SONDA

Strategy

• Levantar y evaluar iniciativas que impulsen eficiencia, crecimiento y mejoras transversales.
• Elaborar casos de negocio, análisis de impacto y recomendaciones estratégicas para la priorización del portafolio.
• Actuar como Consultor interno para distintas áreas, apoyando diagnósticos y mejoras operacionales.
• Construir modelos financieros avanzados, proyecciones y análisis de sensibilidad.
• Preparar presentaciones ejecutivas y reportes para Comité y Directorio.
• Apoyar procesos de planificación estratégica y seguimiento del desempeño.
• Monitorear tendencias, mercado y mejores prácticas para aportar a la estrategia corporativa.

Consultor de Estrategia y Planificación

Backend Engineer

• Digitize and automate IT team workflows using the ITSM tool and JavaScript development.
• Support ITSM tools and the technologies that underpin those tools.
• Propose improvements to ITIL practices.
• Support ITIL practice managers in improving processes.
• Integrate ITSM tools with other IT systems and tools.

Senior Backend Developer

Support Engineer

• Respond to inbound tickets escalated to Second-Level support, following standardized procedures and guidance (where procedures are not established), within the agreed timelines, using the knowledge base and available databases.
• Document in detail the procedures and actions taken to resolve incidents by completing the ticket closure form.

Level 2 Support Technician

DevOps Engineer

• Plan, design, implement and operate the infrastructure for internal developer platforms
• Build and maintain an Internal Developer Platform (IDP) using Red Hat Developer Hub / Backstage
• Operate and evolve Kubernetes and OpenShift environments
• Implement CI/CD and GitOps
• Integrate APIs and internal services
• Customize and develop Backstage plugins

DevOps – Backstage, Hub

Web3

• Manejo de personal, entregar directrices, fomentar el trabajo en equipo, escuchar a su equipo.
• Relacionamiento y atención de clientes y visitantes en la sede.
• Manejo con Proveedores.
• Relacionamiento con pares de la compañía.
• Entregar informes de estatus del área.
• Control de activos y documentación.

Recepcionista, PICIS WEB 3.0

• Perform maintenance and configuration of printers, prepare packaging for transport, manage shipping control, inventory control, and handle the service ticketing system.

Support Technician, Printers

• Updating backlog tickets and monitoring the support ticket queue
• IT technical support
• Troubleshooting technical issues (incidents) and handling service requests (software installations, etc.)
• Dispatching and retrieving equipment for client branches located in other states

Tier 1 Support Technician

IT Support

• Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
• Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
• Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
• Soporte Nivel 1 a aplicaciones existentes del cliente y a equipos de cómputo del cliente de forma remota.
• Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.

Agente de Mesa de Ayuda

• Update backlog tickets and monitor the ticket queue
• IT technical support
• Troubleshoot technical issues (incidents) and handle service requests (software installations, etc.)
• Ship and collect equipment for client branch offices located in other states

Level 1 Support Technician

Data Analyst

• Desarrollar y brindar nuevas soluciones de inteligencia empresarial a través del análisis y medición de la calidad de la información utilizada por la empresa para la toma de decisiones, con el fin de maximizar su utilidad.
• Ser responsable de apoyar la recolección, verificación de calidad, compilación, análisis y promoción de interpretaciones correctas de datos.
• Apoyo en el desarrollo de soluciones mediante el uso de plataformas de Business Intelligence (self-service BI).
• Preparación de cuadros de mando e informes para apoyo a la gestión.
• Estructuración, análisis, carga, inclusión, exclusión, alteración y consulta de datos relacionales, multidimensionales y geográficos.

Líder de Analítica de Dados

• Asesoría a los usuarios finales en la correcta utilización del software (software operativo y ofimática) y servicios de red LAN.
• Instalación y actualización del Software operativo/ofimática/antivirus.
• Soporte técnico básico en herramientas de usuario final para ambiente PC.
• Soporte correctivo de los equipos de cómputo y periféricos.
• Instalación, actualización y configuración de los computadores con sus dispositivos periféricos, aplicaciones y servicios de red.

Técnico de Soporte en Sitio

Business Analyst

• Ejecutar análisis operativos vinculados al sistema de transporte, incluyendo conteo de valores, conciliación y cuadre de ventas de recargas, control y validación de reportes operativos, elaboración de estados de cuenta de cadenas comerciales prepago, monitoreo de rutas y evaluación del llenado de máquinas.
• Garantizar exactitud operativa mediante análisis continuo, control de proveedores y verificación documental para asegurar la continuidad del servicio y la integridad de la operación.
• Realizar análisis de conteo de valores provenientes de máquinas y puntos de recarga.
• Ejecutar conciliaciones diarias de ventas de tarjetas y recargas de transporte.
• Validar y generar reportes operativos de transporte.
• Entrega de saldos conciliados a Finanzas.
• Reunión de cierre de cortes con el equipo de Tesorería para apoyar la gestión de información.

Analista de Negocios

Analyst

• Verification of VALE's internal optical link.
• Assembly and maintenance of Siren System assets.
• Analysis, replacement, and configuration of electronic boards.
• Configuration of Motorola DGM 5000e radios in the Siren System.
• Alignment and aiming of directional antennas.
• Functional testing of the PAVIAN Siren System.
• Operation of an aerial work platform (bucket) mounted on a Sky Munck truck.
• Analyze forward and reflected power using a wattmeter.
• Analysis of battery bank voltage.
• Maintenance of solar panels.
• Cisco switch configuration.
• Configuration of RADWIN radios for video monitoring.
• Troubleshooting and maintenance of faults in video monitoring poles.
• Implementation of 5S and workplace organization.
• Transportation of materials and equipment.
• Maintenance and installation of grounding cables.
• Installation and maintenance of electrical outlets.

Network Analyst, Junior

Events

• Proporcionar dirección especializada en el conocimiento de la aplicación de la tecnología / aplicación al negocio del cliente.
• Proporcionar información técnica dentro del proceso de venta, en las propuestas, en los proyectos y en los documentos técnicos.
• Ser responsable de realizar el pricing de la solución.
• Desarrollar propuestas técnicas en conjunto con equipos multidisciplinarios.
• Colabora en el relacionamiento de Partners y Vendors.
• Debe brindar soporte de conocimiento del portfolio de productos y servicios al equipo de ventas.
• Acompaña a las unidades integradoras en el desarrollo de negocios y diseño de la arquitectura de solución siendo responsable de la articulación en equipos de arquitectos y especialistas de tecnología, conforme a la necesidad.

Ejecutivo de Preventa – Programa Fresh Graduates

• Asegurar el servicio de TI
• Validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación
• Proponer cambios en los procesos
• Asegurar la calidad del proceso
• Dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores
• Coordinar la correcta operación y los servicios prestados por Sonda en las Clínicas
• Realizar visitas periódicas y rotativas en las clínicas
• Garantizar que las actividades programadas por Keralty se cumplan a cabalidad y entregar informes