Supervisor de Servicios, Mesa de Ayuda, Certificado ITIL
SONDA
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Chile
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About the role
- Asegurar el servicio de TI
- Validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación
- Proponer cambios en los procesos
- Asegurar la calidad del proceso
- Dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores
- Coordinar la correcta operación y los servicios prestados por Sonda en las Clínicas
- Realizar visitas periódicas y rotativas en las clínicas
- Garantizar que las actividades programadas por Keralty se cumplan a cabalidad y entregar informes
Requirements
- Profesional/ Tecnólogo universitario en sistemas o carreras a fines
- Deberá contar con certificación ITIL
- Superior a 2 años en el cargo de supervisión en mesas de servicio o soporte técnico (ideal en servicios de tecnología)
Benefits
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional
- Buen ambiente de trabajo
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
supervisiónsoporte técnicovalidación de conocimientopropuesta de cambios en procesosaseguramiento de calidaddimensionamiento de servicioscumplimiento de objetivosentrega de informes
Soft Skills
coordinaciónorganizacióncomunicación
Certifications
certificación ITIL