International Operations Specialist
International SOS
Coordinador de Operaciones
Cabify
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Madrid • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Asegurar la excelencia operativa y la calidad en la atención a pasajeros de los conductores.
- Supervisión y gestión del equipo de conductores para desarrollar y promover la mejora continua.
- Realizar evaluación del desempeño de conductores y analizar datos para identificar áreas de mejora.
- Ejecutar entrevistas de retroalimentación individuales recurrentes basadas en análisis de datos.
- Gestión de incidencias y solicitudes.
- Mantener y actualizar la información de los conductores de forma precisa.
- Reportar y comunicar el rendimiento del equipo al responsable y ejecutar estrategias para maximizar la rentabilidad.
Requirements
- Formación Profesional (Automoción, Logística), Bachillerato o similar.
- Al menos 1 año de experiencia en puestos similares en automoción, transporte, logística o afines.
- 2 años de experiencia gestionando equipos.
- Carnet de conducir B1.
- Conocimientos avanzados de Excel y curiosidad por la tecnología.
- Competencias clave: compromiso con el cliente interno, orientación a resultados, liderazgo, autonomía, proactividad, organización, gestión del tiempo y mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y comprensión verbal; capacidad de adaptación y empatía.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
evaluación del desempeñoanálisis de datosgestión de incidenciasExcel avanzado
Soft skills
liderazgoautonomíaproactividadorganizacióngestión del tiempomejora continuacompromiso con el clienteorientación a resultadoscomunicaciónempatía
Certifications
Carnet de conducir B1