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Supervisor de Operaciones – Aeropuerto

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full-time

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Origin:  • 🇨🇱 Chile

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
  • Capacitar y evaluar al equipo para fomentar su desarrollo y mejorar el desempeño.
  • Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.
  • Coordinar las actividades diarias del servicio de transporte compartido, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
  • Monitorear el desempeño del servicio y tomar decisiones rápidas ante incidencias.
  • Cumplir con los objetivos de Venta y calidad de servicio.
  • Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de manera efectiva.
  • Recoger y analizar feedback para implementar mejoras en la experiencia del pasajero.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
  • Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
  • Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.

Requirements

  • Experiencia en supervisión de equipos operativos, preferiblemente en transporte o aeropuertos. No excluyente.
  • Habilidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real. ● Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Capacidad para coordinar múltiples tareas y equipos simultáneamente.
  • Conocimiento en gestión de flotas, logística o planificación operativa es un plus.