Beneva

Director

• Participe à l’élaboration des objectifs et stratégies de son secteur et en assure la réalisation
• Gérer les ressources humaines de sa direction et assurer le développement continu des talents et du leadership d’influence et d’expertise des membres de la direction
• Agir comme coach auprès des ressources de la direction
• Concevoir et améliorer la performance et la productivité de l’équipe
• Établir et contrôler les indicateurs clés de performance pour sa direction
• Développer et maintenir des réseaux d’experts indépendants performants afin de faciliter le traitement des assurés de Beneva lors de leurs dossiers de réclamations
• Traiter les plaintes de 1er niveau et les demandes d’accès découlant des dossiers de révision et s’assurer de la conformité du traitement de ces dossiers
• Accompagner au quotidien les experts en sinistre externes, en les guidant dans l’application des pratiques, outils et normes en vigueur, et en assurant une présence de proximité pour favoriser la compréhension et l’uniformité des interventions
• Supporter l’ensemble des équipes externes afin de réaliser les objectifs découlant du programme de qualité
• Soutenir la direction externe dans l’identification des besoins de formation, en collaboration avec les conseillers en apprentissage organisationnel
• Participer à la conception, à la planification des formations et diffusion de celles-ci, en collaboration avec les conseillers en apprentissage organisationnel
• Assumer un rôle de vigie dans son domaine d’expertise

Directeur Indemnisation Biens, Soutien et Révision