Customer Service Specialist

albo

Customer Service Specialist at a fintech company providing client support through various channels. Responsible for client interactions, ensuring high-quality service and continuous improvement.

Posted 6/5/2026full-timeCiudad de Mexico • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Ser el primer punto de contacto con los clientes a través de canales escritos, brindando una atención de alto nivel.
Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Gestionar las interacciones de los clientes a través de los distintos canales de atención (ticketera, mensajería instantánea, llamadas y reuniones virtuales).

Requirements

What you’ll need

Licenciatura concluida o en curso (titulado o pasante).
Experiencia en atención a clientes (B2C).
Comunicación escrita clara, fluida y asertiva, con vocabulario profesional.
Excelente ortografía y redacción.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de clientes (CRM).
Dominio de Google Workspace y paquetería Office (especialmente Excel y Word).
Disponibilidad para rolar turnos y brindar atención en fines de semana.

Benefits

Comp & perks

Alta orientación a la solución de problemas
Atención a clientes a través de distintos canales

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

atención a clientesexperiencia B2Credacciónortografíauso de CRMGoogle WorkspaceExcelWord

Soft Skills

comunicación escrita claracomunicación asertivamejora continuaatención de alto nivel

Certifications

Licenciatura