SONDA

Product Designer

• Atuar como ponto de contato entre o CLIENTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas.
• Atuar como um facilitador na equipe.
• Apoiar o funcionamento do processo de trabalho da equipe: Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
• Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
• Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
• Zelará pela segurança de toda a informação que tiver acesso.
• Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo CLIENTE.

Líder de Projeto

Support Engineer

• Atender, registrar e solucionar demandas operacionais relacionadas à infraestrutura e aplicações.
• Monitorar e garantir a execução das rotinas operacionais com qualidade e agilidade.
• Identificar, categorizar e escalonar incidentes ou problemas para os níveis superiores, quando necessário.
• Atuar no suporte técnico seguindo os procedimentos operacionais padrão (SOP).
• Garantir a documentação das atividades realizadas nas ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Seguir normas de segurança e boas práticas operacionais.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, colaborando para a otimização de fluxos e processos

Técnico de Suporte, Nível 1

Account Executive

• Generate and pursue new business opportunities with assigned clients.
• Commercially develop the assigned client and/or territory to ensure company targets are met.
• Coordinate and participate in proposals, leading processes with internal stakeholders.

Senior Sales Executive – Banking and Insurance

• In this role you will:
• Field experience maintaining computer equipment, IT systems, physical and logical networks, hardware, cabling, system imaging and deployment, and operating system configuration.
• Cable routing and crimping; preventive maintenance; troubleshooting and diagnostics; completing reports and managing inventory.

Support Technician

• Perform maintenance on IT equipment, including physical and logical network components.
• Responsible for cabling, system imaging and deployment, and operating system configuration.
• Perform preventive maintenance and diagnose technical issues.
• Complete reports and manage inventory.

Support Technician 1B

Systems Engineer

• Desarrollar los sistemas financieros con capacidad de análisis
• Programar en entornos Visual (Visual Basic, Visual Studio, .Net u otros relacionados) y bases de datos
• Dar soporte a los sistemas financieros y la resolución de los mismos

Analista de Sistemas

Revenue Operations

• Develop and refine the commercial process (SLAs, stages, funnel, cadence).
• Create inbound and outbound prospecting strategies.
• Identify improvement opportunities and implement sales best practices.
• Commercial analysis and intelligence.
• Analyze data, forecasts and market trends.
• Create executive reports with performance insights and opportunities.
• Monitor CAC, LTV, conversion by stage and other key indicators.

Commercial Management – RevOps

Architect

• Generar arquitecturas de diseño HLD orientado a propuestas técnicas
• Generar estimación de esfuerzos de recursos para implementación de proyectos
• Generar calculadoras de infraestructura en nube pública

Arquitecto Multinube

• Monitoring backlog and SLAs
• Rapid resolution of support tickets
• Maintenance of desktops and monitors
• Installation and configuration of software and Windows and Linux operating systems
• Printer maintenance
• Mobile phone maintenance and battery replacements
• Hardware maintenance

Level 2 Field Support Technician – Mobile

Engineer

• Administrar los servidores de la solución del cliente.
• Gestionar el direccionamiento IP de la red WAN y la segmentación (VLAN) de la red LAN en las sedes.
• Configurar la red LAN y los switches de la entidad según requerimientos.
• Apoyar la gestión y monitoreo de la consola centralizada IMC.
• Atender incidentes y requerimientos de la red LAN activa de las seccionales.
• Realizar backups de la plataforma.
• Hacer seguimiento al suministro, instalación y puesta en marcha del cableado estructurado a nivel nacional.
• Diagnosticar fallas, solucionar incidentes y generar tickets.
• Generar informes de tráfico y reportes mensuales de gestión y operación.
• Configurar y administrar el servicio DHCP a nivel nacional.

Ingeniero Residente

QA Engineer

• Gestionar todo el ciclo de pruebas de los proyectos en Azure Devops
• Trabajar con diferentes equipos liderando los casos de prueba
• Apoyar en la documentación necesaria para los proyectos en ejecución
• Definir los modelos de pruebas necesarios para garantizar la calidad del producto

Analista QA, Azure DevOps

Analyst

• Respond to and resolve incidents related to disk subsystems, storage systems, SAN switches and associated assets, and any components that make up the Mainframe infrastructure.

Backup and Storage Analyst

• Realizar conferência dos dados de desligamento e incluir informações nos sistemas de folha.
• Emitir documentos obrigatórios da rescisão: Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho (TRCT), Termo de Quitação, Guias de FGTS e chave de conectividade.
• Comunicação de Dispensa (CD) para seguro-desemprego.
• Cumprir prazos legais para homologações.
• Fazer atendimento e esclarecimento de dúvidas a gestores e colaboradores desligados.

Analista de Rescisão, Junior

DevOps Engineer

• Diseñar, implementar y mantener infraestructura TI bajo principios de Infraestructura como Código (IaC) en entornos Cloud y On-Premise.
• Estandarizar y versionar configuraciones de infraestructura mediante repositorios Git.
• Desarrollar e integrar aplicaciones que interactúen con APIs y soluciones de Inteligencia Artificial, asegurando interoperabilidad, seguridad y rendimiento.

Desarrollador Cloud, DevOps Engineer

• Act as the point of contact between the CLIENT and the CONTRACTOR regarding the activities performed.
• Act as a facilitator within the team.
• Support the team's workflow: maintain control of processes and activities, ensure the quality of services delivered, and perform planning and control of service execution.
• Manage the contracted technical team, providing instructions, guidance and standards for the execution of activities.
• Propose changes to routines and technical procedures aimed at cost optimization, rationalization, innovation and process improvement.
• Ensure the security of all information to which they have access.
• Deliver incident reports in accordance with CLIENT requirements.