NPO Brasil

IT Support

• Administrar, monitorar e otimizar ambientes híbridos de TI, incluindo data centers, redes LAN/SD-WAN, servidores, storage e soluções de backup, garantindo alta disponibilidade, performance e confiabilidade dos serviços
• Atuar diretamente no time de Engineering & Operations, contribuindo para a sustentação, evolução e padronização dos ambientes de infraestrutura, com foco em resiliência, estabilidade e eficiência operacional
• Suportar operações de manufatura e diferentes torres de negócio e TI, assegurando a continuidade dos serviços críticos e alinhamento com as demandas operacionais e estratégicas
• Implementar e monitorar controles de segurança da informação, incluindo gestão de acessos (IAM), criptografia, vulnerabilidades e compliance, em conformidade com LGPD, ISO 27001, SOX e políticas corporativas
• Apoiar práticas de IT Service Management (ITIL), atuando em processos de Incident, Problem e Change Management, com foco em redução de downtime e melhoria contínua de SLA/SLO
• Atuar na resolução de incidentes críticos (Major Incidents), conduzindo análise de causa raiz (RCA) e colaborando com equipes multidisciplinares e fornecedores
• Sustentar e otimizar aplicações corporativas críticas, incluindo MES, garantindo disponibilidade e suporte às operações industriais
• Participar de iniciativas de transformação digital envolvendo Cloud, Cybersecurity, Automação (RPA) e inteligência Artificial, contribuindo para inovação e ganhos de eficiência
• Monitorar e analisar indicadores de performance e capacidade (KPIs, observability, capacity planning), propondo melhorias contínuas baseadas em dados
• Contribuir com a governança de TI e gestão de fornecedores, acompanhando SLAs e apoiando iniciativas de controle e organização de custos (CAPEX/OPEX)
• Documentar arquiteturas, processos e padrões técnicos, fortalecendo a governança, escalabilidade e maturidade dos ambientes de TI

Analista de Infraestrutura de TI Pleno – Inglês Avançado