GOL Linhas Aéreas

Analyst

• Support the Area Specialist in the development of Training Programs, the creation and updating of instructional materials, and in liaising with GOL business areas and aviation authorities, regulatory agencies, auditors and inspectors;
• Support leadership in managing training programs, the continuous improvement program and educational projects;
• Develop, structure and update training content, supporting the Training Specialist in the design and implementation of Training Programs and learning solutions required by national and international regulatory bodies;
• Work to ensure that trainings comply with legal, normative and regulatory requirements, are duly approved by the competent authorities, and contribute to certification, recertification and the maintenance of endorsements, always focusing on operational safety, risk mitigation and operational excellence.

Maintenance Analyst III – Training

Financial Planning and Analysis

• Lead the Heavy Strategic Planning and Line Strategic Planning cells.
• Restructure and develop the team, which is currently undergoing significant renewal.
• Direct the development of the 5-year maintenance plan, with detailed refinement of the following year for budgeting purposes.
• Build and present budget scenarios with strong financial support.
• Ensure governance over: demand and capacity scenarios (heavy and line); availability of heavy maintenance slots; sizing of line maintenance man-hours.
• Anticipate the impact of introducing new fleets on the planning strategy.
• Redesign team processes and roles in light of automation (AI) of operational activities.
• Mentor and develop specialists and analysts, establishing training and succession paths.
• Collaborate with Aerotech, Supply Chain, Fleets, Network, Engineering, and Operations to enable the maintenance strategy.
• Support continuous improvement (Lean) initiatives applied to planning.

Strategic Planning Coordinator – Maintenance

Customer Success Manager

• Map and evolve the customer journey across the lifecycle (acquisition, activation, retention, and reactivation);
• Create and test behavior-based communication strategies (triggers, segmentation, and personalization);
• Develop and implement experiments (A/B tests, journey tests, and offer tests);
• Identify growth opportunities based on customer data and behavior.
• Build, configure, and execute scalable automated campaigns and flows (email, push, etc.);
• Perform full QA of campaigns and journeys before launch, ensuring quality and consistency;
• Validate segmentations and audiences (queries, filters, business rules);
• Drive continuous improvement of CRM operations and campaign efficiency;
• Analyze campaign and journey performance (engagement, conversion, incremental revenue);
• Build and refine segmentations based on behavioral and transactional data;
• Support governance and data quality for CRM data;
• Translate data into actionable insights to evolve strategy.

CRM Specialist – Growth, Data, Lifecycle

• Mapear processos e regras de negócio, garantindo aderência ao sistema;
• Elaborar especificações funcionais e apoiar equipes técnicas;
• Sustentação e suporte aos módulos SAP SD/MM e soluções fiscais;
• Participar de projetos de integração, melhorias e rollout ERP;
• Atuar na análise e resolução de problemas relacionados a sistemas e processos.

Especialista de Negócios e Sistemas SAP

Procurement

• Liderar e desenvolver uma equipe de analistas;
• Desenhar, padronizar e melhorar processos de procurement (policy, SLAs, fluxos, controles e automações), garantindo aderência e escalabilidade;
• Planejar e executar estratégias de sourcing (RFI/RFQ/RFP), segmentação de fornecedores, TCO e gestão de risco;
• Negociar contratos e condições comerciais, alinhando requisitos técnicos, jurídicos e financeiros, com foco em valor total (não só preço);
• Construir e defender narrativas executivas: reports e apresentações C‑level com insights acionáveis, comparáveis e visuais claros;
• Gerir KPIs e rotinas de governança;
• Fomentar cultura data‑driven: qualidade de dados, dashboards e análises que guiem decisões do time e dos stakeholders.

Coordenador de Suprimentos - Procurement

• Apoiar o time na realização de walkthroughs, entendimento de processos e documentação de riscos e controles internos;
• Auxiliar na execução de testes de controles, seguindo orientações, metodologias e procedimentos definidos pela área;
• Contribuir para a atualização da Matriz de Riscos e Controles, apoiando a organização e revisão das informações;
• Apoiar a coleta, organização e análise inicial de evidências relacionadas aos controles internos;
• Auxiliar no acompanhamento de planos de ação junto às áreas de negócio, contribuindo para o controle de prazos e status;
• Apoiar a preparação de relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento da área;
• Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, organização de bases, indicadores e informações de controles internos;
• Apoiar ações de disseminação da cultura de controles internos, como treinamentos, apresentações e workshops;
• Auxiliar no atendimento às auditorias internas e externas, apoiando a organização e envio das informações solicitadas;
• Desenvolver conhecimento sobre boas práticas de governança, controles internos, gestão de riscos, COSO e SOX.

