Solvo Global

Customer Support

• Gestionar tickets vía voz, correo y chat de manera eficiente.
• Brindar asistencia y resolver consultas sobre compras y productos.
• Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
• Escalar casos según sea necesario, manteniendo comunicación constante por Microsoft Teams.
• Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
• Presentar y aprobar una evaluación escrita.
• Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
• Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener altos estándares de servicio.

Customer Service, Trilingue (Français, Anglais)

Marketing

• Monitorear rendimiento web con Google Analytics (GA4): tráfico, atribución, eventos y conversiones
• Apoyar análisis SEO con Google Search Console (queries, indexación, CTR)
• Asistir en pruebas A/B para emails, landing pages y anuncios
• Elaborar y mantener reportes básicos y dashboards
• Ejecutar actualizaciones SEO on-page (metadatos, headers, enlaces internos, alt text)
• Revisar aspectos técnicos básicos (redirects, broken links, velocidad de página)
• Subir y gestionar contenido en CMS o portales de proveedores
• Asegurar precisión, formato y buenas prácticas SEO antes de publicar
• Construir y desplegar campañas en Mailchimp o ActiveCampaign
• Apoyar flujos básicos de automatización (welcome series, newsletters, re-engagement)
• Realizar A/B testing en subject lines y monitorear deliverability
• Mantener CRM actualizado: tagging, pipelines, gestión de contactos y limpieza de datos
• Programar y gestionar contenido en Hootsuite, Buffer, Later o Meta Business Suite
• Crear y adaptar assets visuales en Canva (plantillas, gráficos, videos básicos)
• Apoyar producción de videos cortos (recortes, subtítulos, formatos multiplataforma)
• Organizar y gestionar assets de marca con convenciones claras
• Mantener trackers y reportes en Excel/Sheets (pivot tables, VLOOKUP/XLOOKUP, gráficos)
• Gestionar tareas y tiempos en ClickUp, asegurando deadlines y QA
• Organizar archivos en Google Drive (permisos, control de versiones)
• Grabar y compartir actualizaciones asincrónicas y SOPs en Loom
• Seguir procesos documentados y contribuir a mejoras continuas

Asistente de Marketing

• Monitorear rendimiento web con Google Analytics (GA4) y apoyar análisis SEO con Google Search Console.
• Ejecutar actualizaciones SEO on-page y gestionar contenido en CMS.
• Construir campañas en Mailchimp/ActiveCampaign y mantener el CRM actualizado.
• Programar y gestionar publicaciones en redes sociales con Hootsuite, Buffer, Later o Meta Business Suite.
• Crear y adaptar assets visuales en Canva y apoyar producción de videos cortos.
• Mantener reportes en Excel/Sheets y colaborar en proyectos transversales de marketing.

Bilingual Marketing Assistant

Procurement

• Ingresar y actualizar datos en sistemas internos (órdenes de venta, órdenes de compra, inventario)
• Mantener sistemas de archivo digitales y físicos
• Completar formularios de la empresa y asegurar la precisión de la documentación
• Rastrear documentos, plazos y estado de pedidos
• Comunicar con proveedores y clientes para actualizaciones y seguimientos

Purchasing Assistant – MR

Sales Development Rep

• Identificar, prospectar y construir relaciones con distribuidores, tiendas de comestibles, minimarkets, gimnasios, spas, restaurantes y tiendas de conveniencia.
• Realizar visitas de ventas en persona, demostraciones de productos y degustaciones.
• Presentar y promocionar productos de VitaLife con argumentos basados en valor.
• Negociar precios, términos y contratos; cerrar oportunidades de venta y cumplir con los objetivos mensuales.
• Asegurar la visibilidad del producto y una correcta comercialización en puntos de venta.
• Participar en activaciones de marca, ferias comerciales y eventos promocionales.
• Mantener informes de ventas, pronósticos y documentación de CRM.

Sales Development Representative – Medellín

Account Manager

• Ejecutar procesos operativos y administrativos de cuentas asignadas.
• Apoyar al equipo de ventas y mantener SOPs compartidos.
• Coordinar handoffs, kickoff calls, entregables y cronogramas.
• Supervisar la facturación de servicios y productos.
• Monitorear métricas de satisfacción y retención.
• Gestionar lanzamientos, configuración de tiendas y escalaciones.
• Realizar llamadas de recapitulación y planificación de renovaciones.
• Identificar oportunidades de upselling y expansión de ingresos.
• Apoyar reportes internos, KPIs y análisis de desempeño comercial.

