Apostou.Bet

General

• Planejar e executar campanhas de user acquisition mobile em Google UAC, Meta App Ads, Apple Search Ads, TikTok for Business e redes mobile especializadas (DSPs)
• Gerir o budget mobile com otimização diária de bids, criativos, audiências, geolocalização e horários, perseguindo CAC FTD e ROAS D-0
• Implementar e acompanhar deep-linking, SKAdNetwork e postbacks em MMPs, garantindo tracking ponta a ponta
• Desenhar e orientar a produção de criativos mobile em parceria com o time de Conteúdo
• Otimizar o funil mobile de impressão a retenção D7/D30 em sintonia com Lifecycle & CRM
• Conduzir testes A/B contínuos de criativos, bidding, audiências, formatos e geolocalização
• Acompanhar métricas de mobile e reportar semanalmente ao Head Performance MKT
• Implementar proteção contra fraude mobile usando ferramentas antifraude e regras nos MMPs
• Apoiar a estratégia de ASO em Google Play e Apple App Store
• Experimentar novos canais e redes mobile conforme a maturidade da operação
• Colaborar com Tecnologia & Produto na instrumentação de eventos, SDKs e integrações
• Colaborar com o Especialista Performance MKT na validação de tracking, governança de atribuição e reconciliação de dados
• Garantir aderência regulatória das campanhas mobile
• Utilizar IA para geração de hipóteses, análise de performance, criação de variantes, otimização de bidding e detecção de fraude

Especialista em Tráfego Mobile

• Manage and ensure CAC FTD and D-0 ROAS targets
• Structure campaigns for scalability, including campaigns, ad sets and naming conventions
• Perform daily optimizations such as pausing, scaling and adjusting bids and audiences
• Plan and execute A/B tests for creatives, audiences, formats and landing pages
• Monitor performance in real time and act quickly on deviations
• Identify root causes of performance issues and resolve them rapidly
• Collaborate with the creative team to produce new ads
• Ensure tracking is working correctly, including pixels, GA4, events and CAPI
• Build investment plans aligned with the calendar and seasonality
• Support weekly performance analyses and generate insights
• Ensure compliance with Google, Meta policies and regulation
• Document tests, learnings and best practices
• Use AI for optimization, analysis and hypothesis generation
• Operate autonomously and take ownership of performance improvement

Paid Traffic Specialist – iGaming

Business Operations

• Translate ambiguous business problems into structured data and AI solutions, leading end-to-end initiatives
• Serve as the focal point for CRM, Traffic, Risk, and Operations, refining requests and managing stakeholder expectations
• Build and maintain the AI & Data initiatives backlog, prioritizing by impact, financial return, technical feasibility, and urgency
• Map processes and data flows, identifying gaps, redundancies, and opportunities for improvement
• Design, configure, test, and iterate AI agents, defining scope, input data, and quality criteria
• Build business cases and quantitative analyses using SQL and analytical tools
• Develop and apply evaluation criteria (evals) for AI agents prior to production
• Continuously leverage state-of-the-art AI in day-to-day work and incorporate recent tools and techniques
• Document business rules, data, and solutions for both people and AI agents
• Own priority initiatives with autonomy and drive end-to-end deliveries in ambiguous contexts

AI Specialist – Business & Operations

Analyst

• Monitorar e gerir diariamente os canais públicos de reclamação do jogador — Reclame Aqui, Consumidor.gov e avaliações em lojas de aplicativo — garantindo resposta dentro dos prazos exigidos.
• Responder publicamente às reclamações com linguagem clara, empática, aderente ao tom de voz da marca e conforme as políticas da empresa.
• Conduzir tratativas individuais de recuperação do jogador insatisfeito, propondo soluções e acompanhando os casos até a resolução.
• Acompanhar e gerir indicadores públicos de reputação, com reporte periódico ao Gerente CX e Head Ops.
• Monitorar menções da marca em redes sociais e mídias digitais, identificando crises, temas recorrentes e oportunidades proativas.
• Atuar em sinergia com o time de Atendimento, trocando informações sobre casos dos canais públicos e privados.
• Identificar padrões recorrentes de reclamação e encaminhá-los ao Gerente CX, Atendimento, Produto, Tech, Pagamentos e Risco para tratamento da causa-raiz.
• Apoiar a escalação de casos críticos com potencial reputacional, atuando como ponto focal entre jogador e canais de atendimento.
• Colaborar na construção de respostas-padrão, FAQs, tutoriais e orientações.
• Aplicar conhecimento regulatório de iGaming nas respostas e tratativas, garantindo aderência legal.
• Apoiar Jurídico e Compliance em casos com risco jurídico relevante, documentando tratativas e fornecendo evidências.
• Respeitar diretrizes de jogo responsável nas comunicações com jogadores.
• Acompanhar mudanças regulatórias que impactem direitos do consumidor e fluxos de atendimento.
• Colaborar com Produto, Tech e Pagamentos na triagem de reclamações técnicas e no feedback ao jogador.
• Colaborar com Branding Content II em temas que exijam comunicação institucional ou ajuste de tom de voz.
• Produzir relatórios periódicos de reputação para CX, Operações e Jurídico.
• Manter documentação de casos, histórico de tratativas e base de respostas-modelo atualizadas.
• Propor melhorias contínuas em processos, respostas, fluxos e ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir reclamações públicas.

Analista de Plataformas, Reputacional

IT Support

• Manage the company’s information security, protecting assets, users, data and corporate environments
• Manage office infrastructure and the technology experience for on-site and remote employees
• Manage access, permissions, identities, onboarding and offboarding for employees and third parties
• Administer firewall, VPN, antivirus, EDR, MFA, endpoints and other protection tools
• Manage corporate network, internet, Wi‑Fi, equipment, inventory and IT assets
• Perform vulnerability assessments and monitor remediation plans
• Develop and maintain security policies, risk management, incident response and LGPD compliance
• Monitor security events, incidents and infrastructure indicators, ensuring rapid response
• Contract, oversee and manage technology, telecommunications, security and infrastructure vendors
• Control contracts, software licenses, renewals and IT & Security budgets
• Collaborate with development teams on security best practices and DevSecOps initiatives
• Conduct information security awareness training
• Produce executive reports on security posture, risks, incidents, indicators and action plans

Senior IT Support and Infrastructure Analyst

QA Engineer

• Serve as the owner of functional support for the company's internal systems.
• Receive, classify, prioritize and track tickets through to resolution, ensuring SLAs are met.
• Perform initial incident investigations, collecting evidence, logs and information to facilitate development teams.
• Execute functional (QA) tests on new features, fixes and improvements before production release.
• Create and execute test scripts (test cases) and record validation evidence.
• Validate integrations between internal systems and external partners.
• Monitor application behavior and identify anomalies or opportunities for improvement.
• Act as the interface between business users, Product, Development, Infrastructure and external vendors.
• Follow up on critical incidents, maintaining clear communication about status, impact and estimated resolution time.
• Assist in user acceptance testing of new features alongside business areas.
• Identify recurring root causes and propose process or product improvements.
• Create and maintain functional documentation, knowledge base articles and operational procedures.
• Support training and guide users on correct system usage.
• Participate in defining and continuously improving support and quality processes.

Especialista em Tráfego Mobile

Paid Traffic Specialist – iGaming

AI Specialist – Business & Operations

Analista de Plataformas, Reputacional

Senior IT Support and Infrastructure Analyst

Systems Support Analyst – Application Support, QA