e protótipos interativos, validando soluções com usuários através de notebooks, simulações ou ambientes de teste, sempre com foco em valor e viabilidade;
• Desenhar e apoiar estratégias de arquitetura para projetos de dados e inteligência artificial, identificando componentes críticos, modelos a serem aplicados (ex.: LLMs, automações, inferência), e alinhando com objetivos de negócio;
• Atuar de forma consultiva na transformação digital, com ênfase em soluções baseadas em dados, automação inteligente e integração entre sistemas legados e modernos;
• Construir roadmaps de evolução tecnológica e arquitetural, alinhados à estratégia de TI e às prioridades de negócio, com visão de médio e longo prazo;
• Apoiar e influenciar a definição da Estratégia de TI, colaborando com times executivos e técnicos na tomada de decisões estruturantes;
• Ser protagonista na jornada de modernização da TI, atuando como ponte entre inovação tecnológica, experiência do usuário e entregas sustentáveis.

Consultor Arquitetura – COE IA Engenharia de Software

Analyst

• Contribuir para definição e evolução da arquitetura das aplicações Web e Mobile.
• Apoiar a implementação de padrões arquiteturais definidos pela área.
• Participar do desenho técnico de soluções digitais.
• Contribuir para adoção de boas práticas de engenharia e arquitetura.
• Apoiar times de desenvolvimento na aplicação dos padrões definidos.
• Avaliar trade-offs técnicos e apoiar decisões arquiteturais.
• Contribuir para evolução dos frameworks e bibliotecas corporativas.
• Atuar na resolução de problemas técnicos de maior complexidade.

Analista de Arquitetura Sênior – Web / Mobile

• Liderar resolução de incidentes críticos e problemas complexos em automações RPA, conduzindo RCA completo e definindo ações corretivas duradouras.
• Projetar e implementar correções, otimizações e evoluções arquiteturais de processos automatizados para escalabilidade, resiliência e manutenção.
• Arquitetar soluções RPA integradas com APIs, bancos de dados e sistemas legados; definir padrões de design, frameworks e melhores práticas.
• Gerenciar pipeline de deploy/CI-CD para automações, controlar versões, code review e garantir qualidade (testes unitários/integrados).
• Definir e manter governança, SLAs, runbooks, playbooks de recuperação e métricas (KPIs) operacionais; supervisionar monitoramento e observabilidade.
• Atuar como ponte técnica com stakeholders e áreas de negócio, priorizando roadmap, avaliando impacto e garantindo entregas de valor.
• Mentorar e capacitar times (Pleno/Júnior), revisar código e promover melhoria contínua de processos e documentação.
• Coordenar relacionamento com fornecedores/plataformas RPA, avaliando riscos, custos e adoção de novas ferramentas/funcionalidades.

Analista de Produção TI, Sênior

• Work on the design and evolution of digital channel architectures for Web and Mobile, following established architectural guidelines.
• Participate in defining technical solutions for Web (React) and Mobile (Flutter) applications.
• Support the application of frontend and mobile architecture best practices, ensuring organization, performance and maintainability.
• Work closely with development teams, supporting decisions on code, structure and technical patterns.
• Contribute to the correct separation between the channel layer, backend services and platforms.
• Participate in technical analyses, code reviews and architectural reviews.
• Support continuous improvement initiatives in performance, security and user experience.
• Contribute to the evolution of design systems, reusable components and cross-channel patterns.
• Work on consuming and integrating APIs and backend services.
• Support observability practices, automated testing and CI/CD.
• Apply analytical and computational thinking to solve medium-to-high complexity technical problems.

Senior Channel Architecture Analyst

Ecommerce

• Atuar como especialista funcional em temas relacionados a Commerce e jornada de venda.
• Estruturar e evoluir capacidades como Catálogo, Pricing, Carrinho, Checkout e Order Management.
• Definir e evoluir modelos de produtos, ofertas e serviços.
• Apoiar a definição de regras de negócio relacionadas à configuração e comercialização de produtos.
• Garantir consistência entre jornadas de venda e capacidades de negócio.
• Estruturar capacidades reutilizáveis que possam ser consumidas por diferentes canais.
• Apoiar o desenho funcional de jornadas de compra end-to-end.
• Conectar necessidades de negócio com arquitetura e plataformas tecnológicas.
• Apoiar decisões relacionadas à evolução do portfólio de produtos e serviços.
• Garantir alinhamento entre canais (web, mobile, parceiros, lojas) e plataformas de Commerce.
• Apoiar a definição de integrações entre capacidades de negócio e sistemas envolvidos na jornada de venda.
• Atuar como referência funcional para times de produto, arquitetura e engenharia.
• Contribuir para evolução das capacidades omnichannel da companhia.