Analista de Controles Internos – Júnior

• Support the disciplined execution of the company's investment cycle — from preparation of the business case to final reporting — ensuring analytical quality, data traceability and continuous support to the CAPEX Control Coordinator in portfolio management.
• Investments are one of the main mechanisms for converting strategy into the company's operational capacity and assets. Although CAPEX concentrates the largest volume of resources, the Specialist follows the investment portfolio as a whole, ensuring the process is rigorous, structured and based on reliable data.
• Support requesting areas in preparing business cases for new investments, including ROI, payback and sensitivity analysis.
• Organize and consolidate information for each project: scope, schedule, budget and responsible parties.
• Validate assumptions and input data with the relevant areas, ensuring the quality and reliability of information.
• Ensure methodological consistency and adherence to the corporate template, regardless of the nature of the investment (CAPEX or other fronts).
• Monitor the budget execution of investments against the approved plan, with a view of physical and financial progress.
• Perform variance analyses between actual and planned results, identifying root causes and communicating them to the Coordinator.
• Keep monitoring dashboards updated with views by project, area and investment category.
• Ensure full traceability between the project, approved budget and financial outcome.
• Develop and maintain analytical dashboards for the investment portfolio with consolidated and project-level views.
• Produce periodic execution reports (planned vs. actual) with gap analysis.
• Prepare supporting materials for investment committees and recurring performance forums.
• Ensure integrity and consistency of the data used in models and dashboards.
• Act as a focal point for postings and allocations in SAP (modules PS and AA), ensuring data integrity.
• Support internal and external audits related to investments and assets.
• Continuously interact with technical and operational areas to collect information, align data and follow up on projects.
• Act as the operational point of contact for questions about methodology, templates and investment processes.
• Consolidated investment portfolio dashboard with emphasis on CAPEX, updated monthly.
• Structured and reviewed business cases ready for submission to investment committees.
• Execution reports (planned vs. actual) with gap analysis and commentary.
• Project performance monitoring dashboards.
• Structured and documented databases to support models and decision-making.

Business Control Specialist – Investments

• Atuar em melhorias de processos de precificação de passagens aéreas.
• Realizar análises com identificação de causa-raiz para identificação de oportunidades de receita e otimização de tarifas.
• Monitorar cenários e contexto da indústria em busca de oportunidades de geração de Receitas.
• Proporcionar conhecimento e expertise sob a perspectiva de Pricing para atingir os objetivos da área de Revenue Management – apoiar na disseminação de conceitos e práticas de precificação.
• Buscar, dentro e fora da indústria aérea, as abordagens mais modernas de precificação e Revenue Management para aplicar dentro do nosso negócio.
• Ser referência nos processos e dados para garantir que as estratégias sejam aplicadas corretamente.
• Realizar análises e identificar padrões de vendas, tendências do mercado e análises concorrenciais sempre em busca de otimizar a receita da Gol.

Senior Analyst – Pricing and Revenue Management

• Identificar e testar metodologias de previsão de demanda e (demand forecast) para maximização de resultados;
• Calibrar e recomendar melhorias na parametrização dos sistemas estatísticos de otimização de Receita de Voos;
• Apoiar na utilização de ferramentas, garantindo seu uso correto conforme as melhores práticas da indústria;
• Otimizar e desenvolver processos que apoiem as atividades diárias da área de Revenue Management;
• Buscar, dentro e fora da indústria aérea, as abordagens mais modernas de precificação e Revenue Management para aplicar dentro do nosso negócio;
• Atuar como referência nos processos e modelos de otimização do inventário dentro da área de Revenue Management;
• Realizar análises e identificar padrões de vendas, tendências do mercado e estratégias da concorrência sempre em busca de otimizar a receita da Gol;
• Atuar em conjunto com cientistas de dados para desenvolver e melhorar KPIs de gestão de inventário e Receitas.

