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Counselor

• You bring a smile to your customers' faces.
• You support our customers by phone and in writing — covering contracts, tariffs and billing.
• You respond to service inquiries about tariffs, products and services.
• You maintain customer data in our systems.
• Through your commitment you help ensure our customers remain satisfied and feel well advised.

Specialist, Written and Telephone Support – German Customers

Human Resources

• Du erhältst umfassende Einblicke in die operative Personalarbeit eines großen Unternehmens
• Du unterstützt bei der Betreuung von Mitarbeitenden und Führungskräften bei personalbezogenen Fragestellungen
• Du wirkst bei Prozessen rund um Eintritt, Veränderung und Austritt von Mitarbeitenden mit
• Du lernst die Pflege von Personalstammdaten in digitalen und physischen Personalakten kennen
• Du unterstützt die Schnittstellenarbeit zur Gehaltsabrechnung, ohne selbst Abrechnungen zu erstellen
• Du hilfst bei der Erstellung von Zwischen- und Abschlusszeugnissen
• Du unterstützt bei der Koordination von Terminen, Fristen und der dazugehörigen HR Korrespondenz
• Du arbeitest an Sonderthemen und HR Projekten mit und bekommst Einblicke über den Tagesbetrieb hinaus

Pflichtpraktikum Human Resources

Administration

• Handling and distribution of incoming and outgoing mail
• Management and organization of office supplies
• Issuing and administration of technical equipment to employees
• Checking inventory levels and independently reordering supplies as needed
• Close cooperation with Facility Management
• Coordination and scheduling of tasks for janitorial staff and external service providers
• Preparing and setting up meeting rooms for internal and external guests
• Organizing and managing catering for meetings and events

Staff – Office Management, Administration – Mini-job

Account Executive

• Handling technical customer inquiries for DSL, Mobile, Cable, and Fiber services
• Responding to technical questions related to devices and providing product/tariff advice
• Managing network-related complaints in customer interactions (Mobile Postpaid)
• Handling third-party provider inquiries (Netflix, Sky and others)

Technical Customer Support Representative – Telecommunications Provider

• Handling and distribution of incoming and outgoing mail
• Management and organization of office supplies
• Issuing and administration of technical equipment to employees
• Checking inventory levels and placing orders independently when needed
• Close collaboration with Facility Management
• Coordinating and scheduling tasks for janitorial staff and external service providers
• Preparing and setting up conference rooms for internal and external guests
• Organizing and managing catering for meetings and events

Employee – Office Management, Administration (Mini-job)

Call Center Representative

• Handle all incoming telephone inquiries related to parcel tracking and returns
• Provide helpful, enthusiastic answers that delight customers
• Put a smile on customers' faces

Customer Consultant, Call Center Agent – Inbound Logistics Project

Sales

• You take the lead – by making outbound calls you present our electricity offers directly to existing customers.
• You conduct conversations that have real impact – friendly, persuasive, and always with the aim of placing the right tariff.
• You identify opportunities – and use them to turn interest into enthusiasm and enthusiasm into a sale.
• You document your calls in a structured way so your success is visible in the system.

Customer Advisor, Sales

• Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei technischen Fragen rund um Internet & TV unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Kundenbetreuer – Vodafone

• Customer advice and customer service are the top priority
• Handling written correspondence provides plenty of variety
• All inbound!
• Handling customer inquiries regarding changes to advance payments, annual consumption billing, and meter reading reports
• Customer master data updates and tariff-related questions
• Recording and adjustment of customer data (e.g., master data, billing-relevant data, etc.)

Customer Advisor – Call Center Agent for Energy Services

Customer Support

• Support a wide range of tasks to ensure smooth operations and efficient workflows
• Create and optimize SQL scripts and database queries
• Develop and enhance application-specific solutions for data analysis and processing to optimally support our processes
• Handle written communication and occasional phone inquiries from market partners
• Regularly collaborate with internal departments across all business areas to achieve shared goals
• Gain comprehensive insight into all sales processes of a leading energy provider and develop expertise in this field

Application Support Specialist, German

Social Media Manager

• Entwicklung und Implementierung von Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Kundengewinnung
• Erstellung und Pflege von zielgruppenrelevantem Content für verschiedene Marketingkanäle, einschließlich Website, Blog, Newsletter und Social Media
• Planung, Durchführung und Überwachung von Social-Media-Kampagnen auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und anderen relevanten Netzwerken
• Aktive Interaktion mit der Online-Community, Beantwortung von Anfragen und Moderation von Diskussionen
• Monitoring und Analyse der Performance von Marketing- und Social-Media-Aktivitäten mittels geeigneter Tools sowie Erstellung von regelmäßigen Reports zur Erfolgsmessung
• Optimierung der Inhalte für Suchmaschinen (SEO) und Verwaltung von bezahlten Suchanzeigen (SEA)
• Aufbau und Pflege von Kooperationen mit Influencern, Bloggern und anderen relevanten Partnern
• Planung und Durchführung von Online- und Offline-Events zur Kundenbindung und -gewinnung

Social Media Spezialist, Content Creator

• Exzellenter technischer Support für Kunden bieten.
• Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Abteilungen fungieren.
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen aus Portal.
• Fehlerprotokolle bearbeiten.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer technischer Lösungen für Kunden.
• Regelmäßige Schulung und Weiterbildung.

Technischer Kundenbetreuer, m/w/d

• Kundenanfragen an der Hotline effektiv bearbeiten
• Störungen im Internet und Festnetz beheben
• Kundendaten pflegen
• bestehende Kunden betreuen und beraten

Kundenberater – Inbound Call Center Agent

• You take the lead – by making proactive phone calls you bring our electricity offers directly to our existing customers
• You conduct conversations that make an impact – friendly, persuasive and always with the goal of placing the right tariff
• You identify opportunities – and use them to turn interest into enthusiasm and enthusiasm into a sale
• You document your conversations in a structured way so your success is visible in the system

Sales Advisor – m/f/d

Outside Sales

• Outbound führen von Verkaufsgesprächen am Telefon mit Geschäftskunden
• Vereinbaren von Terminen für Vertriebsmitarbeiter
• Beantworten von Kundenanliegen