MDS Group

Analyst

• Obtain insurance quotes by sending required data and information to insurers to find the best insurance options that fully meet the policyholder's needs.
• Prepare a proposal letter for the policyholder by presenting all necessary information about the insurance to show the best options that fully meet the policyholder's needs.
• Prepare policy issuance requests by submitting them to insurers to formalize risk acceptance within the timeframe desired by the policyholder.
• Analyze incoming requests for new insurance quotes and/or renewals (individual/personal policies) by reviewing requests to identify the risk profile.
• Review proposals received from insurers by analyzing policy values and conditions to compare available insurance options, identify essential coverages, and determine the best cost-benefit solution for the policyholder.
• Send the policy and payment slip (boleto) to the policyholder using systems and electronic tools (email) to ensure the policyholder is aware of all their rights and obligations regarding the purchased insurance.
• Ensure accurate registration of data and information for issued policies using systems and electronic tools to maintain organized and reliable records for consultation and further activities.
• Perform other related professional activities inherent to the role, as needed, through training, professional qualification and guidance from the immediate supervisor to ensure continuous professional development.
• Search the insurance market to obtain the best placement for lower-complexity client risks—considering criticality, size, revenue and political relationships—by negotiating to deliver the best financial and technical solution and preparing a technical, commercial and consultative comparison for the client.
• Provide necessary support and assistance to other departments by supplying data and information to ensure continuity of processes and task execution.

Junior Business Risk Analyst

• Provide service to a portfolio of medium-complexity clients through in-person, telephone and/or digital channels, ensuring each client is served quickly and accurately according to their needs.
• Deliver attentive customer service based on dialogue and understanding of client needs, clarifying doubts and providing necessary information regarding the coverage process for insurable and non-insurable benefits.
• Support clients with reimbursement requests and/or reimbursement pre-approval, via in-person, telephone and/or digital channels, to ensure effective reimbursement of expenses incurred for care received outside the accredited network.
• Perform the necessary procedures to conduct market studies by gathering data and information required to complete quotation forms, in order to identify the best conditions and options for the client within the renewal timeframe.
• Prepare reports and/or presentations with claims ratio indicators by organizing data and performing quantitative and qualitative analyses to present policy results to the client.
• Identify improvement opportunities through mappings carried out during process execution and application of procedures and workflows, suggesting actions that enable continuous improvement in customer service.
• Perform other related professional activities inherent to the role as required by the area, through training, professional development and guidance from the immediate supervisor, to ensure ongoing professional growth.

Mid-level Relationship Analyst – Insurance & Benefits

Insurance

• Provide service to a portfolio of high-complexity clients via in-person, telephone and/or digital channels, ensuring each client is served according to their needs in an agile and accurate manner.
• Deliver customer support with attentive treatment grounded in dialogue and understanding of needs, in order to clarify doubts and provide the necessary information regarding coverage processes for insurable and non-insurable benefits.
• Support clients with reimbursement requests and/or preliminary reimbursement/pre-authorization, through in-person, telephone and/or digital channels, to ensure effective reimbursement of expenses incurred for care received outside the accredited network.
• Perform the necessary procedures to conduct market studies by collecting the data and information required to complete quotation forms, with the aim of identifying the best terms and options for the client within the renewal timeframe.
• Prepare reports and/or presentations with claims indicators by organizing data, information and quantitative and qualitative analyses, to provide clients with the results of their policy.
• Identify improvement opportunities through mappings performed during process execution, application of procedures and workflows, with the purpose of suggesting actions that enable continuous improvement in customer service.

Senior Relationship Analyst – Insurance & Benefits

• Provide service to an assigned client portfolio through in-person, telephone, and/or digital channels, ensuring each client is served promptly and accurately according to their needs.
• Provide customer support with attentive treatment based on dialogue and understanding of the client’s needs, clarifying doubts and supplying necessary information regarding coverage processes for insurable and non-insurable benefits.
• Assist clients with reimbursement requests and pre-authorization for reimbursement via in-person, telephone, and/or digital channels to ensure effective reimbursement of expenses incurred for services received outside the accredited provider network.
• Perform the necessary procedures to conduct market studies by collecting the data and information required to complete quotation forms, identifying the best conditions and options for the client within the renewal timeframe.
• Prepare reports and/or presentations containing loss ratio indicators by organizing data, information, and quantitative and qualitative analyses to present policy results to the client.
• Identify improvement opportunities by mapping processes during execution and applying procedures and workflows, and propose actions that enable continuous improvement in customer service.
• Perform other related and role-inherent professional activities as needed according to area demands, including attending training, professional development, and following guidance from the immediate supervisor to ensure continuous professional growth.

