SONDA

Events

• Manejo de personal, entregar directrices, fomentar el trabajo en equipo, escuchar a su equipo.
• Relacionamiento con clientes
• Manejo con Proveedores de herramientas como ARANDA, JIRA, PROACTIVA NET, BMC o cualquier otra empresa de software.
• Negociación con clientes
• Negociación con proveedores
• Relacionamiento con pares de la compañía
• Entregar informes de estatus del área
• Manejo de presupuesto
• Manejo de presentaciones a clientes y al interno de SONDA
• Manejo de SLA y KPI
• Liderar implementaciones de proyectos de Software y automatizaciones con IA

Director de Preventa – Workplace Services

Administrative Assistant

• Perform administrative tasks and provide support to the division and/or team members.
• Answer calls, take messages, and prepare letters, expense reports, purchase requests and other administrative documents.
• Keep the filing system up to date.
• Assist in preparing reports, charts and presentations using spreadsheets.
• Coordinate travel and manage the calendar.
• Organize internal division matters, meetings and coffee breaks.
• Keep organizational charts and distribution lists up to date.
• Manage and track assets.
• Serve as a source of information on the organization's policies and procedures.
• Provide support to other administrative staff.

Designer

• Contribute to the design and development of end-to-end digital products.
• Facilitate co-creation workshops, developing hypotheses and concepts with stakeholders and clients.
• Map target audiences and define personas.
• Define key product metrics, monitor results, and propose studies and continuous improvements based on data.
• Plan visual improvements for digital products (heuristics, composition, information hierarchy, typography, etc.) and document them (flowcharts, user journeys, design system, etc.).
• Architect information (content distribution, navigation and usage flows, etc.).
• Create functional prototypes to support experience validation (from wireframes to high-fidelity prototypes).

Designer – Mid-level (PL)

Analyst

• Ejecutar análisis operativos vinculados al sistema de transporte, incluyendo conteo de valores, conciliación y cuadre de ventas de recargas, control y validación de reportes operativos, elaboración de estados de cuenta de cadenas comerciales prepago, monitoreo de rutas y evaluación del llenado de máquinas.
• Garantizar exactitud operativa mediante análisis continuo, control de proveedores y verificación documental para asegurar la continuidad del servicio y la integridad de la operación.
• Realizar análisis de conteo de valores provenientes de máquinas y puntos de recarga.
• Ejecutar conciliaciones diarias de ventas de tarjetas y recargas de transporte.
• Validar y generar reportes operativos de transporte.
• Entrega de saldos conciliados a Finanzas.
• Reunión de cierre de cortes con el equipo de Tesorería para apoyar la gestión de información.

Analista de Negocio

• Act as the focal point between technical teams, clients and internal departments
• Manage tickets and route/assign them accordingly

Administrative Assistant – Ticket Management

Account Manager

• Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados por el cliente, con el objetivo de revisar el servicio prestado y proponer acciones de futuro.
• Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente con Sonda, conduciendo al cliente hacia la adopción de las mejoras prácticas en el uso del ERP FIN700.
• Identificar oportunidades de mejoras en el servicio y gestionar su ejecución.
• Gestionar integralmente la entrega de servicios, la gestión de TK levantados por el cliente, velando por el desempeño y cumplimiento de los SLAs comprometidos.
• Controlar la ejecución de planes de acción correctivos y la efectividad de estos, coordinando a los equipos del cliente y las áreas internas del ERP FIN700.
• Detectar nuevas oportunidades de negocios, acompañando al área comercial en la concreción de los mismos.

Account Manager – Soporte y Consultoría ERP

• Apoyar en el levantamiento de requerimientos con clientes
• Analizar y calificar la oportunidad desde el punto de vista técnico y comercial
• Evaluar la factibilidad técnica de los requerimientos
• Preparar presentaciones técnicas y materiales de apoyo para reuniones comerciales

Ejecutivo de Preventa

DevOps Engineer

• Work in a critical, high-performance environment, providing specialized support and contributing to the continuous evolution of our DevOps pipelines;
• Propose standards and patterns, technically validating solutions to ensure the quality of delivered products;
• Be responsible for the overall administration of the processes for integrating technological solutions into the company, considering infrastructure capacity, necessary quality validations, and maximizing application usage in pursuit of continuous improvement;
• Collaborate directly or indirectly in the design, procurement, implementation and support of technological solutions;
• Ensure infrastructure capacity is maintained at appropriate levels, taking growth projections into account.

Infrastructure Architect – DevOps

Mechanical Engineer

• Develop manufacturing processes, maintenance procedures and testing for systems, mechanical assemblies, components and tooling,
• Support and carry out maintenance activities,
• Provide technical assistance for engineering activities,
• Prepare technical documentation and reports, among other duties.

Software Engineer

• Implementar los diseños entregados
• Desarrollar, Probar y Mantener sistemas de software completos
• Programación sobre plataformas .NET lenguajes C# y tecnologias front-end
• Registrar y gestionar los fallos de software y requerimientos
• Seguir lineamientos establecidos por la compañia para la codificación y prácticas de diseño

Desarrollador de Software

• Implementar los diseños entregados
• Desarrollar, probar y mantener sistemas de software completos
• Programación sobre plataformas .NET, lenguajes C# y tecnologías front-end

Desarrollador de SW

Engineer

• Monitor the construction of vessels (ships, boats and launches) and general operations
• Assist in managing maintenance and preservation services for hulls, engines, machinery and onboard systems
• Support the planning of maritime logistics stages, from loading and cargo transport to unloading, storage and connection with other modes of transport
• Identify and implement engineering solutions involving the definition of vessels and floating systems, their technical and operational specifications, and construction planning
• Prepare technological research, technical documents and reports, among other duties.

Naval Engineer

Support Engineer

• Provide in-person support for incoming requests
• Diagnose and resolve issues by providing on-site second-level support
• Escalate incidents when necessary
• Clarify doubts, provide technical guidance and resolve issues related to the use of the software in use
• Perform interventions on users' workstations for diagnostics or to fulfill service requests
• Repair out-of-warranty IT equipment
• Develop processes/procedures based on the activities performed

Technical Support Technician

Brand Manager

• Liderar la marca y ser el principal punto de contacto y experto en el portafolio IBM, RedHat y HPE, asegurando la alineación con la estrategia del fabricante.
• Desarrollar el negocio mediante la identificación, calificación y maduración de oportunidades comerciales, construyendo un pipeline saludable y sostenible.
• Acompañar a los clientes en su transformación digital, diseñando propuestas de valor técnico comerciales sólidas.
• Mantener y fortalecer el relacionamiento estratégico con representantes de la marca y socios de negocio.
• Capacitar y transferir conocimiento a la fuerza de ventas interna y ser el referente de conocimiento para la unidad.
• Asegurar resultados mediante el cumplimiento de los objetivos de venta y KPIs de la marca asignada.

Consultor de Marca HPE, IBM, Red Hat

• Provide support and operate DevOps pipelines based on GitOps.
• Maintain and evolve CI/CD pipelines in a secure and scalable manner.
• Troubleshoot pipelines, Kubernetes clusters, and applications.
• Support development and infrastructure teams in complex environments.