Vaudoise Assurances

Customer Support

• Sales support for our in-house field sales team as well as for our agency brokers
• Phone and written customer support for our agencies, acting as a direct point of contact for technical and administrative matters
• Deputize for the Head of Customer Support, including taking on coordination and decision-making responsibilities during their absence
• Continuously ensure and develop the team's professional expertise and support training and onboarding
• Close collaboration with the Head of Customer Support, agency management, our customers and the company's various internal departments
• Coordinate and optimize internal processes to ensure high service quality and efficient operations
• Actively contribute to projects and support the development of service and sales structures

Customer Support Team Lead

Business Analyst

• Traduire les besoins métiers en spécifications techniques détaillées au sein d’une équipe de Data Ingénieurs
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers afin d’identifier, d’analyser et de formaliser les besoins en matière de KPI et d’analytique de données, puis rédiger des user stories précises et exploitables
• Contribuer activement à la phase de tests en validant que les développements réalisés répondent aux exigences fonctionnelles et aux attentes métiers
• Documenter les modèles sémantiques et les KPI mise à disposition du métier
• Mettre à profit une expertise du secteur de l’assurance pour challenger les demandes métiers, proposer des indicateurs clés pertinents (KPIs) et garantir la valeur ajoutée des solutions BI
• Définir les critères d’acceptation, plans et scénarios de tests, puis coordonner les UAT
• Utiliser les standards et outils BA (Jira, Confluence)
• Gérer le cycle de vie complet des exigences (traçabilité, mises à jour, évolution)

Business Analyst, Analytics – 80-100%

Insurance

• Placement within divisions: Broker & Partner (French-speaking Switzerland), Accident Benefits Division, Sickness Loss-of-Earnings Benefits Division
• 12-month Young Insurance Professional AFA training program combining on-the-job training and vocational school

Trainee, Young Insurance Professional AFA

Underwriter

• Analyse des risques, des activités, des relations contractuelles ainsi que de la situation financière de nos assurés, et évaluation de l'impact juridique et financier en matière de couverture d'assurance RC et Caution
• Souscription autonome des risques, dans le respect des compétences attribuées, en veillant à une croissance rentable et à une maîtrise de l'exposition
• Définition des limites d'exposition maximale, notamment en matière de risques de cautionnement
• Rédaction et validation de clauses contractuelles en conformité avec la législation en vigueur et les standards internes
• Participation au contrôle de certaines activités de souscription déléguées (système de contrôle interne)
• Veille réglementaire et anticipation des évolutions légales impactant le secteur
• Contribution à l'amélioration continue de nos solutions, de notre politique de souscription, ainsi que de nos wordings et directives
• Contribution au succès de la Vaudoise grâce à votre expertise, votre orientation client et votre collaboration avec nos partenaires et clients

Spécialiste Souscription RC entreprise, caution

• Unterstützung unserer Mitarbeiter im Kundensupport
• Vorbereiten von Offerten in den Nicht-Leben-Branchen im Privatkundengeschäft
• Erledigung der anfallenden Korrespondenz
• Bedienung des Versicherungspartners und dessen Kunden am Telefon

Mitarbeiter/in Kundensupport – 100 %

• Analyze risks, participate in interviews with key stakeholders, and consolidate findings to be presented to Senior Management.
• Assist in planning, reviewing and testing key controls of the ICS (Internal Control System) and help implement the ICS Policy.
• Support stakeholders in the process of business impact analyses (BIA), business continuity planning (BCP) and periodic testing.
• Contribute to improving risk management and control tools, participate in cross-functional projects related to governance and the risk management framework, and provide support for regulatory work and internal documentation.

University/HES Intern, Risk Management

• This Young Insurance Professional AFA program runs for 12 months, combining practical on-the-job training with theoretical courses at school.

Intern Young Insurance Professional – AFA

Bilingual

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Assurer des tâches liées aux prestations de sinistre en faveur de nos assurés dans le cadre de compétences et processus spécifiques
• Réceptionner et analyser les déclarations de sinistre reçues par courrier et les ouvrir dans le système
• Analyser et expliquer les décomptes aux clients par e-mail ou par téléphone
• Prendre contact avec les vétérinaires pour compléter les dossiers de sinistre
• Correspondances diverses en allemand et en français par courrier, e-mail ou téléphone
• Gestion d’autres tâches diverses

Gestionnaire service clients, bilingue allemand/français

Full-stack Engineer

• Concevoir et diriger le design de l’architecture technique de la plateforme databricks Analytics.
• Interagir avec les équipes d’architecture afin de challenger l'architecture proposée, et définir un LLD réalisable répondant aux besoins métier.
• Organiser le travail des développeurs pour assurer la réalisation de la solution analytics selon le sprint planning avec le PM, le PO, et le responsable de solutions.
• Contribuer aux activités d'implémentation des data pipelines (hands-on coding).
• Contrôler et organiser la qualité du code en particulier pour nos fournisseurs.
• Décrire dans les user stories le détail des spécifications techniques nécessaires aux développeurs.