Junior Relationship Analyst

Administrative Assistant

• Assegurar o suporte operacional e administrativo aos processos, realizando o cadastro, a atualização e a organização das informações necessárias para a estruturação de documentos e registros relacionados à saúde ocupacional.
• Elaborar e organizar documentos vinculados ao PCMSO, a partir das informações registradas no sistema e dos relatórios de monitoramento biológico, assegurando a emissão correta dos documentos e o encaminhamento aos clientes para continuidade dos processos de exames ocupacionais.
• Apoiar a elaboração de relatórios analíticos de saúde ocupacional, consolidando informações referentes aos exames realizados durante o período de vigência do PCMSO, incluindo registros de CATs, alterações identificadas e demais informações necessárias para análise e acompanhamento.
• Registrar e aplicar exames ocupacionais nos sistemas internos (SOC), realizando a parametrização e atualização das informações necessárias para viabilizar a emissão de pedidos de exames, relatórios de monitoramento biológico e relatórios analíticos.
• Atender e responder às demandas do núcleo por meio de e-mail e telefone, prestando suporte a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas operacionais e direcionando solicitações às áreas responsáveis quando necessário.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Assistente Administrativo

• Conduzir projetos de Placement de complexidade intermediária, por meio da organização do escopo, mapeamento de riscos, definição e execução dos entregáveis estruturados e ritualização das etapas do processo (análise técnica, estruturação, envio ao mercado, negociação e apresentação), a fim de garantir a condução eficiente, previsível e alinhada às necessidades do cliente, assegurando qualidade técnica, cumprimento de prazos e assertividade nas recomendações.
• Analisar e tratar dados e condições vigentes, por meio da coleta e interpretação das informações fornecidas pelo cliente, avaliação das condições contratuais e levantamentos internos, a fim de gerar a base para estruturação de propostas tecnicamente adequadas, financeiramente equilibradas e aderentes à estratégia de desenho ou redesenho dos planos.
• Realizar análise contratual e avaliar políticas de benefícios, por meio da leitura detalhada de documentos, identificação de riscos, comparação de produtos e coleta de informações, a fim de recomendar ao cliente o modelo mais aderente, sustentável e alinhado às exigências regulatórias e operacionais.
• Analisar qualitativa e quantitativamente a cobertura dos benefícios, por meio da avaliação das características dos produtos disponíveis, estruturas de atendimento, condições de acesso, abrangência geográfica e indicadores de qualidade, a fim de assegurar que os benefícios atendam às necessidades dos colaboradores, evitando lacunas assistenciais e insatisfação.
• Enviar solicitações ao mercado e conferir propostas recebidas, por meio do envio de briefings estruturados às operadoras, acompanhamento dos retornos e validação da aderência às premissas técnicas, a fim de permitir comparações transparentes e assegurar alinhamento com a estratégia definida.
• Conduzir estudos comparativos e desenhar ou redesenhar planos de benefícios, por meio da revisão de coberturas, redes credenciadas, regras de elegibilidade, premissas técnicas, precificação e projeções financeiras, a fim de oferecer ao cliente opções viáveis, competitivas e alinhadas ao perfil da população.
• Conduzir negociações com operadoras e seguradoras, por meio de tratativas comerciais, envio de dados técnicos, argumentação baseada em risco e comparação das condições de mercado, a fim de garantir condições comerciais vantajosas, equilíbrio técnico e melhor custo-benefício ao cliente.
• Realizar processos de harmonização de benefícios, por meio do mapeamento das políticas vigentes, comparação de regras, coberturas e valores, e estruturação de cenários de padronização, a fim de garantir equidade entre grupos, reduzir riscos, otimizar custos e melhorar a experiência dos colaboradores da empresa-cliente.
• Elaborar materiais técnicos e apresentações comparativas, por meio da consolidação dos estudos, organização de dados e construção de análises visuais claras, a fim de facilitar a tomada de decisão do cliente com precisão e transparência.
• Identificar e avaliar impactos das mudanças propostas, por meio da simulação de cenários financeiros e operacionais, análise das consequências para o usuário final e comunicação estruturada das alterações, a fim de apoiar decisões estratégicas, mitigar riscos e garantir previsibilidade no efeito das mudanças para o cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Analista de Placement PL

