Office Manager
rapidmail - Positive
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren
- Sicherstellung des Qualitätsanspruchs und dass Kunden sicher von A nach B gebracht werden
- Überwachen der Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit mithilfe eigens entwickelter Tools und organisieren von Alternativen
- Zuweisung gebuchter Transfers an passende Fahrer
- Sicherstellen, dass Fahrer und Kunde sich finden (z. B. am Flughafen, Hotel, Messe, Firma oder privat)
- Betreuung aller Kunden (auch Prominente)
- Kommunikation per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media auf Deutsch und Englisch
Requirements
- Du sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch
- Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
- Du bist bereicht, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software
- Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand
- Erfahrung als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter ist ideal, aber nicht zwingend erforderlich
