Medisca

Human Resources

• Support the design, implementation and administration of compensation programs and policies.
• Coordinate and manage the annual compensation review cycle (merit, bonuses, salary adjustments).
• Conduct job evaluations and maintain job descriptions as well as classification structures.
• Perform market analyses and salary surveys to ensure the competitiveness of compensation practices.
• Provide compensation analyses and recommendations to support hiring and internal equity.
• Ensure compliance with internal policies and external regulations related to compensation.
• Administer, maintain and optimize the HRIS to ensure data accuracy and system efficiency.
• Act as a subject-matter expert for HRIS functionality, reporting and troubleshooting.
• Support the implementation and harmonization of a new global system.
• Develop and maintain HR dashboards, reports and analyses to support decision-making.
• Ensure data integrity through regular audits and data governance practices.

HRIS Specialist, Compensation

Procurement

• Analyze inventory and category-related products
• Develop, manage, and evaluate purchasing and inventory performance using key performance indicators (KPIs) and metrics, and leverage data to drive continuous improvement in support of company management and strategy
• Prepare purchasing reports and analyze supplier information to identify opportunities for improvement
• Use the Material Requirements Planning (MRP) system to analyze stock movements, turnover, and costs
• Place purchase orders upon receipt of suggestions from the MRP system
• Establish KPIs to measure success based on service level, inventory turnover, and shrinkage
• Build and manage supplier relationships while overseeing supplier performance; conduct routine reviews of supplier activities
• Negotiate competitive pricing, discounts, and contracts while maintaining the highest quality and service standards, balancing cost control and mitigating supplier-related risks
• Work with suppliers to ensure product availability, delivery schedules, and resolve any potential supplier shortages
• Ensure all orders are delivered according to purchase order specifications and are released for sale in line with the MRP schedule.

Procurement Coordinator

Business Support

• Answer all incoming calls and assist customers in obtaining information or direct them to the appropriate department
• Greet visitors in a friendly and professional manner
• Provide customer support regarding products, services, and policies
• Assist customers using the appropriate resources
• Provide troubleshooting assistance for orders, account status, and other issues
• Handle customer complaints and ensure customer satisfaction
• Assist the sales team in processing orders via incoming phone calls and emails
• Enter customer orders into Creatio and print shipping documents for the warehouse
• Manage sales, customer service, and fax inboxes; forward purchase orders to sales representatives and respond to customers as needed
• Assist with international shipments, freight consolidation, and supply chain solutions
• Liaise with carriers to arrange tracking and follow-up
• Coordinate with warehouse and quality teams to process returns and customer feedback
• Stay informed about new products, features, and industry trends
• Propose improvements to the sales process
• Assist with license verification and completion of supplier forms for customers, as required
• Assist with invoicing and payment processing, as required
• Support collections for overdue accounts
• Assist headquarters with customer account reconciliations, as required

Business Support – Emerging Markets, Latin America

Account Executive

• Maintenir les comptes existants et établir des relations
• Atteindre les objectifs de vente mensuels et surveiller les marges de profits
• Analyser les tendances du territoire et identifier les opportunités
• Suivre régulièrement et accroître le volume d'affaires avec les pharmaciens
• Assurer le suivi des ventes et de la disponibilité des produits auprès des clients - par téléphone ou par e-mail (appels entrants et sortants)
• Assister le client pour toute demande de renseignements
• Proposer de nouvelles sources de revenus et de nouveaux produits
• S'assurer que les données et les appels des clients restent pertinents et à jour dans les systèmes
• Traiter les commandes et suivre leur état d'avancement
• Mener des campagnes de vente (produits/services/chefs de file) auprès des clients existants et des nouveaux clients.
• Générer des ventes auprès des clients inactifs et nouveaux
• Effectuer des appels non-sollicités auprès de clients potentiels et déterminer les possibilités de faire affaire avec eux.
• Rechercher de nouvelles options pour les clients potentiels et suivre les recommandations des clients existants.
• Ouvrir de nouveaux comptes et aider à l'intégration
• Travailler en collaboration avec les responsables de développement des affaires
• Discuter des comptes existants avec les responsables de développement des affaires et élaborer des stratégies sur la manière d'accroître les activités.
• Optimiser la partie du cycle de planification des responsables de développement des affaires pour maximiser les synergies et les contacts avec les comptes.
• Fournir des pistes et des références pour les visites

