DATAGROUP

Field Engineer

• 1st and 2nd-level field service support for the East Germany region
• Perform IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) tasks
• Configuration and installation of PCs, peripherals, and handheld scanners
• On-site service for client hardware and network components
• User training and support
• Maintenance and documentation of service work in the ticketing system

IT Service Engineer

IT Support

• Provide friendly and professional support to our French-speaking clients
• Document and classify tickets in the ticketing system
• Manage and administer requests in the Service Portal (Mon–Sat, between 6:00 AM and 7:00 PM)
• Forward tickets to downstream support units
• Control and monitor tickets in accordance with our Service Level Agreements

Junior IT Support Specialist

Procurement

• Contract creation and maintenance: You create new contracts in our systems, maintain existing contract data and ensure structured, complete documentation.
• Contract billing: You carry out proper billing in accordance with contractual agreements and make sure that all billing-relevant data is recorded correctly.
• Order preparation: You prepare orders for service entry and create them in the system to ensure smooth downstream processing.
• Service invoicing: Based on the recorded services, you review and invoice delivered services reliably and on time.
• Equipment data management: You maintain and manage the stored device and equipment data of our contract customers, monitoring changes and updates.
• Reporting: You produce regular analyses and reports to support internal control and decision-making processes.

Contract Management & Invoicing — Part-time

Manager

• Du begleitest alle Schritte des Change Management Prozesses und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Techniker bei Fragen zum Erstellen des Changes.
• Du organisierst die Change Advisory Board Meetings und bereitest die Changes entsprechend auf.
• Du kümmerst Dich um die Durchführung benötigter Assessments und Genehmigungsstufen.
• Du agierst als Bindeglied zwischen den Stakeholdern und bereitest relevante Informationen auf.
• Du bist verantwortlich für die Kommunikation der Changes an die Kundenbetreuer.
• Du leitest Eskalationen bei Changes ein und bearbeitest diese.
• Du überwachst die Durchlaufzeit der Changes und beachtest die Einhaltung der KPIs.

IT Change Manager

Systems Engineer

• Ausbildungsplatz mit vielfältigen Aufgaben und kontinuierlicher Betreuung
• Praktische Erfahrungen in der Analyse und Behebung von Störungen für verschiedene Kunden sammeln
• Aktive Begleitung von spannenden Projekten auf Client-Server Ebene und im Netzwerkinfrastrukturbereich
• Kennenlernen der Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Druckern, Multifunktionssystemen, Computersystemen und Peripheriegeräten in heterogenen Netzen
• Unterstützung der Kollegen in der Anwenderbetreuung sowohl beim Kunden Vor-Ort als auch zentral im Service Desk oder im Bereich IT-Operations
• Erlernen der systematischen Eingrenzung und Behebung von auftretenden IT-Störungen
• Erwerb von kaufmännischen Kenntnissen, die in IT-Dienstleistungsprojekten wichtig sind

Fachinformatiker für Systemintegration (all genders)

• You will work in System Management on large System Center environments
• You create software distribution packages and are responsible for testing and delivery
• You are responsible for the integration of hardware and peripheral devices for centralized deployment and management
• Operational tasks in software and hardware management
• Administration of software distribution and packaging
• Change and release management are also part of the responsibilities

System Engineer – Software Packaging, Hardware Integration

Human Resources

• Point of contact for managers and employees on all personnel-related matters
• Preparing HR reports, ad-hoc analyses and statistics
• Planning headcounts and personnel budgets in collaboration with executive management
• Supporting the analysis of needs for personnel development measures and organizing training programs
• Responsible for recruiting and supervising apprentices and dual-study students
• Coordinating cooperation with group-wide recruiting and personnel administration
• Working with external partners and managing temporary employment (temporary staffing)
• Implementing company-wide HR projects within the local organization

HR Specialist

• Ensure smooth operation of a diverse system landscape
• Handle tickets in accordance with SLAs
• Resolve incidents at 1st and 2nd level support or escalate to downstream teams when necessary
• Receive and handle customer inquiries by phone, email, or at our customer desk
• Maintain asset data
• Support IT projects
• Continuously optimize operational processes and structures

