Design-Build Project Director
Arcadis
Go
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Go
About the role
- Accompagner les clients dans l’implémentation et l’utilisation des solutions Lucca en France et à l’étranger
- Déployer des solutions via 6 étapes: kick off, audit, paramétrage, formation, recette, mise en production
- Assurer le respect des délais, du budget et la satisfaction client; piloter les indicateurs de ses projets
- Assurer une rotation support clients de niveau 1 et potentiellement gérer le support de niveau 2 pour des grands comptes
- Suivi de portefeuille (2 à 3 clients Grands Comptes) pour garantir le service et détecter des opportunités de cross-sell/up-sell
- Participer à des side-projects pour améliorer les process d’accompagnement et de suivi des clients grands comptes
- Collaborer avec l’équipe Customer Success et les équipes Sales pour l’essor des solutions chez les clients
Requirements
- Jusqu'à 5 ans d'expérience souhaités
- Bac+5 / diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce
- Première expérience ou appétence prononcée en gestion de projet (audit, finance, marketing, conseil, IT, RH ou autres)
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- À l'aise avec le contact C-level
- Goût du contact humain et résolution de problèmes pratiques et parfois techniques
- Aime travailler en équipe et contribuer à l’évolution des process
- Bonne connaissance des technologies web appréciée (un plus)
- Niveau d'anglais requis C1 ou C2 (listening, reading and speaking)
- Localisation: Paris, Nantes ou Marseille
- Modalité: Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)
