epay, a Euronet Worldwide Company

Financial Crime

• End-to-End Onboarding-Verantwortung: Steuerung des gesamten Onboarding-Prozesses neuer Geschäftskund*innen im Bereich Payment – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Übergabe an den laufenden Betrieb.
• Projektmanagement: Planung, Priorisierung und Verfolgung von Onboarding- und IT-Projekten inkl. Dokumentation von Meilensteinen, Einhaltung von Zeit- und Budgetvorgaben, Gap-Analysen und Optimierungsmaßnahmen.
• API-Integration & Stammdatenmanagement: Koordination der Entwicklung und Weiterentwicklung einer digitalen Stammdaten-Interface-API inklusive Projektplanung, Testing und Dokumentation.
• Technische Schnittstelle: Überführung regulatorischer BaFin-Anforderungen in konkrete technische Umsetzungsaufgaben für die IT und Begleitung deren Implementierung.
• Compliance & Regulatorik: Sicherstellung, dass alle Onboarding-Aktivitäten und -Prozesse den geltenden regulatorischen und internen Compliance-Vorgaben entsprechen.
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Payment Solutions, AML, Risk, Account Management, Order Management, Produktentwicklung) zur erfolgreichen Umsetzung von Onboarding-Projekten.
• Beitrag zu operativen und strategischen Projekten zur Unterstützung von Wachstum und neuen Geschäftsmöglichkeiten.

KYC Onboarding Optimization Consultant, Payment Solutions

Product Manager

• The Junior Pdoduct Manager is the key person that drive the execution into the territory for the brands & partners strategy.
• The role manages directly or indirectly the brand & partner strategy trying to maximize the opportunity for the brands and partners in the market and for epay.
• Develop and maintain product roadmaps for new and existing content providers, coordinating with Sales, IT, Logistics, and Finance.
• Plan, coordinate, and implement tailored marketing and communication plans for each assigned content provider.
• Drive and align brand strategies, ensuring collaboration between local teams and the global content team.

Junior Product Manager

Network Operations

• These positions are part of the epay Production Engineering organization, and are a full-time, permanent, on-site position. The position works in a collaborative environment to support both new business initiatives and the stability of existing systems.
• Aiming to fill a position that will focus on Monitoring Functions as a primary role and provide Tier1 level of support to our current Point of Sale solutions in Production environment.
• Essential Functions and responsibilities
• · Carry out monitoring operations, services, applications, datacenter infrastructure, network, telecommunications transactions, etc. for issues, for all divisions under Euronet.
• · Identification, communication and being part of the resolution for product & production issues in the organization.
• o Identification of the issues by using the different monitoring tools for the different platforms
• o Lead communication (internal communication, bridges) between our teams, also including external communications to our Vendors and Customers
• o Tier1 troubleshooting support for production & product business outages aiming to mitigate or resolve issues impacting regular operation.
• · Provide Tier1 troubleshooting support to our customers, vendors & internal staff via email, chat applications, phone & ticketing systems.
• o Primary point of contact for all business entities
• · Apply operating system updates, patches, and configuration changes to all business server infrastructure.
• · Responsible for SQL schema update internal audit
• o Review all standard SQL schema changes to make sure proper procedures are followed.
• o Follow up with internal development team as needed.
• · Report product & production issues for proper follow up & documentation.
• · Daily reporting delivery service for the business
• Respond and plan for service outages

NOC Technician

Customer Support

• Provide exceptional customer service to clients
• Handle inquiries and resolve issues
• Ensure customer satisfaction
• Act as first point of contact and represent company and brand

Customer Service Agent

Call Center Representative

• Provide inbound customer service via phone (no B2B)
• Work rotative afternoon/night schedules from 3pm to 12 am
• 40 hours per week with 2 days off (Friday/Saturday or Sunday/Monday)
• Attend paid training (from 12 pm to 9 pm)
• Meet performance expectations (eligible for performance and night shift bonuses)

Call Center Agent

Human Resources

• Strategische und operative*r Sparringspartner*in für definierte Business Units; ganzheitliche Beratung von Führungskräften in personalwirtschaftlichen und arbeitsrechtlichen Fragestellungen.
• Gestaltung und Steuerung von Veränderungsprozessen sowie aktive Mitgestaltung transformativer Maßnahmen und Umorganisationen.
• Entwicklung moderner HR‑Strukturen und kontinuierliche Weiterentwicklung von HR‑Prozessen sowie Förderung der Digitalisierung und Standardisierung von HR‑Workflows.
• Zusammenarbeit mit HR Service Partnering, Recruiting und Learning & Development zur Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung.
• Weiterentwicklung des HR‑Cockpits; Erhebung und Auswertung relevanter HR‑Kennzahlen zur fundierten Entscheidungsfindung.
• Ableitung und Implementierung HR‑Initiativen zur Stärkung von Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit mit messbarem Business Impact.
• Begleitung des Employee‑Lifecycle von Onboarding bis Offboarding zur Sicherstellung einer positiven Employee Experience.
• Steuerung von Performance‑Management‑Prozessen inklusive Nachfolgeplanung sowie Moderation von Workshops und HR‑Consulting.

HR Business Partner, m/w/d

Manager

• Planen, texten, redigieren und koordinieren zielgruppengerechter Inhalte für Intranet, Newsletter und weitere Kanäle.
• Gemeinsam mit der Head of Internal Relations & Employer Branding Formate entwickeln, die Kultur-Impulse setzen und Erfolge sichtbar machen.
• Kommunikationskanäle weiterentwickeln und aktiv an der Gestaltung von Guidelines und Prozessen mitwirken.
• Employer-Branding-Initiativen und Kampagnen begleiten, die Unternehmenskultur und Benefits intern wie extern erlebbar machen.
• Ausbau der Arbeitgebermarke unterstützen, z. B. Karriereseite, kununu und interne Kommunikationsplattformen.

Junior Manager – Internal Relations und Employer Branding

Administration

• Office Support & Sicherheit: Du bist erste Ansprechperson für Kolleg*innen der Euronet-Gruppe in Europa und hilfst bei technischen Fragen und Herausforderungen im 1st-Level-Support. Neben klassischem Helpdesk-Support und Administration gehört auch der Umgang mit Security-Anfragen und Audits zu deinen zentralen Aufgaben.
• Ticketbearbeitung & Problemlösung: Du verantwortest das Bearbeiten von Support-Tickets und findest effiziente, nachhaltige Lösungen, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten. Dabei sorgst du für lückenlose Dokumentation und Einhaltung von Sicherheitsstandards.
• Systemadministration: Du übernimmst die Administration und Wartung unserer Systeme, von Servern über Netzwerkkomponenten bis hin zu Anwendungen. So stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden überall in Europa reibungslos mit ihren Laptops und Workstations arbeiten können.
• Security & Compliance: Zusätzlich zur Systemverwaltung kümmerst du dich aktiv um die Bearbeitung von Security-Anfragen und trägst dazu bei, Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Standards in der täglichen Arbeit umzusetzen.
• Strukturverwaltung & Benutzerrechte: Du verantwortest die Verwaltung der MS-Office-Struktur, einschließlich der Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, um einen sicheren und benutzerfreundlichen Arbeitsplatz zu gewährleisten.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Du dokumentierst Prozesse, Best Practices und Lösungen in unserer Wissensdatenbank. So sorgst du dafür, dass das Wissen im Team jederzeit zugänglich und auf dem neuesten Stand ist.