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A Dexco é a maior casa de marcas no Brasil para materiais de construção, reforma e decoração, possuindo etiquetas conhecidas como Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor. Com mais de 70 anos de história, a empresa projeta, fabrica e vende um amplo portfólio de produtos para banheiros, cozinhas, pisos e materiais de construção, atendendo tanto consumidores finais quanto instaladores profissionais. 

A Dexco é uma empresa de capital aberto, que enfatiza a ESG e o manejo florestal responsável, gestão de fornecedores e inovação para melhorar a sustentabilidade dos produtos e a eficiência operacional. 

10.000+ funcionários

👥 B2C

🛒 Varejo

🤝 B2B

Analista de Serviços de TI Pleno

24 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

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Descrição

• Atuar na gestão e tratamento de incidentes, garantindo a rápida identificação, registro, análise e resolução das ocorrências, de forma a reduzir impactos nas operações;
• Prestar suporte técnico a usuários, solucionando demandas de primeiro e segundo nível e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos;
• Realizar a administração e acompanhamento de sistemas e aplicativos corporativos, assegurando disponibilidade, performance e atualização contínua;
• Elaborar e apresentar relatórios mensais de desempenho, consolidando informações de incidentes, chamados, melhorias implementadas e evolução dos indicadores;
• Conduzir a análise de KPI’s, avaliando resultados, identificando desvios e propondo planos de ação para otimização dos processos;
• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA’s estabelecidos, reportando riscos e propondo medidas corretivas para assegurar níveis de serviço adequados.

🎯 Requisitos

• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins;
• Conhecimento em ferramentas de Endpoint Management, tais como DCE, Intune ou soluções equivalentes, aplicadas ao gerenciamento de dispositivos e políticas de segurança;
• Gestão e tratamento de chamados, atuando em conjunto com Service Desk, grupos solucionadores internos e fornecedores externos;
• Gestão de ativos de TI (hardware e software), incluindo inventário, ciclo de vida e conformidade;
• Familiaridade com processos baseados no framework ITIL, especialmente nas práticas de Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
• Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
• Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
• Wellhub: Ecossistema de bem estar com acesso a academias cadastradas com diversas modalidades, aplicativos de bem estar físico, emocional e nutricional, planos com valor fixo além de um plano digital sem custo;
• Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
• De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
• Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
• Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
• Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
• Refeição: Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central, localizado na Avenida Paulista (São Paulo). E para as demais unidades, refeitório no local e cesta básica;
• Cartão de Natal;
• Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
• Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;
• Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);
• Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
• Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
• UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
• Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

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