hepster

Manager

• You optimize and further develop existing insurance products and integrate the planning into a company-wide roadmap
• You create internal and external coverage summaries and product comparisons
• You manage diversification of the product and risk carrier portfolio
• You support tender processes and negotiate product setups with risk carriers
• You ensure the development, creation and maintenance of documents for a company-wide structured filing system
• You serve as the primary subject matter contact for internal product and support inquiries and conduct internal product trainings
• You participate in negotiation and integration meetings with partners and service providers to support the B2B Sales team in distributing our insurance products
• You act as the main point of contact for your assigned risk carrier partnerships to ensure smooth communication
• You contribute insurance expertise to various sub-projects and large-scale projects at hepster

Product Manager, Property Insurance

Product Manager

• Optimization and development of existing insurance products
• Integrating planning into a company-wide roadmap
• Creating internal and external benefit and coverage overviews and comparisons
• Managing diversification of the product portfolio and risk carriers
• Supporting tender processes and negotiations with risk carriers
• Ensuring document development, creation and maintenance for a structured filing system
• First point of contact for internal product and support inquiries
• Conducting internal product training
• Participating in negotiation and integration meetings
• Supporting B2B sales through smooth communication with risk carrier partnerships
• Providing subject-matter expertise to support medium and large projects at hepster

Senior Insurance Product Manager

• You take responsibility for diverse projects related to the development of new insurance products.
• You plan, structure and manage projects and subprojects — from idea to Go Live.
• You monitor schedules, resources and milestones and ensure that everyone pulls in the same direction.
• You evaluate the outcomes of your projects and analyze risks as well as potential improvements.
• You plan and facilitate project meetings, document progress and ensure that results and learnings are shared transparently.

Project Manager, Product Development, Insurance

Customer Support

• You handle incoming customer inquiries via phone and email and act as a fast and competent contact person (m/f/d) for our customers.
• You provide our customers with comprehensive advice on our insurance products and services.
• You maintain and manage our customer data diligently and ensure it is always up to date.
• You manage our review portals and actively contribute to a positive external perception.
• You work closely with other departments to ensure a smooth service experience.
• You contribute your own suggestions for optimizing our processes and help shape them actively.

Experienced Customer Advisor – Customer Support Specialist, Insurance Industry

• You handle incoming customer inquiries via phone and email and act as a fast, competent point of contact for our clients.
• You provide comprehensive advice to our clients on our insurance products and services.
• You accurately maintain and manage our client data, ensuring it is always up to date.
• You oversee our review platforms and actively contribute to a positive external perception.
• You work closely with other departments to ensure a smooth service experience.
• You contribute your own suggestions for optimizing our processes and actively help implement them.

Experienced Customer Advisor – Customer Support Specialist in the Insurance Industry

• Verantwortung für vielseitige Projekte rund um die Entwicklung neuer Versicherungsprodukte
• Planung, Strukturierung und Steuerung von Projekten sowie Teilprojekten – von der Idee bis zum Go Live
• Zeitpläne, Ressourcen und Meilensteine im Blick behalten
• Auswertung der Ergebnisse der Projekte und Analyse von Risiken sowie Verbesserungspotentialen
• Planung und Moderation von Projektmeetings, Dokumentation der Fortschritte und Sicherstellung, dass Ergebnisse und Learnings transparent geteilt werden

Projektmanager, Produktentwicklung – Versicherungsbranche

• Handling incoming customer inquiries via telephone and email
• Providing comprehensive advice to customers on insurance products and services
• Careful maintenance and management of customer data
• Managing review platforms and actively helping to shape a positive external image
• Close collaboration with other departments to ensure a seamless service experience
• Contributing suggestions for process optimization and actively helping to implement improvements

Experienced Customer Advisor, Customer Support Specialist – Insurance Industry

• Verantwortung für vielseitige Projekte rund um die Entwicklung neuer Versicherungsprodukte
• Planung, Strukturierung und Steuerung von Projekten sowie Teilprojekten – von der Idee bis zum Go Live
• Zeitpläne, Ressourcen und Meilensteine im Blick behalten
• Ergebnisse aus Projekten auswerten und Risiken sowie Verbesserungspotentiale analysieren
• Projektmeetings planen und moderieren, Fortschritte dokumentieren und Ergebnisse teilen

Projektmanager / Projektleiter – Produktentwicklung, Versicherungsbranche

• Abwicklung von Schadenfällen von der Schadenmeldung bis zur Regulierung
• Ansprechpartner für Kunden, Geschädigte und Makler und Erbringung qualifizierten Schadenservice
• Selbständige Bearbeitung von Schadenfällen im Bereich Elektronik (Smartphone, Laptop etc.)
• Entscheidung von Kulanzanfragen innerhalb vorgegebener Höhen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
• Verantwortung für Eskalationsfälle in vorgegebenem Umfang
• Mitgestaltung von Modernisierungs- und Optimierungsprozessen im Schadenmanagement

Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer / Claims Manager – Elektronik

• Du bist für die erfolgreiche Abwicklung von Schadenfällen von der Schadenmeldung bis hin zur Regulierung im Bereich Fahrradversicherungen verantwortlich
• Du beantwortest Anfragen unserer Kunden:innen und bist die Schnittstelle zu unseren Partnern
• Du prüfst Schadenfälle auf Plausibilität und Vollständigkeit
• Du übernimmst die Korrespondenz und Abstimmungen mit Händlern, Leasinggebern und Werkstätten
• Du verhandelst und regulierst die Fälle zielgerichtet unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte mit Kunden, Geschädigten und Makler/-innen

Claims Manager / Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer – Fahrradversicherungen

• Selbstständige und aktive Bearbeitung von Schadenfällen im Bereich Spezialversicherungen
• Zielgerichtete Verhandlungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte mit Kunden, Geschädigten und Makler/-innen
• Mitgestaltung von Modernisierungs- und Optimierungsprozessen im Schadenmanagement
• Schnelle, kompetente Ansprechpartnerin für Kunden und kreativer Problemlöser; qualifizierter Schadenservice aus einer Hand
• Übernahme weiterer Aufgaben oder Projekte mit Chancen zur internen Weiterentwicklung