Teknisa Software

Full-stack Engineer

• Participar efetivamente de todas as etapas de um processo de desenvolvimento de software, desde a concepção das funcionalidades em conjunto com o time de produto até a implementação, manutenção e versionamento dos projetos;
• Ter a proatividade em compartilhar seus conhecimentos, contribuindo com desenvolvimento profissional da equipe;
• Deverá levar em consideração aspectos relacionados à escalabilidade, performance, qualidade de código e arquitetura de software;
• Sugerir melhorias no processo de desenvolvimento;
• Buscar constantemente aperfeiçoamento tecnológico, mantendo-se atualizado quanto as mais novas tecnologias e metodologias de desenvolvimentos utilizadas no mercado;
• Ser comprometido com a equipe, com as entregas e com a empresa.

Programador Full Stack – Junior

Executive Assistant

• Analyze client requests, identifying problems or questions;
• Assess the technical complexity of tickets, directing the support process and working on solutions in an agile and practical manner;
• Define the resources required to operationalize support activities;
• Record in the system the actions taken to resolve tickets;
• Keep the client consistently updated on the progress of their ticket;
• Provide information about open tickets;
• Participate in technical and behavioral training sessions whenever they are offered.

HCM Support Assistant, People Operations (Payroll)

Consultant

• Work on the implementation of the Accounting/Tax module of the TecFood system, applying technical knowledge to meet clients' needs;
• Responsible for defining routines and schedules for delivery of implementation projects;
• Provide training to the client and their implementation units on how to use the deployed system;
• Identify, record, and evaluate new commercial opportunities to ensure compliance with business rules and established technical standards;
• Act as an interface between company departments, clients, and other project stakeholders, assessing performance related to the project and developing strategies to support existing challenges and future integration initiatives;
• Propose new solutions by identifying business opportunities and outlining solutions/products for the client;
• Interface with support teams and the client to clarify questions and share acquired knowledge.

Implementation Consultant – Accounting & Tax

Pricing Analyst

• Maintain a close, consultative relationship with clients, identifying opportunities for expansion and new business needs.
• Present, negotiate, and sell Teknisa’s new solutions to existing clients.
• Maintain periodic contact with accounts in the portfolio, proposing new solutions aligned with their needs.
• Record all contacts with clients (phone calls, visits, and demonstrations) in the system designated by the company.
• Participate in trade shows and events to present and promote Teknisa products.
• Schedule client visits and demonstrations.
• Register demonstration schedules in the system designated by the company.
• Use Teknisa’s intranet to generate commercial proposals.
• Complete the forms used by the commercial area to carry out sales.
• Update and monitor performance indicators (KPIs).

Senior Sales Analyst – Base Sales

Project Manager

• Coordenar projetos de implantação do software de gestão TecFood, garantindo a implementação da solução nos clientes
• Gerenciar o projeto considerando as áreas: escopo, tempo e custos
• Fazer a interlocução entre o cliente e a Teknisa
• Preencher os formulários de acompanhamento do projeto que fazem parte da metodologia de gerenciamento de projetos da Teknisa
• Ministrar treinamentos para colaboradores quando necessário
• Promover diagnóstico do cliente
• Executar projeto de implantação com base no planejamento
• Acompanhar alocação de recursos no projeto
• Delegar tarefas aos subordinados
• Monitorar agenda dos consultores de implantação
• Monitorar treinamentos técnicos no cliente
• Capacitar os subordinados diretos, preparar sucessores
• Auxiliar na elaboração das reuniões de time
• Avaliar os subordinados diretos, por meio de ferramentas do setor e designadas pelo setor de Recursos Humanos, como 1:1, cultura de feedback, entre outros.

Coordenador de Projetos – Implantação de Sistemas

General

• Assist analysts with client requests, identifying issues or questions
• Assess the technical complexity of support tickets, routing requests appropriately and contributing to solutions in an agile and practical manner
• Determine resources required to carry out support activities
• Record actions and resolutions for tickets in the system
• Keep clients informed and updated on ticket progress
• Participate in technical and behavioral training
• Provide support via phone, chat and remote access
• Log tickets and activities
• Assist in identifying product inconsistencies.

ERP Support Intern – Accounting/Tax

• Participar efetivamente de todas as etapas de um processo de desenvolvimento de software, desde a concepção das funcionalidades em conjunto com o time de produto até a implementação, manutenção e versionamento dos projetos.
• Desenvolver soluções utilizando IA Generativa, incluindo integração com LLMs, agentes, function calling e ferramentas de automação.
• Ter a proatividade em compartilhar seus conhecimentos, contribuindo com desenvolvimento profissional da equipe.
• Deverá levar em consideração aspectos relacionados à escalabilidade, performance, qualidade de código e arquitetura de software.
• Sugerir melhorias no processo de desenvolvimento.
• Buscar constantemente aperfeiçoamento tecnológico, mantendo-se atualizado quanto as mais novas tecnologias e metodologias de desenvolvimentos utilizadas no mercado.
• Ser comprometido com a equipe, com as entregas e com a empresa.

Desenvolvedor Full Stack – IA

• Coordenar o time comercial de analistas, delegando tarefas, motivando a equipe e acompanhando resultados;
• Capacitar e treinar a equipe sobre produtos, processos e estratégias comerciais;
• Acompanhar a performance dos analistas, garantindo cumprimento de metas e crescimento da carteira;
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumentar vendas e engajamento;
• Manter comunicação constante com clientes, alinhando expectativas e garantindo satisfação;
• Identificar riscos e oportunidades no processo comercial e propor soluções para mitigar problemas;
• Monitorar indicadores e relatórios de vendas, mantendo informações precisas e atualizadas;
• Articular com áreas internas para garantir alinhamento e eficiência das ações comerciais.

Coordenador Comercial B2B

Customer Support

• Liderar a área de Customer Success, garantindo uma experiência excepcional ao cliente em toda a sua jornada, desde o onboarding até a renovação e expansão de contratos.
• Desenvolver e gerir o time de CS, promovendo uma cultura de alta performance, foco em resultados e excelência no relacionamento com clientes.
• Construir e executar estratégias de retenção, fidelização e crescimento da carteira, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de receita na base de clientes.
• Acompanhar, analisar e apresentar indicadores estratégicos da área, como churn, NPS, satisfação do cliente, retenção, expansão de receita e lifetime value.
• Atuar de forma consultiva junto aos clientes, fortalecendo relacionamentos de longo prazo e garantindo geração contínua de valor.
• Estruturar e otimizar processos, playbooks e fluxos operacionais, buscando escalabilidade, eficiência e previsibilidade dos resultados.
• Identificar riscos de cancelamento e liderar planos de ação para recuperação e retenção de clientes estratégicos.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Operações, Marketing e Diretoria, garantindo alinhamento entre as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.
• Conduzir reuniões executivas e visitas presenciais aos clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando novas oportunidades de negócio.
• Participar da definição da estratégia de crescimento da empresa, trazendo insights do mercado, dos clientes e das tendências do setor.