Viseven

Solutions Engineer

• Technical Discovery: conduct deep-dive sessions with prospects to understand pain points, existing tech stack, integration requirements, security/compliance constraints
• Solution Design: architect customer-specific configurations, integration approaches, and implementation paths using the product's capabilities
• Product Demonstrations: deliver customized, story-driven demos tailored to the prospect's industry, workflows, and decision-maker audience
• Proof of Concept (PoC): define success criteria, manage scope, oversee technical implementation, and validate the product's fit in the customer's environment
• Value Articulation & Business Case support: build ROI models, TCO calculations, and business cases to justify purchase decisions
• RFP/RFI Responses: author technical sections of proposals with accurate product capability descriptions
• Customer Advocacy: feed deal-breaker requirements, competitive gaps, and market signals back to PdM and product teams

Solutions Consultant – Pharma/Life Sciences

Solutions Consultant – Pharma, Life Sciences

Business Analyst

• Проактивно взаємодіяти з ключовими внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами для глибшого розуміння бізнес-викликів.
• Аналізувати та збирати бізнес-вимоги, трансформуючи їх у технічні вимоги.
• Координувати взаємодію з консультантами рішень, UX/UI дизайнерами та власниками продукту.
• Відповідати за підготовку технічних вимог протягом життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC).
• Ініціювати та координувати взаємодію з колегами для підвищення якості.

Business Analyst – Freelance

Manager

• Identify potential sales opportunities for the sales team. Support the Sales team in gathering requirements to develop a solution fit with a strong value proposition
• Perform initial scoping, and analyse incoming requests for completeness for the production (using standards of tech task etc.)
• Evaluate incoming requests
• Identify key technical objectives and provide solution recommendations while performing business proves and management consulting analysis for Customer
• Manage client project portfolio (budgeting, resources planning, risk management, projects execution, etc.)
• Coordinate resources, onboard project teams and ensure effective completion of project milestones, control project scope and mitigate risks, support all changes in the process to align with customer process
• Manage customer expectations, monitor, and increase client satisfaction
• Manage request changes to the project scope, project schedule, and project costs
• Perform risk management
• Perform priority management
• Closely cooperate Account Manager to provide technical and quality expertise for the customer
• Growth and develop customer's channels
• Gather customer's evaluation of delivery service
• Improve quality of delivery service

Delivery Manager

Project Manager

• Контролювати повсякденну підтримку та розвиток бізнес-систем: Jira, Confluence, CRM (Creatio) та 1C ERP.
• Керувати вдосконаленнями, оновленнями та інтеграціями систем відповідно до потреб бізнесу.
• Забезпечувати своєчасне вирішення інцидентів та підтримку користувачів, дотримуючись узгоджених рівнів обслуговування.
• Очолювати, навчати та розвивати команду розробників Atlassian, QA-інженерів, розробників CRM/ERP та менеджерів проєктів.
• Планувати завантаження та потужність команди, ставити чіткі цілі та проводити регулярні оцінки продуктивності.
• Сприяти культурі співпраці, підзвітності та професійного зростання.
• Курувати проєкти, пов'язані з впровадженням, налаштуванням та покращенням бізнес-систем.
• Виступати в ролі менеджера проєкту або ключового стейкхолдера у стратегічних ініціативах з ІТ-підтримки бізнесу.
• Проводити бізнес-аналіз, збирати вимоги від стейкхолдерів та перетворювати їх на дієві завдання для команди.
• Підтримувати в актуальному стані документацію для всіх процесів, змін та конфігурацій бізнес-систем.
• Забезпечувати актуальність та доступність бази знань та посібників з підтримки для всіх користувачів.
• Планувати та керувати щорічним бюджетом операцій з ІТ-підтримки бізнесу.
• Проводити регулярні огляди бюджету та проактивно виявляти можливості для економії коштів.
• Відстежувати фактичні витрати відносно бюджету, надаючи аналіз відхилень та прогнози.
• Моніторити та звітувати про продуктивність систем, метрики тікетів підтримки та відгуки користувачів.
• Безперервно вдосконалювати процеси підтримки на основі вводу від користувачів та операційних даних.
• Забезпечувати високі показники задоволеності внутрішніх користувачів та бізнес-стейкхолдерів.
• Гарантувати, що бізнес-системи дотримуються стандартів безпеки, відповідності (комплаєнсу) та конфіденційності даних.
• Співпрацювати з командами ІТ-безпеки, комплаєнсу та захисту даних за потреби.
• Виступати основною точкою контакту для стейкхолдерів бізнес-систем по всій організації.
• Проактивно комунікувати щодо статусу систем, майбутніх змін та триваючих ініціатив.