Cabify

Analyst

• Planificar y ejecutar el calendario editorial para acompañar al negocio.
• Crear contenidos y evolucionar formatos para mejorar el engagement con audiencias y canales internos.
• Impulsar el uso de los canales existentes en todos los países.
• Desarrollar e implementar proyectos de comunicación interna en coordinación con otros equipos internos y proveedores externos.
• Mantener un espíritu crítico y de mejora continua, proponiendo ideas y siendo proactivo.
• Construir relaciones con otras áreas y equipos para identificar necesidades de comunicación interna y acompañar al negocio.
• Gestionar presupuestos y proveedores.
• Liderar la planificación y gestión de eventos internos.
• Formar parte del equipo global de Comunicación y Asuntos Públicos en la sede central en Madrid, con reporte al responsable global de Comunicación Interna y colaboración con equipos en 6 países.

Internal Communications Analyst

Support Engineer

• Llevar el seguimiento de la operación en todas las audiencias y detectar con un enfoque analítico y proactivo posibles problemas, incidencias, temas críticos
• Resolver casos críticos con una mentalidad CX
• Entender los principales puntos de fricción en la experiencia de Drivers para cada uno de los procesos y establecer propuestas de mejora
• Identificar problemas complejos, ser capaz de segmentarlo en problemas más sencillos y plantear y liderar planes de acción para solventar los problemas detectados
• Ser capaz de trasladar al resto de áreas los impactos y las consecuencias originados por los procesos/decisiones definidos por la compañía
• Generar propuestas de mejora de procesos internos y externos en base al trabajo de análisis
• Presentación de resultados, análisis de datos, tendencias y oportunidades de mejora.

Customer Support Analyst

Attorney

• La misión principal de esta posición es el apoyo legal al desarrollo y crecimiento del negocio de Cabify en España.
• Con tu compromiso, involucración y disposición para conocer las necesidades jurídicas del sector y negocio de la empresa.

Legal Analyst

Account Executive

• Liderar procesos de venta 100% consultivos: entender necesidades y diseñar propuestas de valor a medida
• Prospectar leads de forma autónoma a través de canales propios y herramientas digitales
• Calificar oportunidades y gestionarlas de forma eficiente en el CRM
• Conducir negociaciones con clientes mid-high tier hasta el cierre exitoso
• Acompañar el onboarding y consolidación comercial de cada cliente durante sus primeros seis meses
• Asegurar el cumplimiento de metas de facturación propias y realizar seguimiento proactivo de pagos
• Colaborar con procesos de collections y mantener visibilidad del desempeño de cada cliente activo
• Medir y reportar desempeño en KPIs clave; colaborar en la estrategia comercial y proponer mejoras

Sales Executive – Carga Pesada

Chief Technology Officer

• Recibir y atender a los pasajeros con un trato cordial y profesional.
• Asesorar sobre rutas, horarios y tarifas de pasajes terrestres.
• Gestionar la venta de pasajes a través del sistema de reservas.
• Responsable de los insumos del counter.
• Responsables de la cuadratura de caja y los activos.
• Manejo de clientes y situaciones complejas.
• Cumplir los procedimientos y protocolos establecidos en la operación de Cabify.
• Gestionar las respuestas hacia los clientes por los canales de atención de cabify establecidos, tales como consultas, reclamos, ediciones de tarifa, devoluciones, etc. derivados del servicio cumpliendo los KPIs establecidos por la operación en los indicadores de satisfacción de cliente, NPS, tiempo medio de operación, entre otros.
• Procurar los más altos índices de calidad y satisfacción de clientes establecidos por los KPIs de NPS.
• Procesar pagos y emitir boletos de manera ágil y segura.
• Informar a los pasajeros sobre promociones y descuentos disponibles.
• Coordinar la salida de los vehículos de transporte terrestre según los horarios establecidos.
• Resolver dudas e incidencias para garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos.

