Customer Service, Inbound, Mobilfunk Prepaid
hey contact heroes GmbH
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
- Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf
- Du hältst Remote-Schulungen für Nutzer ab und unterstützt unsere Neukunden bei der Einführung in unsere Lösung und setzt somit einen hervorragenden Grundstein für die Zusammenarbeit.
- Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
- Du bist immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt
- Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in unserem CRM
- Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei
Requirements
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit
- Du hast über 2 Jahre relevante Berufserfahrung
- Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und Automatisierung im Behördenumfeld
- Du verstehst dich als Partner des Kunden und es macht dir Spaß, in dieser Rolle alles zu geben
- Du besitzt erste fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und bist motiviert, dich in weitere Themen aus dem Public Sector einzuarbeiten
- Du hast Lust, in einem jungen Umfeld zu arbeiten, dich persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zu unserer Mission beizutragen
- Du besitzt eine Hands-on Mentalität und bezeichnest dich selbst als empathisch
- Du denkst unternehmerisch und hast Lust, GovRadar langfristig mitzuentwickeln und am Erfolg zu partizipieren
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)
