Job Level
Entry Level
Tech Stack
PulsarPythonSQL
About the role
- Colaborar en la identificación de puntos de dolor en los procesos que afectan a nuestros usuarios y conductores.
- Apoyar en el diseño y la ejecución de proyectos de mejora que no solo optimicen la eficiencia, sino que también eleven la calidad de nuestros servicios.
- Monitorizar y analizar el rendimiento de los procesos para validar que nuestras innovaciones generan un impacto positivo y tangible.
- Analizar datos e identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario y procesos operativos.
- Colaborar en el diseño y la implementación de soluciones para optimizar flujos de trabajo.
- Realizar seguimiento y análisis del impacto de las mejoras implementadas.
- Apoyar en la creación de informes y dashboards para la monitorización del rendimiento.
- Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas.
- Contribuir al desarrollo y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad y procesos de mejora continua.
Requirements
- Estudiante de Grado o Máster en Ingeniería, Economía, Administración de Empresas o similar. Valorable formación en Customer Experience & Innovation.
- Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas con un claro enfoque en el cliente.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Proactividad, curiosidad y ganas de aprender en un entorno dinámico.
- Habilidad para trabajar en equipo y buenas dotes de comunicación.
- Muy valorable el conocimiento de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.