Ejecutivo de Atención al Cliente

Financial Planning and Analysis

• Desarrollando y mejorando modelos financieros avanzados para evaluar rentabilidad, proyecciones y escenarios estratégicos.
• Participando activamente en el presupuesto, forecast y planes financieros de medio plazo.
• Analizando periódicamente el desempeño económico de nuestro negocio, identificando riesgos y oportunidades.
• Traduciendo datos financieros complejos en insights claros y accionables para distintas audiencias (dirección, operaciones, producto…).
• Colaborando con el equipo contable para validar la consistencia entre estados financieros y performance real del negocio.
• Actuando como socio estratégico de las áreas operativas y comerciales, ayudando a alinear decisiones con impacto financiero.
• Automatizando y mejorando procesos de reporting con herramientas y dashboards interactivos.
• Aportando tu expertise en proyectos de inversión, pricing, eficiencia y crecimiento.

Finance Analyst ES

Operations

• Colaborar en la identificación de puntos de dolor en los procesos que afectan a nuestros usuarios y conductores.
• Apoyar en el diseño y la ejecución de proyectos de mejora que no solo optimicen la eficiencia, sino que también eleven la calidad de nuestros servicios.
• Monitorizar y analizar el rendimiento de los procesos para validar que nuestras innovaciones generan un impacto positivo y tangible.
• Analizar datos e identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario y procesos operativos.
• Colaborar en el diseño y la implementación de soluciones para optimizar flujos de trabajo.
• Realizar seguimiento y análisis del impacto de las mejoras implementadas.
• Apoyar en la creación de informes y dashboards para la monitorización del rendimiento.
• Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad y procesos de mejora continua.

Customer Operations Trainee

• Supervisión y gestión de un equipo de conductores para alcanzar objetivos operativos y de atención al pasajero.
• Realizar evaluación del desempeño de conductores y análisis de datos para identificar áreas de mejora.
• Ejecutar entrevistas de retroalimentación individuales recurrentes basadas en análisis de datos.
• Gestión de incidencias y solicitudes relacionadas con conductores.
• Mantener actualizada y precisa la información de los conductores.
• Reportar y comunicar el rendimiento del equipo al responsable.
• Ejecutar y acompañar estrategias definidas para maximizar la rentabilidad.

Coordinador de Operaciones

• Entendiendo a la audiencia de conductores de forma cualitativa y cuantitativa, identificando necesidades y oportunidades de mejora para apalancar la propuesta de valor.
• Haciendo seguimiento del equilibrio entre oferta y demanda, proponiendo cambios de pricing y otras palancas para balancear el marketplace.
• Ejecutando y optimizando el presupuesto y campañas de bonos para generar conexión de flota en momentos de alta demanda.
• Comprendiendo el LTV de los distintos canales de adquisición de Drivers vs los costos de adquisición de los mismos con el fin de poder re alocar la inversión eficientemente.
• Implementando y haciendo seguimiento de iniciativas para mejorar el churn y la reactivación de Drivers con foco en optimizar presupuesto.
• Implementando y haciendo seguimiento de iniciativas para aumentar la frecuencia de viajes y las horas de conexión de los conductores activos.
• Coordinando e implementando la comunicación a conductores.

Driver Analyst

• Apoyar en la elaboración de reportings semanales y mensuales.
• Colaborar en la automatización y mejora de plantillas de reporting.
• Ayudar en la revisión de movimientos contables y estructuras de coste.
• Prestar soporte en tareas administrativas al equipo de Control de Gestión.
• Preparar y validar ficheros para cierres contables mensuales.

