albo

Marketing

• Diseñar y producir piezas para redes sociales, email marketing, push, in apps y campañas de paid media
• Asegurar consistencia visual y alineación con los lineamientos de marca en todos los entregables
• Adaptar formatos y piezas según las especificaciones de cada canal y plataforma
• Coordinar con el team y proveedores externos cuando el proyecto lo requiera
• Colaborar con los equipos de Contenido, Producto y Performance para traducir briefs en piezas efectivas
• Gestionar múltiples proyectos simultáneos con orden, claridad y autonomía
• Garantizar entregables: ortografía, formatos, ratios, versiones y especificaciones técnicas

Marketing Designer

Backend Engineer

• Design, build, and maintain backend microservices in Go and Java/Quarkus within our domain-oriented architecture (customer, account, transactional, and shared domains).
• Own services end-to-end: architecture, implementation, testing, deployment to QA/SBX/PROD, monitoring, and on-call ownership of what you ship.
• Build event-driven and REST integrations across services (Pub/Sub, service-to-service REST via our private-proxy mesh), with strong guarantees around idempotency, reconciliation, and failure handling (dead-letter/reprocess, no silent data loss).
• Model and evolve data across MongoDB and SingleStore/MemSQL, keeping dual-write flows consistent between the display source of truth and what card authorization actually validates.
• Ship through our CI/CD (Jenkins shared pipelines, containerized deploys to GKE/Kubernetes on GCP), managing configuration and secrets via GCP Secret Manager.
• Write clean, self-documenting, well-tested code; participate in code reviews and raise the engineering bar for correctness and simplicity.
• Collaborate cross-functionally with Product, Infra/Platform, and other backend squads to break down epics into shippable, incremental deliveries.
• Instrument observability (structured logging, metrics, tracing) and use it to debug production issues and continuously improve reliability and performance.
• Contribute to technical design docs, architecture diagrams, and shared conventions/scaffolding that scale the team.

Backend Developer

Analyst

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos
• Instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones empresariales
• Asistir en la creación y baja de cuentas de usuario
• Apoyar en la configuración de laptops y software
• Realizar troubleshooting básico para Windows, macOS y redes
• Monitorear alertas de infraestructura y escalar problemas
• Crear y mantener documentación técnica

Analista de Infraestructura

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía tickets, chat o sesiones remotas.
• Instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones empresariales comunes.
• Asistir en la creación (alta) y baja de cuentas de usuario en los sistemas de la empresa.
• Apoyar en la configuración de laptops, instalación de software y configuración de dispositivos para nuevos ingresos.
• Realizar solución de problemas (troubleshooting) básicos para Windows, macOS, redes, impresoras y conectividad VPN.
• Monitorear alertas de infraestructura y escalar problemas cuando sea necesario.
• Asistir con el inventario de activos de TI y la gestión del ciclo de vida del equipo.
• Crear y mantener documentación técnica y artículos para la base de conocimientos.
• Seguir los procedimientos operativos de TI y las mejores prácticas de seguridad.
• Escalar incidentes a ingenieros senior cuando sea requerido.

Collections

• Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a través de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo.
• Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas.
• Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude.
• Asignar cuentas estratégicamente por mora y prioridad de recuperación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación.
• Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta.
• Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes.
• Resolver dudas sobre productos financieros o pagos.
• Apoyar tareas de back office de cobranza.
• Participar en la localización de clientes no contactados (skip tracing básico).

Analista de Cobranza

Customer Support

• Brindar atención escrita a clientes empresariales con excelente ortografía y redacción, manteniendo un tono profesional y alineado a nuestros lineamientos.
• Realizar reuniones con los clientes cuando sea necesario para resolver sus dudas o inquietudes, utilizando un tono y una voz adecuados que fomenten una comunicación efectiva y profesional.
• Comprender a fondo las necesidades de cada cliente, tomar decisiones dentro del marco establecido y escalar de forma oportuna los casos que así lo requieran.
• Realizar seguimiento constante a las solicitudes escaladas, asegurando su correcta resolución con las áreas correspondientes.
• Documentar cada interacción en el CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones proactivas.

Customer Service Specialist

• Ser el primer punto de contacto con los clientes a través de canales escritos, brindando una atención de alto nivel.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
• Gestionar las interacciones de los clientes a través de los distintos canales de atención (ticketera, mensajería instantánea, llamadas y reuniones virtuales).