Viseven

Product Marketing

• Translating industry trends into Viseven's strategic positioning and product roadmap influence.
• Translating product capabilities into business outcomes our clients care about.
• Collaborate with cross-functional teams, including product, sales, delivery, and digital, to develop and execute effective marketing campaigns.
• Building and maintaining business decks, competitive battle cards, objection handling frameworks, and differentiation narratives.
• Positioning product bundles and pricing tiers for different buyer segments.
• Developing buyer persona frameworks for multi-stakeholder pharma decisions.
• Defining GTM strategy for new product launches, platform expansions, and market entry (geographic or vertical).
• Building relationships with key opinion leaders, industry analysts, and pharma marketing executives.
• Supporting RFP/tender responses with strategic positioning.
• Analyze marketing campaign results and make recommendations for future marketing strategies.

Product Marketing Manager – B2B, Life Sciences, Pharma, Biotech

Customer Success Manager

• Побудова та підтримка щоденних робочих відносин із закріпленими клієнтами.
• Супровід клієнтів на етапі онбордингу та допомога на початку роботи з продуктами і сервісами компанії.
• Консультування щодо використання продуктів і сервісів для досягнення очікуваних результатів.
• Координація та підтримка процесу впровадження рішень у межах закріплених ринків або клієнтів; виконання ролі посередника між клієнтами та внутрішніми командами розробки контенту.
• Управління постійною взаємодією з клієнтами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнта.
• Виявлення нових можливостей для співпраці шляхом розуміння потреб клієнтів.
• Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів внутрішнім командам для вирішення проблем і покращення сервісу.

• Бути цінним партнером для клієнтів. Виконувати роль стратегічного партнера, супроводжуючи у процесі цифрової трансформації, ділитися трендами ринку та найкращими практиками, використовуючи весь портфель продуктів і послуг компанії для досягнення взаємовигідних результатів. Представляти інтереси клієнта нашим внутрішнім командам, виступаючи його голосом у компанії.
• Надавати експертизу щодо продуктів і послуг. Консультувати клієнтів щодо всього портфоліо рішень Viseven, забезпечуючи повне розуміння можливостей та ефективне використання продуктів і послуг для отримання максимальних переваг.
• Координувати та управляти процесами. Керувати ініціативами в межах портфоліо, співпрацюючи з внутрішніми командами для забезпечення успішної реалізації проєктів. Забезпечувати щоденну комунікацію та узгодженість між усіма залученими сторонами. Відстежувати прогрес, підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів, а також, за необхідності, пропонувати нові підходи для покращення результатів.
• Сприяти впровадженню платформи та нових способів роботи, підтримуючи процес онбордингу, а також надаючи допомогу, поради та консультації клієнтам у період після впровадження, щоб забезпечити успішну адаптацію та ефективне використання рішень.
• Виявляти нові можливості, аналізуючи прогалини, болючі точки та перетворюючи їх на можливості для розвитку співпраці. Підтримувати команду продажів на етапі формування кваліфікованих можливостей.
• Проводити регулярні перегляди статусу, оцінювати результати роботи відповідно до узгоджених KPI та надавати зворотний зв’язок усім залученим сторонам, усуваючи виявлені прогалини.
• Співпрацювати з внутрішніми командами, включаючи, але не обмежуючись командами поставки, продукту, підтримки та акаунт-менеджменту для забезпечення безперервного та якісного клієнтського досвіду.