Becario de Finanzas

Accounting Manager

• Liderar las áreas de Contabilidad, Impuestos, Crédito y Cobranzas
• Garantizar el cumplimiento normativo y la precisión contable
• Alinear la estrategia financiera con el crecimiento del negocio y la sostenibilidad de la operación
• Liderar, desarrollar y motivar a un equipo de alto rendimiento
• Garantizar información financiera precisa y oportuna para la toma de decisiones
• Optimizar procesos contables y tributarios proponiendo mejoras
• Coordinar la elaboración y envío de reportes financieros a casa matriz
• Gestionar riesgos financieros y ofrecer visión estratégica alineada al negocio

Accounting and Tax Manager

Sales Development Rep

• Prospectar y generar oportunidades de ventas (outbound leads) mediante referidos, bases de datos, eventos, llamadas en frío y secuencias de correos
• Investigación de mercado sobre tendencias, industrias, competencia y necesidades del cliente para adaptar estrategias de prospección
• Calificar y dinamizar empresas de la cartera existente en el CRM, re-contactar oportunidades perdidas
• Analizar y cuantificar necesidades de la cartera para establecer planes de acción orientados al cierre de negocio
• Mantener un seguimiento detallado de todas las interacciones y actividades en Salesforce
• Cumplir con los objetivos mensuales de generación de ventas (SQL)
• Reporta al C4B Sales Manager y colabora estrechamente con Sales Executive Senior

Sales Development Representative, SDR

• Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
• Capacitar y evaluar al equipo para fomentar su desarrollo y mejorar el desempeño.
• Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.
• Coordinar las actividades diarias del servicio de transporte compartido, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
• Monitorear el desempeño del servicio y tomar decisiones rápidas ante incidencias.
• Cumplir con los objetivos de Venta y calidad de servicio.
• Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de manera efectiva.
• Recoger y analizar feedback para implementar mejoras en la experiencia del pasajero.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
• Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
• Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.

Supervisor de Operaciones – Aeropuerto

Data Analyst

• Lead technical data projects autonomously to enhance Marketing analytics capabilities
• Exploit large-scale data warehouses performing efficient SQL
• Define ETL and abstract data models in our data warehouse with Airflow
• Document and maintain code and queries in Gitlab
• Define analytics and reports using Tableau to communicate results and monitor KPIs
• Generate and execute exploratory analyses and provide action recommendations
• Define KPIs and present findings to Marketing team and senior management
• Lead discussions with Engineering to define and design data requirements and network integrations
• Help design and define events with Engineering to be consumed by networks and platforms
• Develop Data Sources for organization-wide use and empower business with trusted data

Senior Marketing Data Analyst

• Gestionar y optimizar los flujos de efectivo de la empresa, asegurando la disponibilidad de fondos y maximizando el rendimiento del capital
• Ejecutar y controlar las operaciones diarias de tesorería (pagos, cobros, transferencias, conciliaciones bancarias)
• Elaborar proyecciones de flujo de caja a corto, mediano y largo plazo
• Monitorear saldos y movimientos bancarios, asegurando la correcta aplicación contable
• Analizar la liquidez y proponer estrategias para optimizarla
• Participar en el control de riesgos financieros, incluyendo riesgo de tipo de cambio y de tasas de interés
• Preparar informes de gestión para la gerencia y otras áreas de la organización
• Apoyar en la implementación de mejoras en procesos y herramientas de gestión de tesorería
• Colaborar estrechamente con el equipo contable para garantizar la integridad y precisión de los registros financieros

Treasury Analyst

Recruitment

• Buscar proactivamente talento tecnológico a través de distintos canales como portales de empleo, redes sociales, eventos de networking y MeetUps tecnológicos.
• Supervisar todo el ciclo de reclutamiento, desde el primer contacto y las entrevistas hasta la negociación de la oferta y la incorporación.
• Trabajar en estrecha colaboración con los responsables de selección para entender sus necesidades, definir los perfiles requeridos, desarrollar estrategias de contratación efectivas y asesorarles sobre tendencias del mercado y mejores prácticas.
• Evaluar y mejorar continuamente los procesos de reclutamiento incorporando nuevas herramientas, técnicas y estrategias adaptadas al sector tecnológico.
• Participar activamente en iniciativas de marca empleadora, representando a la empresa en eventos tecnológicos, webinars y charlas en universidades.
• Aprovechar los datos de selección para hacer seguimiento de métricas clave, reportar avances y tomar decisiones basadas en datos.
• Gestionar y liderar proyectos específicos relacionados con la atracción de talento, como iniciativas de diversidad o programas de reclutamiento universitario.