Telefónica

Cloud Engineer

• Configurar y operar servicios basados en tecnologías SD-WAN
• Integrar soluciones de Networking en entorno multinacional
• Desarrollar documentación y formación a otros grupos
• Trabajar en equipo, adaptarse a cambios y flujos de trabajo dinámicos

Secure Cloud Networking Technician

Consultant

• Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube.
• Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa.
• Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes.
• Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud.
• Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud.
• Administración de la infraestructura de Genesys Cloud.
• Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E-mail) y BBDD SQL Server.
• Configuración y mantenimiento de SBC’s.
• Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine).

Secure Cloud Networking Technician

Tech Consultant – Genesys Cloud