Portfolio Customer Success Manager, English, French

Manager

• Участь у pre-sales процесі та обговореннях із клієнтами для побудови оптимального наскрізного (end-to-end) процесу доставки та/або рішення, яке відповідатиме цілям клієнтів і комерційним інтересам Viseven.
• Забезпечення високої якості delivery у розвитку нового бізнесу: участь у pre-sales процесі, підготовці пропозицій, укладанні контрактів, формуванні цін у тісній співпраці з іншими командами.
• Співпраця з Account Manager у виконанні річного бюджету акаунта. Допомога у виявленні та залученні нових джерел доходу, забезпечення визнання доходів, управління ефективністю та продуктивністю, успішна реалізація проєктів із дотриманням бюджетів доходів і витрат. Управління та моніторинг валової маржі (GM) і постійний аналіз освоєного обсягу (EV analysis).
• Партнерська взаємодія з клієнтами для підтвердження бізнес-кейсу проєкту, визначення метрик і критеріїв успіху, а також для виявлення, вимірювання та планування досягнення сталих вигід. Проактивний пошук додаткових вигід через використання наявних або впроваджуваних систем, процесів і даних.
• Планування, виконання, моніторинг, контроль і ретельний аналіз усіх аспектів виробничого життєвого циклу.
• Просування стандартизації процесів і технологій, застосування практик Lessons Learned, обмін знаннями між командами. Постійна оцінка наскрізних процесів delivery та впровадження покращень для підвищення ефективності.
• Виявлення та управління ризиками співпраці, раннє інформування про суттєві проблеми. Допомога в аналізі процесів клієнта через аналіз потреб і рекомендації нових бізнес-моделей, робочих процесів і технологічних рішень.
• Пропозиція інноваційних рішень на рівні компанії для бізнес-проблем і процесів із використанням технологій задля маркетингової диференціації, підвищення ефективності та задоволеності клієнтів.
• Створення та підтримка ефективних структур і процедур для залучення ресурсів, ухвалення рішень, вирішення проблем і досягнення цілей портфеля.
• Пріоритезація та коригування ресурсів, активностей і графіків у межах проєктів і програм для балансування ризиків і зусиль між стратегічними змінами бізнесу та поточними операціями. Оптимізація розподілу ресурсів з урахуванням пріоритетів організації, потужностей, навичок і потреб розвитку, з максимальним використанням міжбізнесової взаємодії.
• Формування мотивованої, високоефективної команди через тімбілдинг, обмін інформацією, управління навантаженням і належне визнання. Розвиток навичок членів команди через коучинг і делегування.

Delivery Manager

• Формувати стратегічне позиціонування Viseven на основі ринкових та галузевих трендів і впливати на розвиток roadmap продукту.
• Перетворювати функціональні можливості продукту на чіткі бізнес-цінності для клієнтів.
• Тісно співпрацювати з командами Product, Sales, Delivery та Digital для створення й реалізації ефективних маркетингових кампаній.
• Розробляти та оновлювати sales- і marketing-матеріали: презентації, competitive battle cards, фреймворки роботи із запереченнями, диференціаційні меседжі.
• Позиціонувати продуктові пакети та цінові моделі для різних сегментів клієнтів.
• Створювати buyer persona для складних багатосторонніх рішень у фармацевтичній галузі.
• Визначати та реалізовувати go-to-market стратегії для запуску нових продуктів, розширення платформи та виходу на нові ринки.
• Будувати та підтримувати взаємини з галузевими експертами, аналітиками та керівниками фармацевтичного маркетингу.
• Брати участь у підготовці RFP та тендерних пропозицій із фокусом на стратегічне позиціонування.
• Аналізувати результати маркетингових кампаній та пропонувати рекомендації для їх оптимізації.

Product Marketing Manager

Software Engineer

• Адміністрування: Виконання базових завдань з адміністрування продуктів Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Confluence).
• Документування: Створення та підтримка актуальної документації щодо процесів та функціональних можливостей систем.
• Реалізація бізнес-процесів: Виконання завдань із впровадження бізнес-процесів для внутрішніх та зовнішніх замовників у середовищі Atlassian.
• Інтеграція систем: Налаштування процедур обміну даними між продуктами Atlassian та іншими системами (CRM, ERP, HiBob тощо).
• Технічна підтримка: Виконання базових завдань із програмної підтримки сервісної інфраструктури продуктів Atlassian.

Atlassian Developer

• Be a valued partner to a Client. Act as a strategic partner to clients, guiding them through digital transformation efforts, sharing market trends, best practices, and leveraging the entire product and service portfolio to achieve maximum benefits mutually. Be the voice of a customer to internal teams.
• Offer product and service expertise. Offer expert advice on the whole portfolio of Viseven products and services, ensuring clients fully understand and utilize these solutions to achieve maximum benefits.
• Orchestration. Oversee initiatives across the portfolio, coordinating with internal teams to ensure successful execution. Manage day-to-day communication and keep all the stakeholders on the same page. Measure progress and ensure customer satisfaction. Challenge customers, if need be, on how to do better.
• Drive adoption of the platform / new ways of working via supporting the onboarding process, providing help, advice, and consultancy to clients in the post-onboarding period.
• Identify new opportunities by finding gaps, pain points, and covert to opportunities along with new opportunities. Support the Sales team during the scoping of qualified opportunities.
• Perform regular status review, measure performance results against agreed KPIs, share feedback with all stakeholders, and plug gaps if any.
• Collaborate with internal teams, including but not limited to delivery, product, support, and account teams, to ensure a seamless customer experience.

