Solvo Global

Senior Bilingual Virtual Front Desk Coordinator

Solvo Global

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Colombia

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Senior

About the role

  • Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:
  • -Atención al paciente
  • -Saludar y registrar pacientes.
  • -Verificar información faltante.
  • -Gestión de cobros OTC y registro en EMR.
  • -Gestión de agenda
  • -Agendar nuevos pacientes y re-visitas.
  • -Estrategias de cluster booking para máxima
  • eficiencia.
  • -Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.
  • -Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.
  • -Administración clínica y documental
  • -Gestionar y solicitar referencias.
  • -Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.
  • -Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.
  • -Enviar documentación para firma a médicos en un máximo de 24 horas.
  • -Reportes y control
  • -Ejecutar reportes diarios en EMR.
  • -Revisar lista de “Unbilled” y corregir datos necesarios.

Requirements

  • Profesional con 3 años a más de experiencia en coordinación administrativa dentro del sector salud o seguros (excluyente).
  • Experiencia comprobada como Team Lead o rol de liderazgo administrativo.
  • Inglés nivel C1 — indispensable para comunicación constante con pacientes, terapeutas y personal clínico.
  • Excelente manejo de EMR, organización documental y procesos de admisión de pacientes.
Benefits
  • Modalidad: 100% remota ( Solvo otorga el equipo )
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de cobros OTCprogramación de Planes de Cuidadoadministración clínicagestión de agendareportes diarios en EMRcompletar datos en EMRcargar documentos en EMRestrategias de cluster bookingatención al pacienteverificación de información
Soft Skills
comunicación activaresolución de conflictosliderazgoorganizacióntrabajo en equipoadaptabilidadatención al detallegestión del tiempoproactividadempatía