Pennylane

Technical Project Manager

• Superviser et encadrer une équipe de Partner Solutions Architects, responsables de l'implémentation technique de la solution Pennylane au sein des cabinets d'expertise comptable qui ont décidé de migrer sur notre outil.
• S'assurer que chaque PSA dispose des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs individuels et contribuer aux objectifs globaux de l'équipe.
• Développer et communiquer une vision et une stratégie claire
• Participer activement à la mise en place et au suivi du budget de l’équipe, piloté par la Head Of PSE
• Gestion du changement : dans un environnement en constante évolution, développer des stratégies pour aider l'équipe à s'adapter aux nouvelles attentes, outils et méthodes de travail
• Engagement et culture d’équipe : Promouvoir une culture d'équipe positive, orientée sur les objectifs et valeurs Pennylane et inclusive
• Influencer la motivation et la satisfaction des membres de l’équipe : reconnaître les succès et communiquer sur les avancées pour assurer l'engagement et la cohésion au sein de l'équipe.
• Faciliter la communication et la coordination entre les équipes PSA et PSS pour garantir la satisfaction client sur les activités de migration
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des parties prenantes en interne, pour assurer une collaboration fluide et efficace sur les projets : Chefs de projet, Commerciaux, équipes produit & développement
• Contribuer à la mise en place et à l'optimisation des processus et outils pour la gestion quotidienne des projets.
• Aider à la définition et à la mise en œuvre des KPI pour mesurer l'efficacité des projets et l'engagement des clients.
• Maintenir des relations solides avec les clients pour garantir une expérience positive et maximiser la valeur ajoutée des solutions déployées.
• Être le point de contact principal pour les escalades clients et assurer une résolution rapide des problèmes.
• Fournir une formation continue aux PSA pour renforcer leurs compétences en gestion de projet et en accompagnement métier.
• Encourager le développement professionnel au sein de l'équipe.
• Mettre en place des mécanismes de reporting pour suivre les performances individuelles et collectives de l'équipe.
• Utiliser les données pour prendre des décisions informées et ajuster les stratégies en fonction des besoins.

Team Lead – Technical Project Manager

General Counsel

• Piloter les aspects juridiques et conformité des projets stratégiques impliquant des adaptations produit
• Garantir la conformité réglementaire, légale et déontologique du produit Pennylane
• Connaître en profondeur la solution Pennylane, son business modèle et ses clients
• Assurer une veille juridique en collaboration avec les Product Managers
• Proposer des solutions pour assurer la conformité de la commercialisation et des CGV
• Former et sensibiliser l’équipe Produit aux enjeux réglementaires et légaux
• Encadrer et manager le.la customer operation and litigation counsel
• Coordonner le soutien juridique externe et distiller les conseils pour l’équipe produit et le Comex
• Être le point de contact clé pour l'équipe produit et les business partners pour la mise en œuvre du produit

Senior Product Counsel

Customer Success Manager

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?
Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
💰 Lever un total de 225 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 650 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!
🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
🚀 Déjà plus de 400,000 TPE/PME et plus de 4500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !


Missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils du CS

Rôle : 
- Assurer l’administration des outils (Intercom, Zendesk, Ringover, Chilipiper…) : création et suppression d’utilisateurs, achat de nouvelles licences, boites et macros Intercom (en coordination avec le service Finance - Achats) ainsi que maintenance de l’architecture chatbot
- Assurer le support applicatif de 1er niveau sur nos outils : comprendre les problèmes, les outils impliqués et les résoudre ; s’appuyer sur le niveau 2 en interne (SF) ou en externe
- Classer et catégoriser les problèmes, analyser les root causes et les partager avec l’équipe Build afin de modifier le cas échéant les process et/ou le paramétrage des outils afin d'éviter toute régression 
- Mettre en place des analyses et développer des dashboards pour aider à la prise de décision. Modifier les reports existants. S’appuyer sur des ressources de l’équipe Data si nécessaire
- Etre l’interlocuteur.trice des chargé.e.s de comptes des fournisseurs de nos outils ; mettre en place et maintenir un process d’escalade auprès du fournisseur et connaitre leur roadmap
- Participer et orienter les prises de décisions stratégiques autour de la gestion du support, des services ou des gestionnaires de comptes

Profil recherché : Nous recherchons des profils ambitieux et à potentiel sans expérience excepté stages ou alternance.

Le.la candidat.e a les compétences suivantes :
- Bac +4
- Expertise sur un outil de ticketing Intercom et/ou Zendesk est un plus
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Compétences solides en Excel/Gsheet, Metabase ou équivalent et SQL
- La connaissance de Salesforce est un plus
- Mentalité de “problem solver” permettant résoudre des problèmes en autonomie
- Est capable d’apprendre vite et est à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement
- Grand sens de l’ownership, de drive et d’autonomie
- Attitude “hands-on”
- Rigoureux.se, structuré.e, organisé.e
- Très bonnes capacités d’adaptation et de communication

Junior Strategy & Ops Analyst – Customer Success

Account Executive

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?
Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

🎯 Ta mission

Au vu de la croissance du business et des enjeux pour 2025, nous ouvrons un nouveau poste au sein de l’équipe de Key Account Executives dédiée aux cabinets d’expertise comptable.

Ta mission s’articulera autour de plusieurs axes clés :

- Développer ton expertise métier : comprendre les enjeux de comptabilité, de pilotage et de transformation digitale des cabinets et de leurs clients TPE/PME, pour tenir une posture de conseil auprès de tes clients et prospects ;
- Gérer un portefeuille stratégique : prendre en charge plusieurs cabinets grands comptes issus du Top 100 de la profession, pour les convaincre de migrer sur notre outil de production comptable ;
- Piloter l’intégralité du cycle de vente : de la prospection à la signature, en passant par les démonstrations produit, les réponses aux appels d’offre et la négociation commerciale ;
- Accompagner la transformation : conseiller les cabinets dans leur transition vers notre solution et les aider à définir leur stratégie digitale face aux bouleversements technologiques de la profession (IA, facture électronique…) ;
- Collaborer avec les équipes internes : travailler en étroite relation avec les équipes Partner Success, Techniques et Product pour garantir une expérience client cinq étoiles.

Enterprise Account Executive

• Développer ton expertise métier sur la comptabilité, le pilotage et la transformation digitale des cabinets et TPE/PME
• Gérer un portefeuille stratégique de cabinets grands comptes (Top 100) et les accompagner vers la migration sur l'outil de production comptable
• Piloter l’intégralité du cycle de vente : prospection, démonstrations, réponses aux appels d’offre, négociation et signature
• Accompagner la transformation digitale des cabinets (IA, facture électronique...) et définir leur stratégie
• Collaborer avec les équipes Partner Success, Techniques et Product pour garantir une expérience client cinq étoiles
• Atteindre objectifs liés à la croissance et new MRR, avec rémunération variable trimestrielle
• Maintenir Salesforce à jour et organiser phases de test et déploiement
• Organiser rendez-vous physiques ou à distance, travailler en équipe avec chefs de projet et cofondateurs
• Développer un réseau d’ambassadeurs parmi les dirigeants de cabinets influents