Volkswagen Group Services - South America

Data Analyst

• Develop analytical visualizations and dynamic dashboards in Tableau to support decision-making and strategic data analysis;
• Use Advanced Excel to build dashboards, apply complex formulas and perform in-depth data analyses;
• Create and maintain automations using VBA (Visual Basic for Applications), developing macros and optimizing operational routines to improve efficiency;
• Design interactive dashboards in Power BI, applying data storytelling techniques to communicate insights clearly and effectively.

Data Analyst – Warranty Processes, Mid-level

Sales

• Lead and integrate the dealership training initiatives (Volkswagen Academy) and customer experience management (CRC - Customer Relations Center).
• Define and implement the training strategy for the dealership network (Sales, After-Sales, and Technical).
• Ensure standardization, certification, and adherence to Volkswagen's global guidelines.
• Measure the impact of training on performance indicators.
• Oversee customer service operations, ensuring compliance with SLAs and KPIs.
• Ensure service quality, efficient issue resolution, and management of critical escalations.
• Turn service data into continuous improvement plans for the network and to protect the brand.

Post-Sales Supervisor

• Analyze the evolution of post-sales business KPIs (parts, accessories, labor hours, pass-throughs, labor revenue, and average ticket).
• Inform stakeholders of the business status by comparing current performance with historical data and projections.
• Understand requests from involved areas to extract data accurately.
• Create queries to extract data from the VW retail system and perform analyses with reports to meet requesters' needs.
• Coordinate with relevant areas to align on required reports/databases for studies and analyses.
• Validate daily with the external provider of the VW retail system that files were received and processed correctly.
• Define the closing cutoff date based on data processing.
• Send closing reports with analysis of key indicators.
• Manage VW user access on the VW retail system website.
• Analyze current processes and propose improvements in data structures, automations, and tables.
• Open tickets to resolve issues related to the VW retail system.

Retail Data Analyst – Post-Sales

Communications

• Assist in producing content for internal channels, such as announcements, newsletters, etc.;
• Support the management and updating of institutional social media accounts and the intranet;
• Help administer social media posts, ensuring consistent frequency and alignment with the company’s brand identity;
• Collaborate in organizing internal events, from planning through logistical execution;
• Attend and document corporate events and activities through photos and videos;
• Assist in creating graphic materials and institutional presentations;
• Support the development and execution of internal marketing (endemic) campaigns;
• Contribute to monitoring and analyzing internal communications, proposing improvements;
• Assist in interacting with employees to gather communication needs;
• Other activities may be assigned.

Communications Intern

Financial Planning and Analysis

• Update tracking spreadsheets and reports (Excel/Google Sheets);
• Assist in organizing physical and digital files, ensuring traceability;
• Support the interface with internal areas (procurement, tax, accounting) to collect information;
• Assist with monthly closings (reconciliation and support activities);
• Contribute to simple process improvements and data organization;
• Support the accounting, treasury and controllership teams.

Finance Intern

Product Marketing

• Realizar gestão de projetos ou processos, follow-up de atividades, desejável experiência com Países Latinos.
• Elaboração de relatórios, apresentações e workshops.
• Análise de dados, projetos e processos de treinamento e dos Top 7 Markets.
• Elaboração de informes semestrais e suporte ativo aos países da América Latina.
• Experiência em design, gerenciamento e análise de KPIs em ambientes de treinamento.
• Administração de plataformas de aprendizado (Confirmação de inscritos e acompanhamento de mudanças de participantes, envio de convites e lembretes aos participantes, acompanhamento das sessões e suporte durante os treinamentos, controle de presença).
• Realizar comunicados e design de boletins informativos internos, revisão de conteúdos para importadores (PPTX, PDF).
• Manusear ferramentas de design gráfico e de comunicação (Newsletter Mensal)

Analista de Treinamento, LAM

Attorney

• Liderar e desenvolver as áreas de Jurídico e Compliance, promovendo alinhamento estratégico, excelência técnica e integração com as áreas de negócio.
• Atuar como principal ponto de contato com a matriz e demais subsidiárias internacionais para temas jurídicos, regulatórios e de governança.
• Planejar e gerenciar o orçamento da área, garantindo eficiência na utilização de recursos e gestão adequada de assessorias jurídicas externas.
• Supervisionar a elaboração, revisão e negociação de contratos comerciais, societários e institucionais.
• Gerenciar demandas consultivas e contenciosas nas áreas cível, trabalhista, regulatória e societária, assegurando suporte jurídico estratégico às áreas internas.
• Coordenar o relacionamento com escritórios externos, garantindo qualidade técnica, controle de custos e alinhamento às políticas corporativas.
• Elaborar pareceres jurídicos e recomendações estratégicas para suporte à tomada de decisão da alta liderança.
• Desenvolver, implementar e monitorar políticas internas em conformidade com padrões globais e legislações aplicáveis.
• Garantir a aplicação das melhores práticas de Compliance e Governança, incluindo temas relacionados a integridade, anticorrupção, antitruste, proteção de dados e ética corporativa.
• Liderar iniciativas de compliance, incluindo auditorias internas, treinamentos e programas de conscientização.
• Apoiar e supervisionar negociações sindicais e coletivas em parceria com a área de Recursos Humanos.
• Monitorar riscos trabalhistas e orientar gestores quanto à legislação e boas práticas de relações trabalhistas.
• Acompanhar o contencioso trabalhista estratégico e apoiar na definição de estratégias preventivas e corretivas.
• Contribuir com análises jurídicas e institucionais para projetos estratégicos, operações corporativas e iniciativas de transformação organizacional.
• Promover a integração entre as áreas Jurídica, Compliance e de Negócios, fortalecendo a atuação do departamento como parceiro estratégico da organização.