Analista Pleno – Pricing e Revenue Management

Learning and Development

• Atuar na implementação e sustentação de programas corporativos de atração e desenvolvimento de talentos (Programa de Estágio Corporativo e Técnico) e de reconhecimento (Programa Reconhecer), assegurando governança, execução de ponta a ponta, comunicação e análise de resultados para fortalecer a experiência do colaborador e a cultura organizacional.
• Realizar a gestão ponta a ponta do Programa de Estágio Corporativo e Técnico, incluindo planejamento do ciclo, alinhamento com áreas clientes, cronograma, comunicações, materiais e governança do programa;
• Apoiar os processos de atração e seleção de estagiários em parceria com áreas internas e fornecedores, garantindo organização, experiência do candidato e aderência aos critérios do programa;
• Conduzir a organização e execução de trilhas de integração, desenvolvimento e acompanhamento de estagiários (encontros, treinamentos, fóruns, agendas com lideranças), assegurando qualidade logística e engajamento;
• Monitorar indicadores e resultados dos Programas (ex.: participação, satisfação/NPS, prazos, conversões, qualidade das entregas), produzindo análises e relatórios para apoio à tomada de decisão e melhoria contínua;
• Garantir o relacionamento e a gestão operacional com fornecedores (quando aplicável), incluindo alinhamento de escopo, prazos, entregáveis e controle de materiais e pagamentos dentro do fluxo interno;
• Gerir o Programa Corporativo de Reconhecimento – Reconhecer, garantindo governança, comunicação e execução das frentes: Valorização do colaborador por Tempo de Casa; Reconhecimento mensal dos melhores Atendimentos ao cliente; Ideias implementadas no ColaboraGOL;
• Gestão da troca de elogios entre colaboradores, com base nos valores organizacionais;
• Assegurar criteriosidade e integridade nos processos de curadoria, validação e apuração para definição de reconhecidos/vencedores, garantindo rastreabilidade, conformidade com regras e equidade;
• Planejar, organizar e executar o Evento Anual de Reconhecimento em parceria com o time de Eventos, coordenando fornecedores, cronograma, produção, comunicação, lista de convidados, roteiros e materiais, garantindo experiência e excelência operacional;
• Atuar de forma integrada com áreas de Gente e Cultura e demais stakeholders (Comunicação Interna, Operações/Atendimento, TI, áreas de negócio), garantindo alinhamento e cumprimento de prazos;
• Propor melhorias nos processos e nas experiências dos programas, contribuindo para a evolução contínua da cultura de reconhecimento e do desenvolvimento de talentos.

Analista de Gente e Cultura II – Desenvolvimento Humano e Organizacional

General

• Coordinate the execution of Heavy Checks, ensuring the planned maintenance scope is met.
• Set priorities and direct supervisory teams to optimize use of available resources.
• Ensure compliance with TAT (Turn Around Time) and the production milestones for each aircraft.
• Monitor progress of maintenance activities, removing constraints and deviations that impact production.
• Ensure availability of workforce, tools, equipment and materials required to perform the services.
• Ensure compliance with operational safety, quality and aviation regulatory requirements.
• Coordinate integration between Production, Planning, Engineering, Quality and Supply to support execution of the checks.
• Lead, develop and support supervisors and teams, promoting high performance and continuous training.
• Monitor operational performance indicators, productivity, quality, costs and schedule adherence.
• Drive continuous improvement initiatives aimed at increasing efficiency, reducing waste and improving operational predictability.

Maintenance Coordinator

Customer Support

• Coordinate the supervision team, ensuring effective communication and cascading of information across the operation
• Train and develop leaders to build a high-performance team and identify successors
• Analyze performance metrics and reports to identify improvement opportunities
• Monitor KPI delivery, proactively identifying and correcting deviations
• Focus on productivity
• Ensure service quality and customer satisfaction by reviewing service flows and processes
• Conduct performance review meetings with leadership and develop structured action plans based on identified opportunities
• Build relationships with internal departments and peers to ensure effective collaboration
• Manage service contracts with vendors to ensure KPI delivery
• Manage conflict situations
• Cost control

Customer Service Coordinator – Bilingual

General Counsel

• Negotiate, draft and review contracts of various types with low to medium complexity, with clients, suppliers and business partners both domestically and internationally.
• Provide advisory services focused on contracts, aeronautical assets, personal data protection and general corporate matters.
• Prepare comments, analyses, legal opinions and recommendations in line with the company’s needs and policies.
• Draft and review powers of attorney.
• Work on personal data protection matters together with the Privacy team.
• Maintain tracking spreadsheets for daily requests with the internal team and external law firms.
• Maintain various controls such as: confession of debt, key issues/contracts registers, third-party law firm controls, among others.
• Assist the internal team in reviewing the company’s standard templates, suggesting revisions as needed according to applicable legislative updates and the company’s internal policies.

Contract Attorney, Junior

• Lead the innovation and commercial efficiency function for B2B, identifying opportunities, operational pain points and sales channel needs.
• Conduct analyses, tests, pilots and lower-complexity improvements.
• Increase commercial productivity, simplify customer journeys, evolve B2B channels, enhance partner experience and support decision-making with data and measurable results.

Coordinator of Innovation and Commercial Efficiency

• Coordinate the Company's Corporate and Leadership Development strategy;
• Ensure the development of organizational capabilities through corporate programs;
• Leadership development and design of learning experiences;
• Strengthen the network of internal trainers/instructors;
• Contribute to the evolution of a learning culture, the execution of strategy, business growth, and the reinforcement of organizational culture.