IT Specialist – System Integration (Support)

• You help maintain an overview of our license inventory across the entire DATAGROUP Group — no matter how many vendors are involved.
• You master our licensing systems and tools, rather than letting them master you.
• You ensure our IT systems are properly licensed — legally compliant and cost-effective.
• You assist in developing licensing strategies that balance availability, compliance and cost.
• You maintain the central contract and license database and produce reports.
• You are the first point of contact for our DATAGROUP companies on all licensing-related questions.
• You take on initial projects in license management and reliably coordinate between subsidiaries and internal teams.
• You support contract negotiations and license renewals — with technical expertise and good relationships with internal and external partners.

Junior IT License Manager

Security Engineer

• Übernahme großer und kleiner Projekte bei Kunden: hauptsächlich im Bereich IT Transition & IT-Security.
• Steuerung technischer Teams bei DATAGROUP in Abstimmung mit den Anforderungen des Kunden, sowie den DATAGROUP Vertriebseinheiten.
• Kommunikation mit dem Kunden und den DATAGROUP Vertriebseinheiten zur genauen Festlegung der Kundenanforderungen.
• Definition eines Projektteams mit den jeweiligen Experten aus den Fachteams und Übernahme der Projektsteuerung, Management, Kommunikation und Reporting innerhalb des Projekts für die Fachteams.
• Enge Abstimmung mit den Vertriebseinheiten, Teilnahme an Lenkungskreisen sowie Projektmeetings des Kunden und der Vertriebseinheiten.
• Frühzeitige Abstimmung der benötigten Personal- und Hardware-Ressourcen mit den Teamleitern der betroffenen Fachteams und frühzeitige Anzeige möglicher Engpässe.
• Sicherstellung, dass die Anforderungen den definierten Standards entsprechen oder gemeinsame Lösungen finden, die sowohl betrieblich & wirtschaftlich sind, als auch den Kunden zufriedenstellen.
• Definition der Leistungsscheine in Zusammenarbeit mit dem Kunden und strukturierte Übergabe in den Regelbetrieb vor Abschluss des Projektes.
• Abgleich bei größeren Abweichungen oder Eskalationen im Projekt eng mit der Bereichsleitung und ggf. mit der Geschäftsführung.

Projektmanager – IT-Infrastruktur, IT-Security

Full-stack Engineer

• Using your knowledge and experience in Linux and Red Hat OpenShift administration, you will advise and support our clients in their IT environments
• In our team, we are responsible for the design, implementation and long-term operation of an OpenShift environment
• Designing and installing OpenShift clusters on on-premises platforms
• Testing and commissioning the OpenShift environment
• Ensuring the smooth operation and continuous development of container-based systems

IT Consultant – Linux, Red Hat OpenShift

Administration

• As a Windows/Linux System Administrator, you are responsible for administering and configuring systems and for ensuring smooth IT operations.
• Support and participation in customer projects in the area of operational system administration.

IT System Administrator – all genders

Content Marketing Manager

• Planning, creation and editing of articles, case studies, press releases, interviews and expert articles
• Development and implementation of a consistent PR and communications strategy
• Maintenance and expansion of media contacts
• Development of storylines to strengthen brand positioning
• Monitoring of media coverage and trends
• Close collaboration with the marketing team, management and external agencies

Content Marketing

• Provide friendly and competent support to our French-speaking customers
• Serve as the first point of contact for issues with e-forms
• Assist with inquiries in the Service Portal
• Process tickets in the ticketing system
• Escalate and hand over tickets to downstream support teams
• Monitor tickets in accordance with Service Level Agreements

Junior IT Support Specialist, French, Technical

• Betreuung spannender Projekte in mittleren bis großen, teils internationalen Kundenumgebungen
• Konfiguration, Überwachung und Optimierung von IT-Systemen
• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs inkl. Troubleshooting
• Dokumentation der erbrachten Leistungen
• Eigenverantwortliches Patch- und Changemanagement