• Dar suporte operacional e administrativo na gestão de Saúde Ocupacional, por meio de atendimento ágil e estruturado, a fim de garantir a eficiência das rotinas e a satisfação dos clientes.
• Apoiar na resolução de pendências do cliente junto a outros setores, por meio de acompanhamento de demandas, garantindo atendimento completo.
• Participar das reuniões periódicas de alinhamento e manutenção do contrato, por meio de encontros, assegurando satisfação do cliente e continuidade do serviço.
• Apoiar no gerenciamento dos exames ocupacionais (ASO vencidos e a vencer), através do agendamento e monitoramento, garantindo conformidade com os prazos legais.
• Apoiar no agendamento exames médicos ocupacionais e toxicológicos, emitindo kits de atendimento e coordenando com a Rede Credenciada, assegurando execução eficiente dos procedimentos.
• Organizar os resultados de exames e ASO, por meio do uso dos sistemas ou ferramentas internas (SOC), para fornecer informações claras e completas ao cliente.
• Preencher e consolidar planilhas de controle interno, gerando relatórios mensais que permitem monitorar e apoiar decisões estratégicas.
• Enviar e acompanhar a devolução mensal da planilha Modelo I, por meio de controles manuais em períodos de manutenção do sistema SOC, a fim de garantir a atualização e a integridade das informações.
• Controlar os atendimentos realizados nos sistemas internos, por meio de monitoramento contínuo, a fim de assegurar aderência às exigências do eSocial e da mensageria.
• Apoiar o Médico do Trabalho na renovação e revisão do PCMSO, organizando documentos e informações, garantindo atualização e conformidade do programa.
• Intermediar agendamentos de visitas técnicas, coordenando comunicação entre áreas, para atualizar programas de saúde e segurança.
• Controlar vencimentos de programas de saúde e segurança, monitorando prazos e contratos, evitando riscos de não conformidade.
• Emitir relatórios regulares sobre tendências e estatísticas de saúde, processando dados coletados para apoiar análise e planejamento estratégico da área.
• Organizar estruturas in company, por meio da coordenação das atividades no local do cliente, garantindo a prestação eficaz dos serviços.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Assistente Administrativo – Gestão de Clientes

• Garantir o correto cadastro dos processos de sinistro de baixa complexidade, por meio de notificação da companhia seguradora, acerca do fato ou evento que desencadeou o sinistro do cliente, a fim de realizar as análises e investigações para verificar a cobertura do evento de acordo com as condições estabelecidas na apólice.
• Apoiar no atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, por meio de atendimento presencial, telefônico e ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva em relação ao sinistro de perda parcial, total ou assistência.
• Realizar acompanhamento de todo o processo de sinistros, por meio dos canais de comunicação da seguradora, a fim de garantir conformidade de todas as normas de regulação de sinistros.
• Garantir que todas as fases do processo de sinistro sejam do conhecimento do cliente, por meio de compartilhamento dos dados e informações, a fim de prestar o suporte e orientação necessária em relação a operação de sinistro.
• Realizar o acompanhamento de todos os sinistros em aberto e/ou liquidados, por meio de determinação de prazos para o acompanhamento de cada sinistro, a fim de garantir o controle interno dos sinistros reclamados e posterior agravo na renovação.
• Apoiar nas pré- análises das coberturas contratadas, por meio de conferência de todos os dados e informações da apólice vigente, a fim de garantir a confirmação da cobertura e/ou não para o sinistro reclamado.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo a título de oportunidade de aprendizagem e de acordo com a necessidade da área.

Analista de Sinistro Jr

• Conduct auto insurance contracts by understanding the client's situation and helping them find the best solutions to meet all needs and identify the most suitable product and/or service.
• Support the client in defining the most appropriate proposal by analyzing the needs presented to help prevent future issues in the event of a claim.
• Identify the client's profile by analyzing information and/or data in tools and/or query systems to guide assertive actions related to retention of products and/or services.
• Perform automobile client retention through actions that create an attractive and differentiated commercial relationship, with the goal of renewing insurance for low-complexity products and/or services.
• Carry out other related professional activities inherent to the role as required by the area’s needs or demand, through training, professional qualification, and guidance from the immediate leader, in order to ensure continuous professional development.
• Actively contribute to the development of performance indicators (KPIs), objectives and key results (OKRs), and new company projects.

Insurance Consultant I – Auto

Financial Planning and Analysis

• Realizar atendimento a clientes de riscos financeiros de **alta complexidade** (Seguros de linhas financeiras), por meio de atendimento telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva em relação as dúvidas.
• Realizar cotação, acompanhamento, emissão e envio de propostas/apólices, por meio de pesquisa no mercado segurador, a fim de identificar as melhores opções oferecidas e os preços cobrados que contemplem plenamente as necessidades do cliente.
• Realizar a apresentação da descrição detalhada das características, propriedades e requisitos técnicos do produto ao cliente, por meio de reuniões presencias e/ou ferramentas digitais, a fim de esclarecer todos os detalhes em relação as coberturas, exclusões, aplicabilidade, cases de sinistro etc. do seguro de linhas financeiras.
• Realizar o controle de cadastro das apólices por meio do uso de sistemas e ferramentas informatizadas, a fim de garantir que todo o processo de conciliação do comissionamento ocorra de forma organizada e segura.
• Realizar a cobrança dos valores de prêmio que constam em aberto, por meio de atendimento telefônico e/ou uso de ferramentas digitais, a fim de garantir que todos os valores sejam devidamente recebidos.
• Atuar como formador e/ou referência para os demais membros da equipe, por meio de capacitação e/ou orientação, a fim de que todos possam utilizar da melhor forma as aplicações os recursos das ferramentas de trabalho em busca dos resultados.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.