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean speaking

• Be a valued partner to a Client. Act as a strategic partner to clients, guiding them through digital transformation efforts, sharing market trends, best practices, and leveraging the entire product and service portfolio to achieve maximum benefits mutually.
• Be the voice of a customer to internal teams.
• Offer product and service expertise. Offer expert advice on the whole portfolio of Viseven products and services, ensuring clients fully understand and utilize these solutions to achieve maximum benefits.
• Orchestration. Oversee initiatives across the portfolio, coordinating with internal teams to ensure successful execution. Manage day-to-day communication and keep all the stakeholders on the same page. Measure progress and ensure customer satisfaction. Challenge customers, if need be, on how to do better.
• Drive adoption of the platform / new ways of working via supporting the onboarding process, providing help, advice, and consultancy to clients in the post-onboarding period.
• Identify new opportunities by finding gaps, pain points, and covert to opportunities along with new opportunities. Support the Sales team during the scoping of qualified opportunities.
• Perform regular status review, measure performance results against agreed KPIs, share feedback with all stakeholders, and plug gaps if any.
• Collaborate with internal teams, including but not limited to delivery, product, support, and account teams, to ensure a seamless customer experience.

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean Speaking

• Be a valued partner to a Client. Act as a strategic partner to clients, guiding them through digital transformation efforts, sharing market trends, best practices, and leveraging the entire product and service portfolio to achieve maximum benefits mutually.
• Offer product and service expertise. Offer expert advice on the whole portfolio of Viseven products and services, ensuring clients fully understand and utilize these solutions to achieve maximum benefits.
• Orchestration. Oversee initiatives across the portfolio, coordinating with internal teams to ensure successful execution. Manage day-to-day communication and keep all the stakeholders on the same page. Measure progress and ensure customer satisfaction. Challenge customers, if need be, on how to do better.
• Drive adoption of the platform/new ways of working via supporting the onboarding process, providing help, advice, and consultancy to clients in the post-onboarding period.
• Identify new opportunities by finding gaps, pain points, and convert to opportunities along with new opportunities. Support the Sales team during the scoping of qualified opportunities.
• Perform regular status review, measure performance results against agreed KPIs, share feedback with all stakeholders, and plug gaps if any.
• Collaborate with internal teams, including but not limited to delivery, product, support, and account teams, to ensure a seamless customer experience.

• Робота з соціальними мережами клієнтів: Meta (Facebook), Instagram, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Threads, TikTok.
• Community management.
• Комунікація з Digital Opinion Leaders.
• Робота з даними з інструментів та платформ для соціального моніторингу.
• Підготовка вимог та рекомендацій щодо створення контенту для соціальних мереж.
• У співпраці з командою медичного маркетингу:
• *Створення стратегії просування бренду в соціальних мережах;*
• *Розробка та робота з контент-планом;*
• *Створення постів для соціальних мереж.*
• Підготовка детальних звітів про діяльність у соціальних мережах для клієнтів.
• Розробка внутрішніх інструкцій та гайдлайнів для клієнтів щодо соціальних мереж (playbooks & guidelines).
• Участь у підготовці та проведенні воркшопів для клієнтів.
• Участь у розробці нових сервісів департаменту, пов'язаних із соціальними мережами.

Product Marketing Manager – B2B, Life Sciences, Pharma, Biotech

Product Marketing Manager – B2B, Life Sciences, Pharma, Biotech

Customer Success Manager

Portfolio Customer Success Manager, English, French

Delivery Manager

Product Marketing Manager

Atlassian Developer

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean speaking

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean speaking

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean Speaking

Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean Speaking

SMM Manager – Freelance