Analista de Infraestructura

albo

Technical Support Analyst providing first-level support and assisting Infrastructure team in daily tasks. Configuring devices and performing troubleshooting for internal users in Ciudad de México.

Posted 7/22/2026full-timeCiudad de México • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in providing first-level technical support, troubleshooting operating systems, and managing user accounts. Proficient in maintaining technical documentation and familiar with infrastructure monitoring and basic networking concepts.

Highest-signal resume keywords

Technical SupportWindows TroubleshootingMacOS TroubleshootingNetworking ConceptsGoogle Workspace

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportTroubleshootingWindowsMacOSNetworkingTCP/IPDNSDHCPVPNDocumentation

Soft Skills

Communication SkillsCustomer Service

Tools & Technologies

Google WorkspaceMicrosoft 365

Certifications & Qualifications

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Industry Keywords

InfraestructuraOperaciones de TI

Tech Stack

Tools & technologies

DNSMacOSTCP/IP

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos
Instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones empresariales
Asistir en la creación y baja de cuentas de usuario
Apoyar en la configuración de laptops y software
Realizar troubleshooting básico para Windows, macOS y redes
Monitorear alertas de infraestructura y escalar problemas
Crear y mantener documentación técnica

Requirements

What you’ll need

Licenciatura en Tecnologías de la Información o campo afín
Conocimientos básicos de Windows y macOS
Comprensión básica de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Familiaridad con Google Workspace o Microsoft 365
Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente
Entusiasmo por aprender y desarrollarse en Infraestructura y Operaciones de TI

Benefits

Comp & perks

Soporte técnico de primer nivel
Asistencia en tareas operativas diarias
Capacitación en nuevas tecnologías