Administrative Assistant

• Independently manage high-volume, lower-complexity probate matters following established workflows for example.
• Draft and prepare routine legal documents, letters, and correspondence for attorney review.
• Track and organize case files, documents, and notes within the firm’s systems.
• Use Clio (or similar case management software) to enter and track client expenses.
• Assist with basic trust account tracking and reconciliations as directed.
• Manage the attorney’s calendar, including scheduling consultations, client calls, and internal meetings.
• Send appointment confirmations, follow-up emails, and client letters.

Paralegal, Legal Administrative Assistant

Research Analyst

• Realizar llamadas y enviar correos a profesionales de la salud para invitarlos a participar en estudios de investigación
• Agendar llamadas de investigación según la disponibilidad de cada proveedor
• Tomar llamadas de investigación cuando sea necesario para ofrecer la mejor experiencia al participante
• Brindar un excelente servicio al cliente en cada interacción
• Cumplir con los procesos de documentación y registro de actividades de alcance e investigación
• Participar en reuniones de retroalimentación y aseguramiento de calidad junto al equipo y liderazgo
• Apoyar a los compañeros en diversas actividades y proyectos relacionados con outreach e investigación
• Asistir a reuniones de equipo y de la compañía
• Realizar cualquier otra tarea asignada relacionada con el rol.

Healthcare Research Associate

COP 3,100,000 - COP 3,300,000 per month

Paralegal

• Draft and review family law documents, including petitions for dissolution of marriage, child custody agreements, motions, and financial affidavits.
• Assist with the discovery process, including Mandatory Disclosure and financial document organization.
• Communicate with clients to gather necessary information and provide case status updates with empathy and professionalism.
• Manage court calendars, schedule hearings, and ensure all filing deadlines are met.
• Prepare hearing binders and trial exhibits.
• File documents through the court’s e-filing portal.

Paralegal, CDM

Communications

• Crear y gestionar campañas de email marketing y comunicaciones digitales.
• Desarrollar newsletters, mensajes in‑app, guías y toolkits.
• Administrar segmentación, automatizaciones y flujos en plataformas de marketing.
• Analizar métricas de engagement y optimizar campañas.
• Colaborar con equipos globales de Marketing, Producto y Client Success.

Customer and Member Marketing Communications Manager

Bilingual

• Diseñar, desarrollar y afinar reglas de detección en plataformas como SIEM, EDR y XDR, mejorando así las capacidades de detección y respuesta ante incidentes.
• Analizar resultados de simulaciones de atacantes para detectar deficiencias en los controles de seguridad.
• Elaborar estrategias de detección y mitigación de amenazas.
• Automatizar y optimizar procesos mediante la creación de herramientas y scripts que agilicen tanto la evaluación de seguridad como la generación de informes.

Ingeniero de Detección Bilingüe

Graphics Designer

• Crear piezas visuales para redes sociales, presentaciones, branding, campañas digitales y contenido corporativo.
• Diseñar materiales tanto para entornos digitales como impresos.
• Colaborar con los equipos de marketing, comunicaciones y producto para aterrizar conceptos visuales.
• Adaptar y optimizar diseños según lineamientos de marca.
• Participar en la creación de conceptos gráficos, moodboards y propuestas creativas.
• Gestionar múltiples proyectos simultáneamente cumpliendo con fechas de entrega.
• Mantener una comunicación clara con el equipo en inglés y español.
• Asegurar alta calidad visual en todas las piezas entregadas.

Diseñador Gráfico Bilingüe

Billing Specialist

• Gestionar y corregir procesos de facturación
• Mantener registros financieros y datos actualizados
• Comunicar aclaraciones de facturación a clientes
• Dar seguimiento a cuentas por cobrar (AR)
• Coordinar con equipos internos y externos
• Analizar información y reportes de facturación

• Gestionar tickets de atención al cliente por voz, correo y chat de forma eficiente y profesional
• Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
• Garantizar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación activa vía Microsoft Teams
• Prepararse para atender llamadas en el futuro
• Realizar y aprobar una evaluación escrita
• Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
• Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos de servicio

Agente de servicio al cliente, Trilingüe – Alemán, Inglés

Controller

• Ingresar y categorizar datos de transacciones de estados bancarios en QuickBooks Desktop
• Revisar y verificar la exactitud de todas las entradas
• Realizar conciliaciones mensuales de cuentas y asegurar la integridad de los datos
• Mantener registros digitales organizados y comunicar hallazgos en inglés
• Asistir con tareas administrativas y contables adicionales según se asigne