Principal Technical Lead, Analytics 80-100%

Counselor

• Develop and manage a network of brokers
• Manage and grow an assigned portfolio of brokers
• Represent La Vaudoise with professional partners and at brokerage events
• Promote our corporate insurance solutions to brokers
• Respond to requests for proposals (RFPs) for a primarily corporate client base
• Analyze complex files and propose differentiated solutions
• Support broker advisors on complex cases and participate in client or broker visits
• Contribute to the development of new ideas, concepts or commercial initiatives
• Plan, organize and deliver trainings for brokers
• Design and distribute product presentation materials
• Support the organization of our Broker Info Days
• Participate in drafting communications and executing events (webinars, workshops, Broker’s Program)
• Contribute to the Broker News and promotional activities
• Prepare and analyze dashboards to monitor performance of the corporate lines
• Propose corrective measures if necessary and define key performance indicators
• Collaborate with management units, underwriters and the Brokerage division
• Take part in cross‑functional projects (e.g., continuous improvement, lean management, etc.)

Corporate Broker Advisor

Marketing

• Support in organizing events across Switzerland and webinars
• Management of graphic projects (briefing and coordination with the creative studio, overseeing translations, proofreading)
• Coordination with the Event Logistics Center for the creation, dispatch and management of materials
• Sending invitations, monitoring surveys, reporting and calculating ROI
• On-site presence at events
• Support for administrative tasks of the marketing team
• Creation of internal content (newsletter for the sales network, intranet news, etc.)
• Coordination with the sales network

University / UAS Intern in Event Marketing – 100%

• Contribute to the development of an existing client portfolio
• Identify client needs and propose appropriate solutions
• Collaborate with colleagues at the general agency

Insurance Advisor

• Provide support and assistance to our demanding insurance brokers
• Support our broker account managers, primarily in the corporate segment
• Prepare quotes and process insurance applications in the non-life personal insurance area (KTG/UVG - daily sickness benefit / accident insurance)
• Policy maintenance, renewals and processing of policy adjustments/restructurings
• Premium accounting and handling of related correspondence
• Assist brokers and customers by phone
• Participate in projects
• Provide specialist support to customer support in all non-life insurance lines

Customer Support Representative, 80–100%

Solutions Engineer

• Piloter techniquement les projets d’intégration : assurer la coordination des différentes phases (analyse, conception, développement, tests, mise en production), garantir le respect des délais, des budgets et des standards de qualité
• Concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions d’intégration sur Azure : tirer parti des services cloud pour construire des architectures robustes, sécurisées et évolutives
• Encadrer et accompagner techniquement les membres de l’équipe : fournir un soutien méthodologique et technique, effectuer des revues de code, favoriser le partage de connaissances, et veiller à l’application des bonnes pratiques DevOps et CI/CD
• Mettre en place et automatiser les pipleines de déploiement continu via Terraform
• Assurer la qualité et la performance des livrables : mettre en place des standards de développement, définir des indicateurs de suivi, et garantir la maintenabilité des solutions
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers
• Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue : évaluer de nouvelles technologies d’intégration, et participer à la définition de la roadmap technique

Senior Ingénieur Intégration

Attorney

• Autonomously manage and modernize our compliance framework, including legislative monitoring, internal directives, updating and tracking regulatory risks and executing associated controls, preparing management reports, organizing and chairing our Compliance and Outsourcing Committee meetings, and delivering training to our employees on compliance topics (excluding AML).
• Coordinate and lead internal activities required to respond to requests, surveys and inquiries from supervisory authorities (FINMA, SIX Exchange Regulation, etc.), as well as prepare and support periodic on-site FINMA inspections and make the necessary notifications to ensure the continuous compliance of the operating plan (e.g., for essential outsourced activities).
• Identify and provide legal support to the business in the analysis of new legal developments affecting our company, and monitor the implementation of measures necessary to ensure the ongoing compliance of operations with regulatory changes (excluding AML), as well as contribute legal expertise to related regulatory projects where applicable.
• Plan, develop and deliver training and awareness activities on compliance topics in French and German, together with colleagues from the Legal & Compliance unit and other company functions.
• Receive and handle, in collaboration with the Head of Legal & Compliance and HR, reports of violations of our Code of Conduct or internal rules and alerts concerning unauthorized transfers of company data.
• Collaborate, among others, with our Risk Office, our internal training unit (Campus) and our Fraud Prevention Service on cross-cutting or multifaceted compliance matters.