DATAGROUP

IT Change Manager

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Location Type: Hybrid

Location: Hamburg • Germany

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Job Level

Junior

Tech Stack

ITSM

About the role

  • Du begleitest alle Schritte des Change Management Prozesses und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Techniker bei Fragen zum Erstellen des Changes.
  • Du organisierst die Change Advisory Board Meetings und bereitest die Changes entsprechend auf.
  • Du kümmerst Dich um die Durchführung benötigter Assessments und Genehmigungsstufen.
  • Du agierst als Bindeglied zwischen den Stakeholdern und bereitest relevante Informationen auf.
  • Du bist verantwortlich für die Kommunikation der Changes an die Kundenbetreuer.
  • Du leitest Eskalationen bei Changes ein und bearbeitest diese.
  • Du überwachst die Durchlaufzeit der Changes und beachtest die Einhaltung der KPIs.

Requirements

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im IT Change Management.
  • Dir macht die Zusammenarbeit sowohl mit Technikern als auch mit Kundenbetreuern Freude und Du hast hier auch schon erste Erfahrung sammeln können.
  • Du zeichnest Dich durch Dein Kommunikationsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern aus.
  • Du bringst bereits erste Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools mit.
  • Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber kein muss.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Benefits
  • Ein individuelles Onboarding mit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen.
  • Kein Tag wie der andere: Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig.
  • Flache Hierarchien statt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt.
  • Flexibilität, wie du sie brauchst: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit.
  • Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst.
  • JobRad & Team-Spirit: Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!).
  • Altersvorsorge? Haben wir. Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss.
  • Für die Zukunft bestens gerüstet. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
Change ManagementService ManagementIT Change ManagementAssessmentsKPI Monitoring
Soft Skills
CommunicationCollaborationStakeholder Management
Certifications
ITIL Certification