Especialista em Produtos de Pagamentos – E-commerce

• O Analista de Remuneração Sr. atuará diretamente na **análise, estruturação e evolução das práticas de remuneração da Vivo**, apoiando a tomada de decisão dos negócios e garantindo alinhamento à estratégia da companhia.
• Para isso, será necessário um perfil capaz de **transitar entre análises técnicas de remuneração, arquitetura de cargos e modelagens financeiras**, bem como interação próxima com as áreas de negócio.
• As atividades a serem desenvolvidas envolvem:
• Condução de **avaliações e classificações de cargos**, garantindo equidade interna e aderência à arquitetura e metodologias adotadas;
• Estruturação, atualização e governança de **tabelas salariais e políticas de remuneração**;
• Realização de **estudos de competitividade de remuneração total**, internos e externos, incluindo uso de pesquisas salariais;
• Análise de **indicadores de remuneração** e elaboração de diagnósticos e recomendações;
• Desenvolvimento de **simulações e análises de impacto financeiro** (headcount, mérito, promoções, ajustes e movimentações);
• Atuação em **projetos estruturantes da área**, desde a concepção até o acompanhamento dos resultados;
• Interação com as **áreas de negócio**, oferecendo suporte técnico e consultoria interna em temas de remuneração;
• Identificação de oportunidades de **melhoria de processos, digitalização e uso de dados/IA** na área de Remuneração.

Analista de Remuneração Sênior

Manager

• Gerenciar carteiras de clientes, analisando a melhor estratégia para o plano de contas;
• Desenvolver estratégias para alavancar novos negócios, crescimento de faturamento e receita;
• Atuar de forma consultiva nos clientes, visitando presencialmente e identificando oportunidades de negócios e melhorias;
• Acompanhamento de projeto e interface com as áreas internas;
• Aumentar o nível de satisfação dos clientes;
• Manter atualizados os relatórios de gerenciamento da empresa;
• Garantir o cumprimento das metas de vendas e receitas;
• Gerenciar os contratos vigentes, acompanhar as renovações, aditivos e vencimentos;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos negócios e soluções para os clientes;
• Analisar e acompanhar o desenvolvimento de mercado do segmento de atuação do cliente;
• Acompanhar as tratativas de análise de contas do cliente.

Gerente de Negócios III

Financial Planning and Analysis

• Parceiro estratégico das unidades de negócio, atuando como "copiloto" nas tomadas de decisões responsável por conectar a estratégia corporativa à execução operacional.
• Garantir a leitura de resultados com tradução dos números em indicadores de performance, provocando discussões, antecipando riscos e criando caminhos e influencia na agenda dos negócios.
• Condução do ciclo de planejamento financeiro, incluindo orçamento, forecast e plano de longo prazo conectados aos indicadores de negócio e a operação
• Apresentação e condução da discussão dos cenários ao VP e diretores, garantindo qualidade e consistência das informações levadas à liderança, com narrativa clara, objetiva e orientada à decisão
• Atuação próxima as áreas clientes, entendendo o contexto operacional e seus desafios, sendo um trusted advisor para tomada de decisões e post mortem.
• Avalição Financeira de iniciativas, projetos, novos produtos, pricing etc
• Garantir visão sistêmica da operação interna da equipe, assegurando controle e eficiência sobre processos, informações e rotinas, com capacidade de estruturar melhorias e incorporar automação com utilização de IA
• Provisão Contábil e governança de receita e opex, associados aos seus respectivos KPIs e aos fluxos de aprovação executiva

Gerente de Planejamento Financeiro e Controle

• Realizar análises de desempenho dos processos, identificando oportunidades de melhoria.
• Monitorar, atualizar e reportar indicadores de qualidade (KPIs).
• Desenvolver e revisar documentos da área (procedimentos, instruções de trabalho, padrões).
• Propor e acompanhar planos de ação para redução de falhas e aumento da eficiência.
• Atuar junto às áreas parceiras para garantir conformidade e padronização dos processos.
• Preparar relatórios técnicos e apresentações executivas para diferentes níveis da empresa.

Analista de Serviço ao Cliente Pl

• Operate and sustain AI agents, focused on a high-criticality B2C environment.
• Understand and operate the Agent Factory architecture, including transactional, commercial and specialist agents.
• Analyze agents' dynamic execution flows (steps, decisions, API calls and CRM integrations).
• Evaluate and evolve prompts, flows and knowledge bases, ensuring:
• - Response coherence
• - Adherence to business rules
• - Security and governance
• Analyze logs, traces and observability metrics (LangChain and related tools), identifying:
• - Inappropriate behaviors
• - Root causes
• - Operational and business impacts
• Perform incident and problem analysis and resolution related to:
• - CRMs
• - APIs
• - AI agents
• - Prompt Engineering
• Work collaboratively with:
• - Business teams
• - Agent Factory
• - Development squads
• - Data and Architecture teams
• Support the solution's lifecycle with a RUN + Evolution mindset, balancing stability and innovation.

Senior Analyst, Systems

Consultant

• Develop, enhance and support integrations using components of the SAP BTP Integration Suite, such as Cloud Integration, API Management, Event Mesh, Open Connectors and other platform services;
• Conduct technical studies, map data flows and propose integration architectures suitable for the corporate environment;
• Build and orchestrate end-to-end integrations, ensuring compliance with security standards, high availability and continuous monitoring;
• Define and promote integration standards, including API governance, versioning, structured documentation and component reuse;
• Actively participate in SAP initiatives (S/4HANA, ECC and other on-premise or cloud solutions), ensuring stable and scalable integrations;
• Support functional and business teams in defining requirements and validating technical solutions;
• Perform detailed incident analyses, fix defects and implement performance adjustments in existing scenarios;
• Produce technical artifacts, diagrams, specifications and other reference materials;
• Review and monitor deliveries from other developers, contributing to the team's technical evolution;
• Work in environments organized by agile methodologies, such as Scrum and Kanban.