JUFA

Human Resources

• Support for the Head of HR and the HR department
• Assistance with preparing agreements and employment references
• Scheduling for inductions and safety trainings
• Project tracking for HR projects
• Close collaboration with Learning & Development and applicant management
• Support in applicant management and communication with applicants

HR Assistant

Operations

• You oversee and coordinate all departments, act as Manager on Duty, and ensure smooth hotel operations by optimizing workflows.
• As a role model, you support and motivate your team through targeted training, hands‑on involvement in daily operations, and clear communication across all interfaces.
• You are responsible for ensuring compliance with JUFA quality standards as well as hygiene and safety regulations.
• You also manage inventories and oversee stock control.
• You serve as a warm, welcoming host in direct guest interactions and continuously develop the hotel’s offerings in close collaboration with Cluster Management.

Operations Manager

Administrative Assistant

• Leitung der Organisation und geregelten Abläufe am Empfang und der Mitarbeiter*innen
• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Gäste
• Personalplanung, Personaleinarbeitung und Personalschulungen
• Urlaubsplanung des Teams
• Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale
• Reklamationshandling
• Mithilfe bei der Durchführung des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
• Mitwirkung im Bereich Reservierung
• Optimale Zimmerverteilung
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen für unsere Gäste
• Rechnungserstellung und Kassenführung
• Zusammenarbeit mit den Teams aus Housekeeping, Haustechnik und Küche
• Ansprechpartner Personalmanagement

Front Office Manager

• Leitung des Front Office Teams: Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangs- und Concierge-Teams
• Übernahme der Führungsverantwortung für das Front-Office-Team, um den JUFA Spirit Kundenservice sicherzustellen
• Schulung neuer Mitarbeiter*innen und Weiterbildung des Teams
• Förderung der individuellen Entwicklung aller Teammitglieder durch eine motivierende Art
• Förderung einer positiven Teamdynamik und des Engagements im Team
• Sicherstellen eines hohen Servicestandards
• Gästebetreuung: Begrüßung und Betreuung von Gästen auf professionellem Niveau
• Herzhaftes Welcoming: Garantie eines erstklassigen ersten Eindrucks durch außergewöhnlichen Kundenservice
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung
• Persönliche Betreuung von Gästen und Lösung von individuellen Anfragen und Anliegen
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out
• Administrative Aufgaben & Umsatzoptimierung: Verwaltung der Zimmerreservierungen, Buchungssysteme und Front-Office-Prozesse
• Kontrolle von Rechnungen, Zahlungen und Abrechnungen
• Erstellung von Tages- und Monatsberichten für die Hotelleitung
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung (Cross-Selling und Up-Selling)
• Aktive Teilnahme an Revenue Management-Aktivitäten zur Steigerung der Auslastung und Profitabilität
• Analyse von Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen zur Identifizierung von Umsatzpotenzialen
• Koordination mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Technik
• Sicherstellung, dass Gästewünsche und besondere Anforderungen umgesetzt werden
• Qualitäts- und Prozessmanagement: Einhaltung von Hotelstandards, Sicherheits- und Hygienerichtlinien
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Implementierung neuer Software oder Systeme
• Ansprechpartner Personalmanagement

• Operational coordination and management of all departments
• Perform "Manager on Duty" shifts
• Ensure communication and information flow with internal and external interfaces
• Support, challenge and develop the team
• Optimize and monitor workflows within departments
• Train, motivate and develop employees
• Guest care and advisory services
• Lead by example and provide hands-on assistance
• Inventory management and stock control
• Maintain and improve hygiene, order, safety and the JUFA quality standards
• Further develop offerings in cooperation with management
• Point of contact for personnel management