Account Executive – Chargé(e) de comptes

• Répondre à tous les appels entrants et aider les clients à obtenir des renseignements ou les diriger vers le service approprié
• Accueillir les visiteurs de manière amicale et professionnelle
• Fournir un soutien aux clients concernant les produits, les services et les politiques
• Aider les clients en utilisant les ressources appropriées
• Fournir une aide au dépannage pour les commandes, l’état des comptes et d’autres problèmes
• Traiter les plaintes des clients et veiller à leur satisfaction
• Assister l’équipe des ventes dans le traitement des commandes par le biais des appels téléphoniques et des courriels reçus
• Enregistrer les commandes des clients dans Creatio et imprimer les bordereaux d’expédition destinés à l’entrepôt
• Gérer les boîtes de réception des ventes, du service à la clientèle et des télécopies, transmettre les bons de commande aux représentants des ventes et répondre aux clients au besoin
• Apporter son aide pour les expéditions internationales, le groupage de fret et les solutions de chaîne d’approvisionnement.
• Assurer la liaison avec les transporteurs pour assurer le suivi
• Assurer la liaison avec les équipes de l’entrepôt et de la qualité pour traiter les retours et les commentaires des clients
• Se tenir au courant des nouveaux produits, des nouvelles fonctionnalités et des tendances de l’industrie
• Proposer des améliorations au processus de vente
• Aide à la vérification des licences et au remplissage des formulaires des fournisseurs pour les clients, au besoin
• Aide à la facturation et au traitement des paiements, au besoin
• Soutien au recouvrement des comptes en souffrance
• Aide au siège social pour le rapprochement des comptes clients, au besoin

Business Support – Emerging Markets, Middle East Territory

Recruitment

• Act as a trusted advisor to business leaders, developing and executing talent acquisition strategies aligned with business objectives.
• Partner closely with the People & Culture team to ensure alignment between hiring plans, workforce strategies, and organizational priorities.
• Provide market insights, talent trends, and hiring recommendations to inform workforce decisions.
• Lead full‑cycle recruitment for a variety of roles across the organization, from intake to offer and close.
• Drive fast and efficient hiring processes, ensuring time‑to‑fill targets are met without compromising quality.
• Proactively build and manage talent pipelines for critical and hard‑to‑fill roles.
• Leverage recruitment data and analytics to track performance, identify trends, and inform continuous improvement.
• champion a best‑in‑class candidate experience at every stage of the recruitment process.
• Lead offer discussions and negotiations with confidence and professionalism.

Talent Acquisition Partner

Analyst

• Administration et maintenance du SIRH Gérer les opérations quotidiennes du SIRH en assurant l’exactitude des systèmes, l’intégrité des données et une performance optimale de tous les modules RH.
• Gestion et intégrité des données Surveiller, auditer et maintenir les données des employés afin d’assurer leur exactitude, leur cohérence et leur conformité aux politiques internes et aux exigences réglementaires.
• Support système et résolution de problèmes Analyser et résoudre les problèmes, anomalies et erreurs du SIRH en temps opportun, et effectuer les escalades lorsque requis.
• Optimisation des processus Identifier des opportunités d’amélioration des processus RH et des flux de travail grâce à des optimisations système, à l’automatisation et à l’application des meilleures pratiques.
• Rapports et analyses Développer, maintenir et produire des rapports standards et ad hoc ; soutenir l’analyse de données afin d’éclairer les décisions RH et d’affaires.
• Collaboration avec les parties prenantes Agir à titre de point de liaison entre les équipes RH, TI et les fournisseurs externes pour soutenir les mises à jour, les implantations et les améliorations des systèmes.
• Support aux utilisateurs et formation Fournir du soutien et de l’accompagnement aux utilisateurs RH et opérationnels, incluant la formation sur les fonctionnalités du système et les meilleures pratiques.
• Tests système et mises à niveau Participer aux mises à jour, correctifs et nouvelles implantations systèmes, incluant les activités de tests, de documentation et de gestion du changement.
• Documentation et conformité Maintenir à jour la documentation des systèmes, les guides de processus et les pistes d’audit afin d’assurer la conformité et la continuité des opérations.
• Amélioration continue Se tenir à jour des tendances et technologies SIRH et recommander des améliorations visant à accroître l’efficacité et l’expérience utilisateur.

Analyste SIRH, HRIS Analyst

Product Manager

• Strategic commercial leadership
• Lead the development and implementation of commercial strategies for the portfolio of active pharmaceutical ingredients (APIs), excipients and bases used in pharmacy compounding.
• Leverage technical skills and knowledge gained from prior experience to generate new ideas that result in innovative and exclusive products.
• Stay informed of industry trends, competitor activities and market developments.
• Translate portfolio strategy into concrete action plans that align commercial priorities with regulatory requirements, supply availability and operational constraints.
• Define and manage the portfolio of active ingredients (APIs) and excipient bases, oversee evaluation of existing products and identify opportunities for expansion.
• Develop and implement forecasting models to anticipate market demand, sales trends and inventory requirements.
• Collaborate with sales, marketing and training teams to develop tools, training and resources that enable the sales force to effectively communicate product selling points.

Director of Product Strategy – API and Excipient Bases

Project Manager

• Develop detailed Gantt charts for all current and upcoming projects related to the introduction of new products.
• Work closely with all task owners (R&D, Engineering, Procurement, Quality, Marketing, etc.) to confirm task durations, dependencies, and key milestones.
• Maintain and update Gantt charts weekly to reflect actual progress against the schedule.
• Track project progress, identify delays or bottlenecks, and provide updated reports to stakeholders.
• Coordinate day-to-day execution within cross-functional teams to ensure project deliverables meet established deadlines.
• Monitor project risks, open issues, and interdependencies, and proactively report any issues that could impact delivery, schedule, or quality.
• Prepare weekly progress reports summarizing project status, risks, and key decisions required.